ตัวแทนจำหน่ายตั๋วหรือที่รู้จักกันในนามตัวแทนประตูหรือตัวแทนบริการลูกค้าขายตั๋วจองผู้โดยสารและปฏิบัติหน้าที่บริการลูกค้าสำหรับสายการบินหลักและสายการบินภูมิภาค ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ต้องมีความสามารถในการจัดการกับความเครียดสูงและเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและต้องมีความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยทั่วไปบุคคลที่ไม่มีประสบการณ์ตัวแทนจำหน่ายตั๋วก่อนหน้านี้จะเริ่มต้นที่สายการบินระดับภูมิภาคและทำงานในตำแหน่งสายการบินหลักที่จ่ายสูงกว่า ตามที่สำนักงานสถิติแรงงานตัวแทนตั๋วได้รับเงินเดือนเฉลี่ยของ $ 34,760 (ณ เดือนพฤษภาคม 2010) นอกจากนี้ตัวแทนจำหน่ายตั๋วยังได้รับตั๋วเครื่องบินฟรีสำหรับสายการบินที่เป็นลูกจ้าง
เข้าร่วมสายการบิน "เปิดบ้าน" หรือจ้างงาน สายการบินจัดกิจกรรมเหล่านี้เพื่อจ้างบุคลากรแนวหน้ารวมถึงตัวแทนประตู เตรียมพร้อมสำหรับการสัมภาษณ์: นำเรซูเม่และข้อมูลอ้างอิงจากมืออาชีพและเตรียมคำสั่งสั้น ๆ ว่าทำไมคุณถึงเป็นผู้สมัครที่ดีที่สุด
ผ่านการทดสอบความถนัดของสายการบิน ก่อนที่จะจ้างงาน (มักจะอยู่ที่บ้านเปิด) สายการบินหลายแห่งต้องการให้ตัวแทนจำหน่ายบัตรผ่านการทดสอบความรู้ด้านการบินทักษะทางคณิตศาสตร์และขั้นตอนการบริการลูกค้า
ผ่านการสัมภาษณ์รอบสองของสายการบินถ้ามี แสดงพร้อมที่จะตอบคำถามโดยละเอียดเกี่ยวกับตำแหน่งรวมถึงคำถามเกี่ยวกับการกำหนดตารางการบินนโยบายและขั้นตอนความปลอดภัย
ผ่านโปรแกรมการฝึกอบรมตัวแทนจำหน่ายตั๋วของสายการบินซึ่งโดยปกติแล้วจะมีการฝึกอบรมอย่างเข้มข้นเป็นเวลาหลายสัปดาห์เกี่ยวกับกฎการบินความปลอดภัยของเครื่องบินและซอฟต์แวร์การตั้งเวลาของสายการบิน
เอาชีวิตรอดจากระยะเวลาทดลองงานใหม่ของสายการบิน ช่วงเวลานี้ซึ่งโดยทั่วไปจะใช้เวลา 90 วันทำให้สายการบินประเมินคุณและตัดสินใจว่าจะให้คุณทำงานเป็นตัวแทนจำหน่ายตั๋วหรือไม่
การเตือน
สายการบินดำเนินการตรวจสอบประวัติครอบคลุมเกี่ยวกับตัวแทนจำหน่ายตั๋วที่คาดหวังทั้งหมด ประวัติอาชญากรรมใด ๆ อาจทำให้คุณถูกตัดสิทธิ์จากตำแหน่ง
