องค์กรใช้รูปแบบการสัมภาษณ์ที่หลากหลายเพื่อรับข้อมูล บางคนช่วย จำกัด การจ้างงานที่เป็นไปได้ในขณะที่พวกเขาใช้คนอื่นเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการและคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การแพร่กระจายของเทคโนโลยีได้นำไปสู่การเพิ่มจำนวนของวิธีการสื่อสารที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วซึ่งตอนนี้ไม่เพียง แต่รวมถึงการโทรศัพท์ แต่ยังรวมถึงการสำรวจทางอินเทอร์เน็ตและอีเมล การสัมภาษณ์เป็นการส่วนตัวแบบตัวต่อตัวอาจเป็นหนึ่งในรูปแบบที่เก่าแก่ที่สุด แต่ก็ยังมีข้อดีหลายประการ
การตั้งคำถามที่ยืดหยุ่น
คำถามในการสำรวจความคิดเห็นและการสำรวจอื่น ๆ อยู่ในสภาพเดิม: พวกเขาไม่สามารถเปลี่ยนได้เมื่อแบบฟอร์มถูกส่งออกไปยังบุคคลที่กรอกแบบฟอร์ม แต่ในการสัมภาษณ์ส่วนตัวผู้สัมภาษณ์มีรายการคำถามที่ใช้เป็นวิธีที่มีศักยภาพในการแสวงหาข้อมูลเท่านั้น ผู้สัมภาษณ์มีความยืดหยุ่นในการตอบสนองต่อผู้สัมภาษณ์ในหลากหลายวิธีโดยเลือกที่จะติดตามคำถามต่อไปในขณะที่ข้ามคำถามที่ไม่จำเป็นไปโดยสิ้นเชิง
ไม่มีเวลาและปัญหาอวกาศ
สำหรับวิธีการสัมภาษณ์หลายวิธีทั้งเวลาและสถานที่สามารถเข้าถึงได้ อาจมีความล่าช้าในการตอบสนองซึ่งอาจสร้างความสับสนให้ประโยชน์ของข้อมูล ท้ายที่สุดผู้ให้สัมภาษณ์ที่ต้องใช้เวลาในการคิดว่า "เหมาะสม" หรือการตอบสนองที่เหมาะสมอาจมีคำตอบที่แตกต่างไปจากการตอบสนองตามสัญชาตญาณโดยธรรมชาติ แต่ผู้สัมภาษณ์ต้องการการตอบกลับโดยสัญชาตญาณและทำให้บ่อยที่สุดในการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวเมื่อไม่มีเวลาหรือเว้นวรรคระหว่างคำถามและคำตอบ
ตัวชี้นำทางสังคม
การสัมภาษณ์ส่วนตัวยังช่วยให้ผู้สัมภาษณ์มีความสามารถในการสังเกตเรื่องนั้นโดยตรงโดยยึดถือการชี้นำทางสังคมทั้งหมดว่าเขาจะพลาดทางโทรศัพท์หรือการสำรวจออนไลน์ ตัวชี้นำทางสังคมสามารถแสดงความลังเลความคิดเห็นและอารมณ์ที่ขัดแย้งกันซึ่งผู้ให้สัมภาษณ์อาจรู้สึก แต่ไม่พูดด้วยวาจา ทั้งหมดนี้เป็นคำตอบที่สำคัญมากที่สามารถช่วยให้ผู้สัมภาษณ์เข้าใจปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมองหาการจ้างงานใหม่
บทสัมภาษณ์ประสบการณ์
มีการสัมภาษณ์บางประเภท - นอกเหนือจากการหัวเราะเยาะสำหรับพนักงานใหม่ - ที่ทำได้ดีที่สุดเช่นเดียวกับการสัมภาษณ์ส่วนตัวโดยเฉพาะเมื่อมีการทดสอบผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง องค์กรที่มองหาข้อมูลที่น่าเชื่อถือเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องดำเนินการกับกลุ่มเป้าหมายด้วยการสัมภาษณ์ส่วนตัวที่ให้ลูกค้าได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยตรงเพื่อให้พวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับมัน
