มาตราส่วนการจัดอันดับเป็นเครื่องมือคำถามแบบสำรวจที่วัดการตั้งค่าของผู้คนโดยขอให้พวกเขาจัดอันดับมุมมองของพวกเขาในรายการของรายการที่เกี่ยวข้อง การใช้เครื่องชั่งเหล่านี้สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณกำหนดสิ่งที่สำคัญและสิ่งที่ไม่สำคัญต่อผู้มีส่วนได้เสียทั้งภายนอกและภายใน คุณสามารถใช้คำถามมาตราส่วนการจัดอันดับเพื่อประเมินความพึงพอใจของลูกค้าหรือเพื่อประเมินวิธีในการจูงใจพนักงานของคุณเช่น เครื่องชั่งอันดับอาจเป็นแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์ แต่มีข้อเสียอยู่บ้าง
ภาพรวมมาตราส่วนการจัดอันดับ
ธุรกิจมักจะใช้ระดับการจัดอันดับเมื่อพวกเขาต้องการที่จะสร้างการตั้งค่าหรือระดับความสำคัญในกลุ่มของรายการ ยกตัวอย่างผู้ตอบที่ทำสเกลด้วยไอเท็มห้ารายการจะกำหนดหมายเลข 1 ถึง 5 ให้กับแต่ละรายการ โดยทั่วไปแล้วหมายเลข 1 จะไปที่รายการที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ตอบ หมายเลข 5 ไปยังหมายเลขที่สำคัญน้อยที่สุด ในบางกรณีเครื่องชั่งไม่ได้บังคับให้ผู้ตอบแบบสอบถามจัดอันดับรายการทั้งหมดโดยขอให้พวกเขาเลือกสามอันดับแรกจากห้ารายการเช่นกัน การสำรวจออนไลน์อาจลบความจำเป็นในการป้อนตัวเลขทำให้ผู้ตอบแบบสอบถามสามารถลากและวางรายการตามลำดับ
ข้อดีของการจัดอันดับเครื่องชั่ง
เครื่องชั่งอันดับทำให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่สำคัญสำหรับผู้ตอบแบบสอบถามของคุณ การตอบสนองต่อรายการแต่ละรายการมีค่าแต่ละรายการให้ผลลัพธ์ที่คุณสามารถเฉลี่ยและจัดอันดับตัวเลขได้อย่างง่ายดาย นี่อาจเป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่มีค่าเนื่องจากจะให้รายละเอียดทางสถิติของการตั้งค่าของผู้ชมของคุณตามสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ หากคุณกำลังตัดสินใจทางธุรกิจและมีตัวเลือกมากมายให้เลือกข้อมูลจากระดับการจัดอันดับอาจให้ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับวิธีสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ชมตามสิ่งที่สำคัญต่อพวกเขา
ข้อเสียของการจัดอันดับเครื่องชั่ง
เครื่องชั่งอันดับไม่สามารถบอกคุณได้ว่าเหตุใดสิ่งสำคัญหรือไม่สำคัญสำหรับผู้ตอบแบบสอบถาม พวกเขากล่าวถึงรายการที่เกี่ยวข้องกันมากกว่าเป็นรายบุคคลและอาจไม่ให้ผลลัพธ์ที่แม่นยำอย่างสมบูรณ์ ผู้ตอบไม่สามารถให้คะแนนเดียวกันกับสองรายการแม้ว่าพวกเขาจะมีความสำคัญเท่าเทียมกันก็ตาม ไม่มีวิธีใดที่จะวัดระยะห่างที่มีระหว่างระดับความสำคัญสำหรับการจัดระดับแต่ละระดับแม้ว่าอาจเป็นตัวแปร ผลการสำรวจอาจประสบจาก "อคติการสั่งซื้อ" ซึ่งผู้ตอบแบบสอบถามจัดอันดับชุดแรกของรายการในเชิงบวกมากกว่าในภายหลัง นี่อาจเป็นปัญหาหากคุณขอให้ผู้ตอบตอบจัดอันดับรายการมากเกินไปในคราวเดียวเพราะพวกเขาอาจไม่สนใจ
ใช้การจัดอันดับเป็นทางเลือกในการจัดอันดับ
ตาชั่งคะแนนเป็นตัวเลือกที่ใช้กันทั่วไปในการจัดอันดับสเกล พวกเขายังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความชอบและความคิดเห็นของผู้ตอบ แต่การออกแบบแตกต่างกันเล็กน้อย ตัวเลือกนี้ขอให้ผู้ตอบแบบสอบถามใช้มาตราส่วนเพื่อให้คะแนนรายการทีละรายการแทนที่จะจัดอันดับภายในกลุ่ม ตัวอย่างเช่นสเกล Likert อาจสร้างคำสั่งและขอให้ผู้ตอบแสดงข้อตกลงกับมันโดยให้คะแนนจาก 1 ถึง 5 ตัวเลือกนี้ช่วยให้ผู้ตอบแบบสอบถามให้คะแนนเดียวกันกับมากกว่าหนึ่งรายการหากพวกเขาต้องการ
