การสื่อสารเป็นหัวใจของชีวิต ทุกๆวันจะมีการส่งและรับข้อความนับล้านข้อความทั้งแบบใช้คำพูดและแบบไม่มีคำพูด ไม่ว่าจะเป็นประธานในการพูด, ป้ายโฆษณาส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรืออาจารย์บรรยายในชั้นเรียนการสื่อสารมีอำนาจในการกำหนดและเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมสังคมและชีวิตของบุคคล การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสร้างการเชื่อมต่อที่ดีระหว่างผู้คน การสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพสามารถนำไปสู่ความสับสนความขัดข้องความขัดแย้งและขวัญกำลังใจต่ำ
การสื่อสารเป็นกระบวนการ
หน้าที่ของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือการถ่ายทอดข้อความเฉพาะในลักษณะที่ทำให้เกิดความเข้าใจซึ่งกันและกัน มีกระบวนการเข้ารหัสและถอดรหัสที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลการเข้ารหัสคือการส่งสัญญาณจากผู้สื่อสารและการถอดรหัสคือการตีความของผู้รับ การถอดรหัสคือจุดที่การสื่อสารส่วนใหญ่หยุดพัก หากการสื่อสารไม่ได้ผลก็สามารถทำให้เกิดความสับสนสร้างความสับสนและบิดเบือนผู้ฟังได้ การทำความเข้าใจการสื่อสารเป็นกระบวนการแทนที่จะเป็นพฤติกรรมที่เรียบง่ายเป็นขั้นตอนแรกในการเป็นนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
ช่องทางการสื่อสาร
เทคโนโลยีได้ขยายจำนวนช่องทางการสื่อสารที่มีอยู่อย่างทวีคูณซึ่งจะสร้างโอกาสในการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพมากขึ้น แม้จะมีเทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้น แต่ก็มีวิธีการสื่อสารสองสามวิธี การสื่อสารด้วยวาจาคือการใช้คำพูดเพื่อส่งข้อความ การสื่อสารอวัจนภาษาเป็นข้อความที่ส่งและรับโดยไม่ต้องใช้คำเช่นท่าทาง, เสียงพูด, การสบตาและการแสดงออกทางสีหน้า การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรคือการใช้คำที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อสื่อสารเช่นอีเมลหรือบันทึกช่วยจำ ช่องทางการสื่อสารที่ให้ข้อมูลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นมีโอกาสที่ดีในการมีประสิทธิผล นี่คือเหตุผลที่การสนทนาแบบตัวต่อตัวน่าจดจำกว่าอีเมล
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
ผลของการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จคือความเข้าใจการศึกษาการเสริมพลังและความเคารพ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ผู้คนได้รับข้อมูลที่ต้องการเพื่อการศึกษาและการรู้แจ้ง เมื่อผู้คนรู้สึกว่าพวกเขากำลังมีความรู้พวกเขาก็มีแรงจูงใจที่จะแสดงในระดับที่ดีที่สุดของการผลิตและประสิทธิภาพ ผู้สื่อสารที่มีประสิทธิภาพเข้าใจวิธีการสื่อสารกับผู้ชมและวิธีการใช้ช่องทางการสื่อสารเพื่อสร้างผลกระทบที่มีความหมาย หากคุณเคยดูเพื่อนของคุณและอ่านการแสดงออกของเธอโดยไม่พูดอะไรนั่นเป็นตัวอย่างของการสื่อสารอวัจนภาษาที่มีประสิทธิภาพ การเล่าเรื่องอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสื่อสารกับผู้ชมที่คุณอาจไม่รู้จักเช่นเดียวกับเพื่อนของคุณ
อุปสรรคต่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
ความเข้าใจผิดขั้นต้นเกี่ยวกับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือการพูดในสิ่งที่คนรู้สึกเพียงแค่แสดงความคิดความคิดและอารมณ์ไม่ทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพ การสื่อสารสามารถพิจารณาได้อย่างมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อผู้ฟังเข้าใจข้อความที่บุคคลนั้นพยายามส่ง การใช้ช่องทางการสื่อสารที่ไม่ถูกต้องหรือถ่ายทอดการสื่อสารอวัจนภาษาที่ขัดแย้งกับข้อความทางวาจาล้วนเป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่นการพูดด้วยคำพูดอย่างยิ่งในขณะที่ใช้ภาษากายที่ขาดความมั่นใจจะทำให้คนสงสัยในเนื้อหาทั้งหมด
ประโยชน์ของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
ประโยชน์ของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพคือธุรกิจที่ประสบความสำเร็จความสัมพันธ์ที่หลากหลายและความสามารถในการแสดงความคิดความรู้สึกและความคิดอย่างถูกต้องและครอบคลุม การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพช่วยให้นโยบายขององค์กรเป็นที่เข้าใจง่ายสามีและภรรยาเพื่อพัฒนาความใกล้ชิดและพนักงานให้รู้จักภารกิจและเป้าหมายร่วมกัน การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นรากฐานของทุกการกระทำที่ประสบความสำเร็จ ฟังก์ชั่นการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสามารถมองเห็นได้ดีที่สุดในโลกธุรกิจ หาก บริษัท สามารถสื่อสารกับพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพพวกเขาจะรู้สึกได้รับอำนาจรู้แจ้งและชื่นชม บริษัท เหล่านั้นสามารถขยายไปสู่ตลาดใหม่และเพิ่มจำนวนพนักงานเสมือน
