นโยบายจริยธรรมทางธุรกิจที่กล่าวถึงการประพฤติมิชอบของพนักงานเป็นขั้นตอนในการสร้างสภาพแวดล้อมของความไว้วางใจ อย่างไรก็ตามแม้จะมีนโยบายที่แข็งแกร่งการชักชวนให้พนักงานก้าวไปข้างหน้าเมื่อการประพฤติผิดอาจเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่สำหรับเจ้าของธุรกิจ ด้วยเหตุนี้การสนับสนุนพนักงานผ่านโปรแกรมและการกระทำที่รวมมาตรฐานการปฏิบัติที่ดีไว้ในภารกิจและวิสัยทัศน์ทางธุรกิจของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง
เริ่มต้นใช้งาน
กำหนดการประพฤติมิชอบในสถานที่ทำงานตามที่ใช้กับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างทั่วไป ได้แก่ การโจรกรรมการฉ้อโกงการล่วงละเมิดทางเพศการไม่เชื่อฟังอย่างโจ่งแจ้งการทำธุรกิจส่วนตัวและการส่งหรือรับอีเมลส่วนตัวในขณะที่ทำงาน สื่อสารคำจำกัดความนี้ให้แก่พนักงานใหม่และพนักงานปัจจุบันผ่านมาตรฐานการปฏิบัติที่เป็นลายลักษณ์อักษรและเป็นส่วนหนึ่งของการฝึกอบรมด้านจริยธรรม ปกป้องสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณในการรับชมฟังและอ่านการสื่อสารในที่ทำงานโดยแจ้งให้ทุกคนทราบว่าการตรวจสอบของพนักงานเป็นแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจมาตรฐาน ประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับวิธีการที่ตรงไปตรงมาและตรงไปตรงมาก็คือมันมักจะเปลี่ยนขั้นตอนการตรวจสอบลงในการป้องกันมากกว่าการควบคุมปฏิกิริยา
แผนการตรวจสอบการประพฤติมิชอบ
ใช้การตรวจสอบการโทรและการตรวจสอบคอมพิวเตอร์เป็นกลยุทธ์เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานปฏิบัติตามขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานและไม่ได้ดำเนินธุรกิจส่วนตัวในที่ทำงาน การตรวจสอบการโทรเกี่ยวข้องกับการฟังแบบเรียลไทม์กับการสนทนาทางโทรศัพท์แบบสุ่มหรือการบันทึกและการฟังในภายหลัง ปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของรัฐบาลกลางโดยแจ้งให้ผู้โทรทราบถึงการสนทนาของพวกเขาอาจถูกบันทึกไว้เพื่อวัตถุประสงค์ในการควบคุมคุณภาพก่อนที่จะเริ่มการสนทนา เทคโนโลยีการตรวจสอบคอมพิวเตอร์ประกอบด้วยโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณเห็นทั้งสิ่งที่อยู่บนหน้าจอและเก็บไว้ในเครื่องคอมพิวเตอร์และฮาร์ดดิสก์ สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับการตรวจสอบการใช้อินเทอร์เน็ตและการสื่อสารทางอีเมลและในการป้องกันการฉ้อโกงหรือการโจรกรรม ติดตั้งกล้องวงจรปิดวิดีโอที่สถานีจ่ายเงินในพื้นที่จัดเก็บและห้องเบรกเกอร์เพื่อป้องกันการโจรกรรมภายใน
ขั้นตอนการตรวจสอบ
ตรวจสอบการสนทนาทางโทรศัพท์ที่บันทึกเทปและบันทึกการโทรบันทึกคอมพิวเตอร์เทปการเฝ้าระวังวิดีโอและรายงานการดำเนินการแก้ไขเพื่อระบุเหตุการณ์การประพฤติมิชอบที่ไม่ได้ตรวจพบก่อนหน้านี้รวมทั้งระบุแนวโน้มพฤติกรรม สร้างและใช้รายการตรวจสอบการตรวจสอบความคิดเห็นและบทสรุปที่เป็นลายลักษณ์อักษรเมื่อกล่าวถึงเหตุการณ์และแนวโน้มการประพฤติมิชอบ ก่อนดำเนินการตรวจสอบการละเมิดการประพฤติมิชอบที่พบในระหว่างการตรวจสอบหรือการตรวจสอบกับพนักงานที่กระทำผิด เป็นไปได้ว่าข้อมูลหรือการกระทำที่สังเกตถูกเข้าใจผิดหรือนำออกไปจากบริบท พนักงานควรมีโอกาสอธิบายรายละเอียดก่อนตัดสินใจว่าจะดำเนินการแก้ไขหรือไม่
ส่งเสริมให้พนักงานรายงาน
กระตุ้นให้พนักงานของคุณรายงานการประพฤติมิชอบโดยเป็นแบบอย่างที่ดี รักษาความมุ่งมั่นที่แข็งแกร่งในการป้องกันและแก้ไขการประพฤติมิชอบ ใช้นโยบายเปิดประตูภายในทีมผู้บริหารจัดเตรียมวิธีการสำหรับพนักงานในการรายงานการประพฤติมิชอบโดยไม่ระบุชื่อและสร้างวัฒนธรรมที่พนักงานดูการรายงานการประพฤติมิชอบเป็นส่วนหนึ่งของงานของพวกเขา ยิ่งความมุ่งมั่นของคุณมากขึ้นเท่าไหร่คุณก็ยิ่งสนับสนุนและสนับสนุนการรายงานการประพฤติมิชอบมากขึ้นโอกาสที่พนักงานจะปฏิบัติตามแนวทางของคุณและรายงานเหตุการณ์การประพฤติมิชอบมากขึ้น
