การสื่อสารทางธุรกิจอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการ

องค์กรที่ทำกำไรได้พึ่งพารูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ ช่องทางการสื่อสารที่เป็นทางการจัดเตรียมโครงสร้างที่มุ่งสู่ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิผล การมีปฏิสัมพันธ์อย่างไม่เป็นทางการช่วยให้สร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงและวิธีการทางเลือกเพื่อสร้างความหมายในองค์กร ทั้งช่วยเสริมซึ่งกันและกันและสามารถเสริมสร้างความแข็งแกร่งของ บริษัท เมื่อนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ละคนสามารถวางแผนได้ แต่การสื่อสารแบบไม่เป็นทางการมักเกิดขึ้นเอง

วัตถุประสงค์ของการสื่อสารอย่างเป็นทางการ

การสื่อสารทางธุรกิจอย่างเป็นทางการเป็นการแลกเปลี่ยนเชิงกลยุทธ์ของข้อมูลที่สนับสนุนวาระการประชุมที่ชัดเจน ข้อมูลนี้ถูกพิจารณาว่าเป็นวิธีการสื่อสารภายในองค์กร แต่อาจรวมถึงการโต้ตอบที่มีโครงสร้างกับบุคคลและหน่วยงานภายนอกองค์กร

การสื่อสารที่เป็นทางการสามารถทำให้เกิดการโต้ตอบแบบไม่เป็นทางการได้ตัวอย่างเช่นหัวหน้าเจ้าหน้าที่อาจกำหนดเวลาการประชุมทัวร์หรือศาลากลางจังหวัดที่สนับสนุนความคิดเห็นอย่างอิสระในหัวข้อการอภิปราย อย่างไรก็ตามสิ่งเหล่านี้สามารถนำไปสู่การโต้ตอบส่วนบุคคลเรื่องราวและความคิดที่ไม่ได้อยู่ในวาระการประชุมเดิม

ประเภทของการสื่อสารที่เป็นทางการ

องค์กรสามารถสื่อสารกับทีมภายในของพวกเขาผ่านการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางวาจา ผู้จัดการอาจใช้เครื่องมือที่เป็นทางการเช่นอีเมลรายการบล็อกวัสดุฝึกอบรมปฐมนิเทศหรือจดหมายข่าว การนำเสนอคำพูดการประชุมและการประชุมตามกำหนดเวลาเป็นตัวอย่างของการโต้ตอบด้วยวาจาเป็นกลยุทธ์การสื่อสารอย่างเป็นทางการ การสื่อสารที่เป็นทางการยังอาจรวมถึงการวางตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ของป้ายสำนักงานความคิดเห็นของพนักงานและความร่วมมือกับองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร สรุปข่าวและการปรากฏตัวของผู้บริหารเป็นวิธีที่สร้างสรรค์เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจผ่านการสื่อสารอย่างเป็นทางการ

วัตถุประสงค์ของการสื่อสารนอกระบบ

การโต้ตอบที่เกิดขึ้นเองจะทำให้เกิด 'grapevine' ของข้อมูลที่แบ่งปันผ่านเครือข่ายการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ การสื่อสารทางธุรกิจนอกระบบควรเสริมเครือข่ายที่เป็นทางการ ความสัมพันธ์ที่แท้จริงและผลกำไรนั้นได้รับการเสริมความแข็งแกร่งด้วยวิธีนี้ บางครั้งบรรยากาศที่ไม่เป็นทางการอาจส่งผลให้เกิดการกระจายข้อมูลที่ไม่เป็นทางการและไม่ระมัดระวัง ด้วยเหตุนี้บุคลากรทุกคนควรระมัดระวังเป็นพิเศษเกี่ยวกับการแบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในขณะที่สื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ แม้ว่าการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรสามารถเป็นทางการได้ แต่ก็ควรที่จะหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมายและจริยธรรม

ประเภทของการสื่อสารนอกระบบ

การสื่อสารด้วยวาจาอย่างไม่เป็นทางการสามารถเกิดขึ้นได้ในช่วงพักเที่ยงการโต้ตอบในห้องโถงและการโทรศัพท์ ผู้สื่อสารทางธุรกิจที่สร้างสรรค์อาจจงใจใส่ข้อความที่เขียนด้วยลายมือข้อความและการฉลองครบรอบและการ์ดวันเกิดเพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน

พลวัตของการสื่อสารองค์กร

ข้อมูลสามารถส่งจากการจัดการกับพนักงานหรือในทางกลับกัน บริษัท ที่ก่อตั้งขึ้นเป็นหลักในเครือข่ายที่เป็นทางการไม่ค่อยเบี่ยงเบนจากกฎและโปรโตคอล ในทางกลับกันวัฒนธรรมองค์กรที่ไม่เป็นทางการนั้นกระตุ้นให้เกิดความเป็นธรรมชาติและเครือข่ายชั่วคราว โดยไม่คำนึงถึงวัฒนธรรมขององค์กรองค์กรเติบโตผ่านความสมดุลเชิงกลยุทธ์ของเครือข่ายที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ องค์กรได้รับประโยชน์จากการสร้างเครือข่ายการสื่อสารแบบเปิดซึ่งรวมถึงการตอบรับจากพนักงานและผู้จัดการ