ช่องทางการสื่อสารแนวตั้งที่มีประสิทธิภาพเป็นข้อกำหนดที่จำเป็นสำหรับทุกองค์กรไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ ช่องทางการสื่อสารเหล่านี้แสดงถึงการไหลของข้อมูลและคำสั่งซื้อระหว่างพนักงานสองคนที่อยู่ในระดับลำดับชั้นที่แตกต่างกัน
การสื่อสารในแนวตั้งอาจเป็นแบบบนลงล่างหรือล่างขึ้นบน ช่องสัญญาณจากบนลงล่างเป็นช่องทางหนึ่งที่ผู้บังคับบัญชาเหนือกว่าจะกล่าวถึงลูกน้องของงานทั้งหมดที่พวกเขาต้องทำ ในช่องล่างขึ้นบนผู้ใต้บังคับบัญชาให้คำปรึกษากับหัวหน้าของเขาเมื่อใดก็ตามที่มีข้อสงสัย การสื่อสารในแนวตั้งมีข้อดีหลายประการ
เคล็ดลับ
-
ข้อดี ได้แก่ ช่องทางการสื่อสารที่แข็งแกร่งข้อเสนอแนะที่มากขึ้นการจัดตั้งสายการบังคับบัญชาที่ชัดเจนและความสามารถในการรับฟังข้อร้องเรียนของพนักงาน
ช่องทางการสื่อสารเสริม
ช่องทางการสื่อสารทั่วทั้งองค์กรได้รับความเข้มแข็ง ผู้มอบหมายที่เหนือกว่าทำงานให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาและคอยดูแลพวกเขา เขาทำหน้าที่เป็นมัคคุเทศก์และที่ปรึกษาตลอดเวลาที่งานกำลังดำเนินอยู่
เมื่อใดก็ตามที่ผู้อยู่ใต้บังคับบัญชาสงสัยเธอก็จะเข้าหาผู้บังคับบัญชาเพื่อชี้แจงและอธิบาย ผู้บังคับบัญชายังอธิบายให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาทุกคนทราบถึงสิ่งที่ฝ่ายบริหารคาดหวังว่าจะเป็นทีม พนักงานทุกคนทำงานเพื่อรับการอนุมัติและการสนับสนุนจากฝ่ายบริหาร
ข้อเสนอแนะเชิง
ระบบการสื่อสารในแนวตั้งนั้นให้ความสำคัญกับความคิดเห็นเป็นอย่างมาก ระดับลำดับชั้นทั้งสองมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันและหารือกัน ผู้บังคับบัญชาอธิบายว่าต้องทำอะไรเพื่อให้ภารกิจสำเร็จ ผู้บังคับบัญชายังอธิบายวิธีการทำงานตั้งแต่ต้นจนจบ
ผู้ใต้บังคับบัญชาทันทีแสดงความกังวลของพวกเขา หากพวกเขารู้สึกว่าพวกเขาไม่เข้าใจภารกิจพวกเขาก็หาคำอธิบาย หากพวกเขาต้องการแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมพวกเขาจะขอสิ่งเดียวกัน
การสร้างอำนาจและความรับผิดชอบ
ระบบการสื่อสารตามแนวตั้งสร้างสายการบังคับบัญชาในองค์กรอย่างชัดเจน พนักงานทุกคนรู้ว่าใครเป็นผู้บังคับบัญชาของเขาทั้งหมด เขาตั้งใจที่จะให้เกียรติการสื่อสารและความมุ่งมั่นทั้งหมดที่เขาทำกับผู้บังคับบัญชาของเขา
ผู้บังคับบัญชาในส่วนของพวกเขารู้ว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบพวกเขา หากงานไม่ได้ดำเนินการตามมาตรฐานและเป้าหมายที่กำหนดไว้หัวหน้างานจะทราบว่าใครเป็นคนถามและตำหนิ
การกล่าวถึงข้อข้องใจ
สุดยอดพลังและอำนาจมอบอำนาจให้กับผู้บริหารระดับสูง พนักงานทราบดีว่าควรสื่อสารกับใครและร้องเรียนอย่างไร พนักงานมักจะเข้าหาหัวหน้าทันทีเมื่อใดก็ตามที่เขาประสบปัญหา หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขโดยผู้บังคับบัญชาทันทีหรือเหตุผลของการร้องเรียนนั้นเป็นเพราะเธอ พนักงานเข้าใกล้บรรทัดถัดไปในสายการบังคับบัญชา
