พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคเป็นกระบวนการทางจิตวิทยาที่มีความสำคัญต่อธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคเกี่ยวข้องกับการระบุขั้นตอนการตัดสินใจที่สอดคล้องกันที่ใช้ในทุกสถานการณ์การซื้อ กระบวนการเริ่มต้นด้วยการจดจำความต้องการตามด้วยการรวบรวมข้อมูลการซื้อและสุดท้ายประเมินผลหลังการซื้อ นักการตลาดพึ่งพาความเข้าใจในพฤติกรรมของผู้ซื้อเพื่อกำหนดตำแหน่งผลิตภัณฑ์และบริการอย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคมีข้อ จำกัด
ความไม่ลงรอยกัน
หนึ่งในข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของการพึ่งพาพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคมากเกินไปคือผู้บริโภคไม่ค่อยใช้ขั้นตอนเดียวกันในลักษณะเดียวกันสำหรับการซื้อสินค้าและบริการทุกครั้ง สิ่งนี้ทำให้ยากยิ่งขึ้นสำหรับนักการตลาดที่พยายามกระตุ้นความต้องการหรือเสนอข้อความที่ช่วยเพิ่มโอกาสในการซื้อแบรนด์ของพวกเขา ดังนั้น บริษัท ส่วนใหญ่จะต้องทำการวิจัยเพิ่มเติมในเซ็กเมนต์ตลาดของตนเองและวิธีที่พวกเขาเข้าหาแบรนด์ของพวกเขา
ความสนใจของผู้ซื้อ จำกัด
ข้อ จำกัด หลักอีกประการสำหรับนักการตลาดที่ใช้โมเดลพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคคือบางครั้งผู้บริโภคมีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อน้อยกว่ามาก ตัวอย่างเช่นคนที่ซื้อผงซักฟอกซักผ้ามักจะเกี่ยวข้องกับการซื้อน้อยกว่าคนที่ซื้อรถยนต์หรือเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้า ดังนั้นความสามารถของนักการตลาดที่จะส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคโดยการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ซื้อมี จำกัด ผู้บริโภคที่มีส่วนร่วมน้อยใช้เวลาน้อยลงในการค้นหาหรือดูข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อ
อิทธิพลทางสังคมและวัฒนธรรม
นักการตลาดใช้เวลาอย่างมากในการพยายามตีความพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขา แต่พวกเขายังต้องเข้าใจว่าลูกค้าแต่ละรายนั้นได้รับอิทธิพลจากภายนอกด้วยความสัมพันธ์ทางสังคมและวัฒนธรรม การขายบาบีคิวให้ชาวอเมริกันในวันที่ 4 กรกฎาคมเป็นสิ่งที่คาดการณ์ได้ อย่างไรก็ตามการรู้ว่าลูกค้าที่ได้รับนั้นได้รับอิทธิพลจากครอบครัวเพื่อนและชุมชนของพวกเขาสำหรับการซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าอาหารและของใช้ในครัวเรือนนั้นมีความซับซ้อนมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
การใช้สิ่งกระตุ้น
ในภาพรวม "พฤติกรรมผู้ซื้อ" MMC Learning ชี้ให้เห็นว่าการตลาดพยายามตอบสนองพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคโดยการสื่อสารกับสิ่งเร้าที่คาดว่าจะกระตุ้นการตอบสนองของผู้บริโภคที่ต้องการ ตัวอย่างเช่นร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดอาจส่งเสริมการขับรถตอนกลางคืนผ่านหน้าต่างเพื่อสร้างแรงบันดาลใจความปรารถนาจากตลาดสำหรับอาหารมื้อดึก แต่น่าเสียดายที่ MMC Learning ระบุว่าพฤติกรรมการซื้อเกี่ยวข้องกับตัวแปรทางจิตวิทยาที่ซับซ้อนหลายประการที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้ของผู้บริโภคแรงจูงใจการเรียนรู้ความจำทัศนคติและบุคลิกภาพ การทำนายการตอบสนองต่อข้อความที่กำหนดอย่างแม่นยำมักต้องการการวิจัยทางการตลาดที่สำคัญและการศึกษากลุ่มเป้าหมาย
