โรงแรมส่วนใหญ่ทำการตรวจสอบตอนกลางคืนหรือตรวจสอบยอดคงเหลือของบัญชีแยกประเภทแขกการตรวจสอบเหล่านี้เสร็จสมบูรณ์เพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีผู้เข้าพักมีความถูกต้องเพื่อตรวจสอบธุรกรรมทางการเงินของวันและเพื่อติดตามเปอร์เซ็นต์การเข้าพักและรายได้จากห้องพักรวมถึงการตรวจสอบว่าแขกคนใดจะเช็คเอาท์ในวันถัดไป การตรวจประเมินกลางคืนอาจดำเนินการด้วยตนเองหรือทางอิเล็กทรอนิกส์และมีหลายขั้นตอนในกระบวนการโดยรวม
ดำเนินการผ่านรายการค่าธรรมเนียมค้างชำระ
ผู้ตรวจสอบกลางคืนมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการทำธุรกรรมของผู้เข้าพักทั้งหมดจากวันนั้นมีการเรียกเก็บเงินอย่างถูกต้องและผ่านรายการไปยังบัญชีของแขก ค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะต้องโพสต์ถึงวันที่ถูกต้องหรืออาจเกิดความสับสนและความคลาดเคลื่อนเมื่อแขกเช็คเอาต์ ตัวอย่างของค่าใช้จ่ายประเภทนี้ ได้แก่ ค่าบริการรูมเซอร์วิสค่าโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ตค่าบริการซักแห้งค่ามินิบาร์หรือค่าจอดรถ
ตรวจสอบสถานะห้องพักและราคา
หลังจากตรวจสอบรายงานการเข้าพักประจำวันและรายงานสถานะการดูแลซึ่งเสร็จสิ้นทุกเช้าผู้ตรวจสอบบัญชีกลางคืนจะต้องกระทบยอดความแตกต่างระหว่างรายงานสองฉบับเพื่อเรียนรู้สถานะการเข้าพักในห้องพักจริง จากนั้นเขาเปรียบเทียบเร็กคอร์ดการลงทะเบียนของผู้เข้าพักกับรายงานห้องพักเพื่อให้แน่ใจว่าอัตราที่เรียกเก็บหรือคิดราคาเท่ากับ ตัวอย่างเช่นแขกบางคนอาจเสนอส่วนลดห้องพักของ บริษัท เมื่อทำการเช็คอิน แต่ระบบการจองมีการระบุไว้ว่าเป็นอัตรามาตรฐาน
ตรวจสอบไม่แสดง
เมื่อแขกจอง แต่ไม่เคยเช็คอินพวกเขาจะถือว่าไม่แสดง ผู้ตรวจสอบตอนกลางคืนจะต้องตรวจสอบข้อมูลนี้ในระบบสำนักงานด้านหน้าเพื่อให้แน่ใจว่ามีการลบการจองซ้ำซ้อนไม่มีการเรียกเก็บเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินและจะมีการทำเครื่องหมายห้องพักไว้ นอกจากนี้เขายังต้องจดบันทึกในระบบที่ลูกค้าไม่ได้แสดงดังนั้นจึงไม่มีปัญหาเมื่อไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม
อัตราค่าห้องพักและภาษี
กระบวนการตรวจสอบคืนนี้มักจะง่ายกว่ามากด้วยระบบอัตโนมัติ ผู้ตรวจสอบเวลากลางคืนโพสต์หรือสร้างการเรียกเก็บเงินค่าห้องพักคืนจริงและภาษีใด ๆ ที่บังคับใช้กับห้องที่ถูกครอบครองทั้งหมด หลังจากยืนยันอัตราและภาษีผู้ตรวจสอบบัญชีตอนกลางคืนจะสร้างรายงานราคาห้องพักและรายงานภาษี
การสร้างรายงาน
ผู้ตรวจสอบตอนกลางคืนสร้างรายงานหลายฉบับนอกเหนือจากรายงานราคาห้องพักและรายงานภาษี ซึ่งรวมถึงรายงานการปฏิบัติงานรายวันรายงานแผนกแยกต่างหากและรายงานยอดดุลสูง รายงานการดำเนินงานรายวันประกอบด้วยบทสรุปของธุรกิจตลอดทั้งวันและรวมถึงรายละเอียดเช่นรายได้โดยรวมธุรกรรมเงินสดที่สำนักงานใหญ่สถิติการดำเนินงานและลูกหนี้ รายงานแผนกแยกรวมถึงการทำธุรกรรมทั้งหมดจากแผนกโรงแรมอื่น ๆ เช่นร้านอาหารหรือบาร์ในโรงแรมบริการรูมเซอร์วิสและพื้นที่โรงแรมอื่น ๆ รายงานยอดคงเหลือสูงจะระบุผู้ที่อาจเข้าใกล้วงเงินเครดิตของบัญชี
ขั้นตอนสุดท้าย
ผู้ตรวจสอบบัญชีในเวลากลางคืนเปรียบเทียบการชำระเงินสดและการจ่ายเงินยอดคงเหลือของการลงทะเบียนและจากนั้นสร้างบัตรกำนัลเงินสดสำหรับธนาคาร จากนั้นเธอก็สำรองระบบคอมพิวเตอร์ของโรงแรมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกบันทึกไว้ ขั้นตอนสุดท้ายคือการแจกจ่ายรายงานและข้อมูลทั้งหมดไปยังฝ่ายที่เหมาะสมเช่นผู้จัดการทั่วไปผู้จัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้าและรูมเซอร์วิสหรือผู้จัดการร้านอาหาร
