การตลาดทางโทรศัพท์เป็นวิธีการขายสินค้าและบริการทางโทรศัพท์ มันมีทั้งข้อดีและข้อเสีย ข้อดีคือสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายและคุ้มค่าหากทำสำเร็จ ข้อเสียคือมันมีชื่อเสียงที่ไม่ดีและบางส่วนของค่าใช้จ่ายเริ่มต้นที่มีราคาแพง
ง่ายต่อการเข้าถึงลูกค้า
ข้อดีอย่างหนึ่งของการตลาดทางโทรศัพท์ก็คือการให้วิธีการในการเชื่อมต่อกับลูกค้าที่คาดหวังได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้คุณสามารถตอบคำถามหรือข้อสงสัยที่ผู้คนอาจมีเกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นผ่านทางโทรศัพท์ได้ง่ายกว่าด้วยตนเองหรือโดยการส่งต่อ การตลาดทางโทรศัพท์ช่วยให้คุณขายจากระยะไกลและขยายขอบเขตการขายของคุณ คุณสามารถเข้าถึงผู้คนในระดับประเทศและระดับโลกแทนที่จะเป็นเพียงในประเทศ
ต้นทุนที่มีประสิทธิภาพ
ข้อดีอีกอย่างของการตลาดทางโทรศัพท์ก็คือมันคุ้มค่ากว่าการขายตรง มันทำให้การขายมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพราะคุณสามารถทำการขายได้มากขึ้นในเวลาน้อยลง เป็นการง่ายในการสร้างโอกาสในการขายโดยใช้วิธีนี้และรายชื่อหมายเลขโทรศัพท์ของผู้คนและข้อมูลการติดต่ออื่น ๆ สามารถซื้อได้ ผลลัพธ์ของการตลาดทางโทรศัพท์นั้นสามารถวัดได้สูงดังนั้นคุณจึงสามารถติดตามประสิทธิภาพของต้นทุนได้
มันมีชื่อเสียงไม่ดี
ข้อเสียเปรียบหลักของการตลาดทางโทรศัพท์คือมีการพิจารณาว่าเป็นเรื่องที่สร้างความรำคาญให้กับคนจำนวนมากและอยู่ภายใต้กฎระเบียบทางกฎหมายจำนวนมากที่ต้องปฏิบัติตาม ภาพเชิงลบของการขายรูปแบบนี้อาจทำให้ชื่อเสียงธุรกิจของคุณเสื่อมเสีย ผู้คนจำนวนมากใช้เทคโนโลยีเพื่อคัดกรองนักการตลาดทางโทรศัพท์และผู้โทรที่ไม่พึงประสงค์อื่น ๆ รัฐบาลได้ออกมาตรการที่เข้มงวดเพื่อหยุดการทำการตลาดทางโทรศัพท์ที่ไร้ยางอาย
รายชื่อลูกค้าและบุคลากรการฝึกอบรมอาจมีค่าใช้จ่ายสูง
การตลาดทางโทรศัพท์มีค่าใช้จ่ายสูงทั้งรายได้และรายชั่วโมง รายชื่อลูกค้าอาจมีราคาแพงและข้อมูลการติดต่อส่วนใหญ่อาจไม่มีประโยชน์ ตัวอย่างเช่นคนส่วนใหญ่ในรายชื่อผู้ติดต่ออาจไม่มีความสนใจหรือใช้ในสิ่งที่คุณพยายามขาย คุณอาจจะมีการโทรจำนวนมาก แต่ไม่ได้รับลูกค้าใหม่ อาจใช้เวลานานในการฝึกอบรมพนักงานของคุณเกี่ยวกับวิธีการขายผลิตภัณฑ์ของคุณทางโทรศัพท์และคุณอาจต้องเตรียมสคริปต์ที่เป็นลายลักษณ์อักษร
