การวัดพฤติกรรมของลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ รู้ว่าสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการและวิธีการที่เขาทำมีความสำคัญในแง่ของการออกแบบผลิตภัณฑ์และการตลาดในภายหลัง มีวิธีการต่าง ๆ ที่คุณสามารถวัดพฤติกรรมผู้บริโภคได้โดยขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่คุณสนใจ การทำวิจัยตลาดเป็นประจำจะช่วยให้คุณรู้จักลูกค้าของคุณซึ่งจะหมายความว่าคุณต้องคำนึงถึงพวกเขาเมื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจ สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงธุรกิจของคุณและผลกำไรของคุณได้อย่างมาก
ทำการสำรวจเพื่อค้นหาพฤติกรรมผู้บริโภค การสำรวจผู้บริโภคมีสองประเภทหลักคือคุณภาพหรือปริมาณ การศึกษาเชิงคุณภาพเกี่ยวข้องกับการถามคำถามเชิงลึกกับผู้บริโภคจำนวนน้อย การศึกษาเชิงปริมาณเกี่ยวข้องกับการถามคำถามกับผู้บริโภคจำนวนมาก หลังจะดีกว่าสำหรับการกำหนดตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมดเนื่องจากคุณจะต้องค้นหาว่าคนจะซื้อมัน หากคุณกำลังแก้ไขผลิตภัณฑ์หรือทำให้คล้ายกันการศึกษาเชิงคุณภาพจะช่วยให้คุณได้รับข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติม
สังเกตผู้บริโภคเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขา คุณจะต้องได้รับอนุญาตจากร้านค้าหรือห้างสรรพสินค้าที่คุณสังเกตอยู่ เมื่อดูผู้บริโภคคุณสามารถแยกแยะข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขาได้ ข้อมูลเช่นความสูงและตำแหน่งที่เหมาะสมของผลิตภัณฑ์และรูปแบบการจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดจะถูกรวบรวมจากมาตรการพฤติกรรมผู้บริโภคที่เข้มงวด
ใช้ข้อมูลดิบเพื่อจัดเตรียมเครื่องมือวัด ตัวอย่างเช่นหากคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ดูว่ามีการซื้ออย่างสม่ำเสมอร่วมกับผลิตภัณฑ์อื่นหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าคุณมีข้อมูลประชากรที่คล้ายคลึงกับผลิตภัณฑ์ที่สอง ใช้ข้อมูลดิบเพื่อกำหนดเวลาของวันหรือสภาพอากาศหรือเวลาของปีที่ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ทั้งหมดนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค
แยกข้อมูลวัตถุประสงค์และอัตนัย หากคุณเป็นผู้นำการสัมภาษณ์หรือการสำรวจคุณอาจมีอิทธิพลต่อคำตอบของผู้อื่น โดยการได้รับข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้คุณจะสามารถตัดสินใจอย่างเป็นกลางซึ่งปราศจากอคติไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ก็ตาม
มีคำถามที่ชัดเจนในใจ การวัดพฤติกรรมผู้บริโภคและฟังก์ชั่นการวิจัยการตลาดทุกรูปแบบจะดีที่สุดเมื่อคำนึงถึงคำถามเฉพาะ โดยพื้นฐานแล้วคุณควรวัดพฤติกรรมตามคำตอบของคำถามเดียวไม่ว่าจะเป็น "กลุ่มผู้บริโภคของเราคืออะไร" หรือเน้น "ราคาของเราควรอยู่ที่ $ 4.99 หรือ $ 4.50"
