วิธีเขียนจดหมายธุรกิจเกี่ยวกับการซ่อมแซมรถยนต์

เมื่อพูดถึงชิ้นส่วนที่ซับซ้อนของเครื่องจักรเช่นรถยนต์จะเกิดข้อผิดพลาดขึ้น อย่างไรก็ตามในฐานะลูกค้าคุณควรได้รับการแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านั้น เขียนจดหมายร้องเรียนเป็นวิธีทางการเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งกับ บริษัท ซ่อมรถยนต์ คุณไม่จำเป็นต้องมีอารมณ์หรือน่าทึ่งเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่คุณสมควรได้รับ มุ่งเน้นไปที่การรักษาความสัมพันธ์ฉันมิตรกับธุรกิจโดยมีวัตถุประสงค์และเป็นธรรมเมื่อค้นหาวิธีการรักษา

ที่อยู่จดหมายถึงบุคคลที่ถูกต้อง เริ่มต้นด้วยผู้จัดการร้านค้าของสถานที่ที่คุณเยี่ยมชม หากคุณไม่ได้รับการแก้ไขจากผู้จัดการร้านให้มองหาผู้จัดการระดับภูมิภาค คุณสามารถค้นหาโครงสร้างองค์กรของ บริษัท ได้โดยไปที่เว็บไซต์หรือโทรไปที่สำนักงานใหญ่และขอข้อมูลการติดต่อของผู้จัดการ

เริ่มจดหมายของคุณโดยจัดลำดับเวลาของเหตุการณ์ อธิบายรายละเอียดว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อมันเกิดขึ้นและคนที่คุณพูดด้วย ตัวอย่างเช่น: "เมื่อวันศุกร์ที่ 30 มิถุนายนฉันไปเยี่ยมสถานที่ที่ 123 Maple Street หลังจากพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ขายของ Jim ฉันตกลงที่จะรับการปรับแต่งและเปลี่ยนถ่ายน้ำมันฉันถูกเรียกเก็บเงินจำนวน $ 100"

อธิบายปัญหา จงอธิบายให้ได้มากที่สุด ตัวอย่างเช่น: "หลังจากออกจากร้านฉันสังเกตเห็นเสียงแสนยานุภาพภายใต้ประทุนเมื่อรถไม่ทำงาน"

บอก บริษัท ถึงสิ่งที่คุณต้องการให้ทำเพื่อแก้ไขสถานการณ์ ตัวอย่างเช่น: "ฉันต้องการคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับบริการที่ร้านค้าของคุณรวมถึง $ 45 ที่จำเป็นสำหรับการซ่อมแซมความเสียหายที่เกิดขึ้นที่ร้านของคุณ" มีความยุติธรรมเกี่ยวกับวิธีการรักษาที่คุณแนะนำ อย่าพยายามกันชนหน้าของคุณได้รับการแก้ไขถ้ามันไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการซ่อมแซมที่คุณได้รับที่ร้าน

ใช้ภาษาเป้าหมาย เมื่อเขียนจดหมายอย่าใช้ภาษาที่อักเสบ อย่าดูถูกพนักงานหรือ บริษัท นอกจากนี้อย่าคุกคาม บริษัท หรือพนักงาน เพียงแค่ระบุข้อเท็จจริงและวิธีการรักษาที่คุณคิดว่ายุติธรรม

รวมถึงเอกสาร รวมสำเนาใบแจ้งหนี้สำหรับงานที่คุณทำที่ร้าน รวมภาพที่สำรองการอ้างสิทธิ์ของคุณ นอกจากนี้หากคุณไปที่ช่างอื่นและช่างใหม่สามารถเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรว่าบริการนั้นเป็นผลมาจากการซ่อมแซมก่อนหน้านี้ที่ผิดพลาดให้ใส่เอกสารนั้นด้วย เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แนบสำเนาเอกสารและเก็บต้นฉบับไว้ในที่ปลอดภัย

เป็นบวก หากมีบางสิ่งที่คุณชอบเกี่ยวกับ บริษัท หรือถ้าคุณมีประวัติของการเป็นลูกค้าให้ระบุข้อมูลนั้น บริษัท มีแนวโน้มที่จะเปิดกว้างมากขึ้นหากสามารถทำให้คุณเป็นลูกค้าได้

รวมข้อมูลการติดต่อของคุณเพื่อให้ บริษัท สามารถติดต่อคุณได้ รวมหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลสำหรับการตอบกลับที่รวดเร็วที่สุด