วิธีสร้างรายงานประสิทธิภาพ

ธุรกิจโรงพยาบาลและหน่วยงานของรัฐมักจัดทำรายงานประสิทธิภาพให้กับสาธารณะ รายงานประสิทธิภาพเปรียบเทียบคุณลักษณะด้านประสิทธิภาพกับวัตถุประสงค์รายปี รายงานประสิทธิภาพมักจัดทำปีละครั้ง แต่สามารถสร้างรายงานได้บ่อยขึ้น

รายงานประสิทธิภาพที่เป็นทางการมีการแนะนำข้อมูลพื้นหลังคำจำกัดความตัวชี้วัดประสิทธิภาพและข้อมูล ส่วนประกอบที่สำคัญของรายงานคือรายการของตัวชี้วัดที่ใช้ในการเปรียบเทียบและให้คะแนนประสิทธิภาพ ตัวชี้วัดโดยทั่วไปจะรวมค่าใช้จ่ายงบประมาณจริงเมื่อเปรียบเทียบกับงบประมาณยอดขายปีปัจจุบันเปรียบเทียบกับยอดขายจากปีก่อนหน้าและจำนวนการร้องเรียนของลูกค้าที่ได้รับ

สร้างรายงานประสิทธิภาพ

กำหนดและรวบรวมตัวชี้วัดที่จะใช้ในรายงานประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่นรายงานประสิทธิภาพการขายอาจดึงดูดยอดขายในปีปัจจุบันเมื่อเทียบกับยอดขายสำหรับห้าปีก่อนหน้าพร้อมกับตัวชี้วัดความพึงพอใจของลูกค้า

ป้อนข้อมูลตัวชี้วัดประสิทธิภาพลงในโปรแกรมซอฟต์แวร์เช่น Microsoft Excel ใช้คอลัมน์แยกต่างหากสำหรับแต่ละชุดข้อมูลเพื่อสร้างตารางการสรุปเมตริก

ใช้ Microsoft Word หรือซอฟต์แวร์ประมวลผลคำอื่นเพื่อสร้างเอกสารรายงานประสิทธิภาพ ใช้หน้าแรกของเอกสารเพื่อสร้างใบปะหน้าสำหรับรายงานประสิทธิภาพ รวมถึงวันที่ชื่อรายงานและชื่อธุรกิจหรือโลโก้บนหน้าปก

เขียนคำแนะนำสำหรับรายงานประสิทธิภาพ การแนะนำควรให้ผู้อ่านมีความเข้าใจที่ดีว่ารายงานประสิทธิภาพเป็นอย่างไร

ให้ข้อมูลพื้นหลังที่เกี่ยวข้องกับผู้อ่านและกำหนดตัวชี้วัดที่ใช้ในรายงานประสิทธิภาพอย่างชัดเจน

แทรกตารางข้อมูลการวัดประสิทธิภาพลงในเอกสาร (ใน Microsoft Word เลือกแทรกตารางสเปรดชีต Excel)

เพิ่มข้อสรุปและคำแนะนำหลายอย่างเมื่อใกล้ถึงรายงาน สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้อ่านมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับการกระทำที่ธุรกิจกำลังดำเนินการเพื่อดำเนินการต่อไปได้ดีหรือเอาชนะอุปสรรค

แสดงรายการการอ้างอิงและแหล่งข้อมูลที่ใช้ในช่วงท้ายของรายงานประสิทธิภาพ

เคล็ดลับ

• พัฒนาโครงร่างก่อนที่จะนั่งลงเพื่อเขียนรายงานประสิทธิภาพ กำหนดตัวชี้วัดที่มีการจัดการและติดตามรายการเหล่านี้ตลอดทั้งปีเพื่อให้การรายงานง่ายขึ้น