ความร่วมมือระหว่างแผนกต่างๆใน บริษัท เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเพิ่มผลกำไร ฝ่ายผลิตและฝ่ายการตลาดหรือฝ่ายขายมีหน้าที่แตกต่างกัน แต่มีวัตถุประสงค์โดยรวมที่คล้ายกัน ทั้งสองแผนกมีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มยอดขายและผลกำไรด้วยการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการหรือต้องการ การสนับสนุนด้านการตลาดและการขายภายในแผนกการผลิตสามารถช่วยผูกความพึงพอใจของลูกค้าเข้ากับกระบวนการผลิต
คำจำกัดความของผลิตภัณฑ์
ความต้องการของลูกค้าการตั้งค่าและความต้องการสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว ผลิตภัณฑ์ที่ต้องการในฤดูกาลเดียวอาจมีความต้องการต่ำในฤดูกาลถัดไป ฟังก์ชั่นการวิจัยของแผนกการตลาดทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงตามความต้องการของลูกค้า การตลาดและการขายสามารถช่วยแปลความต้องการของลูกค้าเป็นข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ คำจำกัดความเหล่านี้อาจรวมถึงตัวเลือกสีขนาดบรรจุการปรับเปลี่ยนคุณสมบัติและแม้กระทั่งเปลี่ยนเป็นสายผลิตภัณฑ์ใหม่
กำหนดแนวทางการผลิตโควต้า
รายงานการประชุมและกลยุทธ์ในการผลิตบุคลากรการตลาดและการขายสามารถช่วยประเมินความต้องการกำลังการผลิตและการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ แผนกการตลาดสามารถช่วยชี้แนะเวลาและปริมาณความต้องการของการผลิตได้ การจัดตารางการผลิตอย่างดีสามารถลดขยะและเพิ่มผลกำไร ตัวอย่างเช่นแผนกการตลาดสามารถแจ้งเตือนการผลิตเพื่อการส่งเสริมการขายพิเศษที่จะนำไปสู่ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ แผนกการผลิตสามารถเพิ่มการผลิตล่วงหน้าในการส่งเสริมการขายเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่เพียงพอ
คุณภาพ
พนักงานขายมักจะเห็นการแลกเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องระหว่างคุณภาพและราคา เมื่อลูกค้าไม่ไวต่อราคาพวกเขาอาจต้องการผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง ในเวลาอื่น ๆ ลูกค้าต้องการรายการที่มีต้นทุนต่ำ เจ้าหน้าที่การตลาดและการขายช่วยถ่ายทอดความชอบเหล่านี้ไปยังฝ่ายผลิต ผู้จัดการฝ่ายผลิตสามารถแก้ไขวัสดุต้นฉบับข้อเสนอผลิตภัณฑ์และข้อมูลจำเพาะตามความต้องการด้านคุณภาพ
การสื่อสารกับลูกค้า
ฝ่ายการตลาดและการขายทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างลูกค้าและฝ่ายผลิต ลูกค้าหารือเกี่ยวกับความต้องการข้อกังวลหรือการร้องขอกับพนักงานขายของ บริษัท ในทางกลับกันการขายจะถ่ายทอดข้อมูลนี้ไปยังแผนกต่างๆใน บริษัท รวมถึงการผลิต ข้อกำหนดการสื่อสารการขายแตกต่างกันไปตามประเภทของผลิตภัณฑ์และช่องทางการขาย ตัวอย่างเช่นผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองสูงมักต้องมีการโต้ตอบอย่างหนักระหว่างลูกค้าพนักงานขายและการผลิตเพื่อกำหนดผลิตภัณฑ์และราคา
การแก้ไขปัญหา
การเรียกคืนปัญหาด้านคุณภาพหรือลูกค้าที่ไม่พอใจสามารถทำให้เกิดปัญหาระยะยาวสำหรับ บริษัท ฝ่ายการตลาดจะต้องจัดทำแคมเปญสื่อสนับสนุนลูกค้าและช่วยลดผลกระทบของปัญหาการผลิตใด ๆ ใน บริษัท ตัวอย่างเช่นฝ่ายการตลาดมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการประกาศการเรียกคืนใด ๆ คำขอสื่อมวลชนและการจัดการการรับรู้สาธารณะในระหว่างการเรียกคืนผลิตภัณฑ์
