วิธีการดำเนินการตรวจสอบชื่อเสียง การตรวจสอบชื่อเสียงเป็นบริการที่จัดทำโดย บริษัท ประชาสัมพันธ์หลายแห่งที่ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจลูกค้าและนักวิจารณ์ได้ดีขึ้น มีบางสิ่งที่คุณต้องรวมเมื่อคุณทำการตรวจสอบชื่อเสียงไม่ว่าจะเป็น บริษัท มหาชนหรือบุคคลทั่วไป
ขบผู้ชมและลูกค้าของธุรกิจคุณจะทำการตรวจสอบชื่อเสียงและดูว่ามีวิธีในการติดต่อกับพวกเขาหรือไม่ ถามว่าคุณสามารถใช้รายชื่ออีเมลลูกค้าเพื่อส่งแบบสอบถามให้คนเหล่านี้ได้หรือไม่ คุณอาจสามารถรับฟังความคิดเห็นจากสำนักงานหรือร้านค้าได้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจ
ถาม บริษัท ว่าลูกค้าต้องการรับรู้อย่างไร บริษัท ขนาดใหญ่อาจต้องการมีชื่อเสียงแตกต่างกันไปตามอายุและกลุ่มชาติพันธุ์ที่หลากหลาย กำหนดให้ บริษัท หรือบุคคลทั่วไปให้ข้อมูลแก่คุณเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาเชื่อว่าพวกเขาได้รับการยอมรับจากลูกค้า
วิเคราะห์แคมเปญการประชาสัมพันธ์ปัจจุบันโดยลูกค้าเพื่อดูว่ามีผลตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่ ดำเนินการตรวจสอบส่วนนี้ในช่วงระยะเวลาของปีเมื่อมีการเผยแพร่ข้อมูลการตลาดและการขายรายไตรมาสเพื่อให้คุณมีข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและแม่นยำในการทำงาน
ตรวจสอบชื่อเสียงออนไลน์ของลูกค้าโดยการค้นหาฟอรัมบล็อกและกลุ่มผู้ใช้ ดูว่าลูกค้าได้แก้ไขปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ตด้วยการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอแนะต่อผู้บริโภคหรือไม่ ขอให้มีการเข้าถึงเครือข่ายอีเมลของ บริษัท เพื่อให้คุณสามารถทำการตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลได้โดยดูที่จำนวนข้อความกลับไปยังผู้ส่งและการทำเครื่องหมายสแปม
ดำเนินการตรวจสอบภายใน บริษัท เพื่อดูว่าพนักงานดูชื่อเสียงอย่างไร รับรองความลับของพนักงานและไม่อนุญาตให้นายจ้างดูแบบฟอร์มต้นฉบับเพื่อรับความคิดเห็นที่เป็นกลาง
ส่งการวิเคราะห์ชื่อเสียงของลูกค้าของคุณพร้อมกับรายการวิธีที่สามารถจัดการได้ ระบุขั้นตอนที่ บริษัท ของคุณสามารถดำเนินการเพื่อช่วยปรับปรุงชื่อเสียงของลูกค้าและกำหนดเวลาสำหรับเอฟเฟกต์ของพวกเขา
เคล็ดลับ
-
แง่มุมทางการเงินของการตรวจสอบชื่อเสียงรวมถึงความเชื่อมั่นของนักลงทุนและการจัดอันดับตลาดเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับ บริษัท หรือแผนกภายในอื่นเว้นแต่ว่าคุณมีประสบการณ์ในการทำงานกับข้อมูลนี้ การดูข้อมูลที่ผ่านมาจะช่วยให้คุณสามารถสร้างชื่อเสียงในปัจจุบันของ บริษัท ในบริบททางประวัติศาสตร์ แต่อาจไม่สามารถใช้ได้ตลอดเวลา
