วิธีการประเมินผลเชิงกลยุทธ์

การวางแผนเชิงกลยุทธ์เป็นแผนที่ถนนที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณจัดทำแผนภูมิเส้นทางจากที่ที่คุณไปยังที่ที่คุณต้องการ เป้าหมายที่ชัดเจนให้ปลายทาง เหตุการณ์สำคัญที่เป็นรูปธรรมให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับว่าคุณอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้องและไม่ว่าการเดินทางของคุณจะก้าวหน้าตามแผนที่วางไว้หรือไม่ การประเมินกลยุทธ์ช่วยให้คุณไตร่ตรองถึงความก้าวหน้าของคุณตลอดเส้นทางนี้รวมถึงปลายทางและเหตุการณ์สำคัญด้วยตนเองเนื่องจากตัวแปรเปลี่ยนแปลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อโครงการของคุณแผ่ออกไป

เคล็ดลับ

• วิธีการประเมินผลเชิงกลยุทธ์เป็นเครื่องมือสำหรับการประเมินความก้าวหน้าของงานที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาว

การตั้งเวที

เทคนิคการประเมินและควบคุมเชิงกลยุทธ์มีโอกาสที่ดีที่สุดในการมีประสิทธิผลหากคุณวางรากฐานที่รอบคอบ เป้าหมายควรชัดเจนและควรสร้างสมดุลระหว่างการประสบความสำเร็จและยืดความสามารถของคุณ

แสดงเป้าหมายในแง่ปริมาณเพื่อให้ง่ายต่อการวัดความสำเร็จ จะมีประสิทธิภาพมากกว่าที่จะบอกว่าคุณจะเพิ่มรายได้ 20% ในอีกสองปีข้างหน้ามากกว่าที่จะบอกว่าคุณจะเติบโตทางธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญ

มอบหมายงานให้กับเจ้าหน้าที่และสามารถแสดงความคาดหวังของคุณเป็นลายลักษณ์อักษร รวมระยะเวลาในการบรรลุผลรวมถึงกำหนดเวลาสำหรับการรายงานความคืบหน้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายการบังคับบัญชามีความชัดเจนและพนักงานทุกคนมีเครื่องมือที่จำเป็นต่อการทำงาน

เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ให้กำหนดกรอบงานที่จะเกิดขึ้นตามเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นเพื่อให้พนักงานของคุณสามารถดูว่าภาพรวมเกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ในแต่ละวันอย่างไร

เป็นตัวอย่างสำหรับความรับผิดชอบและการตอบสนอง ให้การสนับสนุนความต้องการของพนักงานและทำให้ความคาดหวังของคุณชัดเจน จัดการกับปัญหาในเชิงรุกเพื่อให้พนักงานรู้ว่าพวกเขากำลังไปตามทางที่ผิดก่อนที่พวกเขาจะก้าวไปไกลเกินไป

หากคุณแสดงเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวอย่างมีประสิทธิภาพตั้งแต่เริ่มต้นคุณจะมีจุดอ้างอิงชัดเจนที่จะใช้เมื่อความคืบหน้าของใครบางคนสั้น

กระบวนการวางแผนกลยุทธ์และประเมินผล

การวางแผนเชิงกลยุทธ์เป็นกระบวนการสร้างเป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวจากนั้นจึงซิงค์เป้าหมายสำหรับกรอบเวลาที่แตกต่างกัน

• เป้าหมายระยะสั้น งานที่น่ากังวลในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าและอาจมุ่งเน้นไปที่การขจัดอุปสรรคหรือวางรากฐานสำหรับการทำงานที่จะมาถึง เป็นการง่ายที่สุดในการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับวัตถุประสงค์ระยะสั้นเนื่องจากรายละเอียดของกราฟจะถูกนำไปใช้กับข้อมูลที่คุณมีอยู่แล้ว คุณสามารถตั้งเป้าหมายการขายในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าได้ง่ายกว่าในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าเพราะคุณรู้ว่าตลาดมีแนวโน้มอย่างไรและความต้องการของลูกค้าของคุณได้รับการพัฒนาไปเร็ว ๆ นี้
• เป้าหมายระยะกลาง สะพานเชื่อมช่องว่างหากินระหว่างวัตถุประสงค์ระยะสั้นที่ชัดเจนและวิสัยทัศน์ระยะยาวที่เป็นนามธรรมมากขึ้น เป้าหมายเหล่านี้ใช้กับโครงการและการคาดการณ์หนึ่งถึงสามปีในอนาคต สิ่งเหล่านี้ควรถูกสร้างขึ้นจากความสัมพันธ์ที่ฉับพลันของการวางแผนระยะสั้นของคุณ แต่มุ่งไปสู่แผนภาพที่ใหญ่กว่า ควรปรับเทคนิคการประเมินและควบคุมเชิงกลยุทธ์เมื่อธุรกิจของคุณเปลี่ยนจากกรอบเวลาระยะสั้นถึงระยะกลางโดยคำนึงถึงตัวแปรที่ไม่คาดฝันที่เกิดขึ้นหลังจากกระบวนการวางแผนเริ่มขึ้น
• การประเมินกลยุทธ์ระยะยาว ยากกว่าการประเมินระยะสั้นเพราะยากต่อการกำหนดเป้าหมายในอนาคต ในขณะเดียวกันก็ง่ายกว่าที่จะประเมินความก้าวหน้าภาพใหญ่เพราะคุณมีเวลามากพอที่จะไปในทิศทางนั้น เมื่อประเมินเป้าหมายระยะยาวสิ่งสำคัญคือการสะท้อนให้เห็นถึงเป้าหมายและความคืบหน้าของคุณที่มีต่อตนเอง กระบวนการนี้ช่วยให้คุณสามารถดูประสิทธิภาพที่ผ่านมาในขณะที่เตรียมธุรกิจของคุณสำหรับการวิวัฒนาการในอนาคต

การประเมินผลเชิงกลยุทธ์ SWOT

การวิเคราะห์ SWOT ช่วยให้คุณวางแผนสำหรับอนาคตโดยการประเมินสถานการณ์ปัจจุบันของ บริษัท อย่างมีกลยุทธ์ มันทำแผนที่ภูมิทัศน์ภายในของคุณโดยการระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณและจัดทำแผนภูมิสถานการณ์ภายนอกของคุณในแง่ของโอกาสและการคุกคาม

• จุดแข็ง: มันสมเหตุสมผลที่จะสร้างและประเมินกลยุทธ์ของ บริษัท ในแง่ของสิ่งที่ธุรกิจของคุณทำได้ดี พัฒนาความสามารถหลักของคุณโดยการวางแผนผลิตภัณฑ์และแคมเปญที่ใช้ทักษะการเชื่อมต่อและชื่อเสียงของคุณ อย่าพักในเกียรติยศของคุณ แต่ใช้จุดแข็งของคุณเป็นรากฐานสำหรับโครงการที่ผลักดันให้คุณพัฒนาต่อไปและขยายไปสู่พื้นที่ที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสินทรัพย์เหล่านี้ในรูปแบบใหม่

• จุดอ่อน: จุดอ่อนของคุณอาจจำกัดความสามารถของคุณเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์บางอย่าง แต่การรู้ว่าขีด จำกัด ของคุณสามารถช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงดินแดนอันตรายได้ อาจมีโอกาสที่จะเปลี่ยนจุดอ่อนไปสู่จุดแข็งเช่นเดียวกับ บริษัท Avis ที่ทำกับแคมเปญโฆษณาแบบคลาสสิกของพวกเขาโดยยึดตามสถานะในฐานะ บริษัท ตัวแทนรถเช่ารายใหญ่อันดับสองโดยใช้สโลแกนว่า

• โอกาส: กระบวนการประเมินและวางแผนเชิงกลยุทธ์ของคุณควรรวมถึงการคำนึงถึงความเป็นไปได้ที่มีอยู่ในปัจจุบัน หากคู่แข่งออกจากธุรกิจหรือผู้ค้าปลีกที่อาจนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปตั้งร้านค้าในละแวกของคุณความเป็นไปได้นี้ควรเป็นส่วนหนึ่งของแผนกลยุทธ์ของคุณ เหตุการณ์ปัจจุบันยังสามารถให้โอกาสเช่นการระบาดของโรคที่เกิดจากอาหารที่เชื่อมโยงกับเนื้อวัวเพื่อเปิดร้านอาหารมังสวิรัติเพื่อส่งเสริมความปลอดภัยของอาหาร

• ภัยคุกคามที่: การวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ของคุณจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีการประเมินตัวแปรในแนวนอนของคุณที่สามารถก่อวินาศกรรมในระยะสั้นและระยะยาวของ บริษัท ได้ กระบวนการนี้เป็นเวลาที่จะต้องพิจารณาว่าเทคโนโลยีที่คุณทำตลาดอาจจะล้าสมัยหรือไม่หรือคุณต้องเผชิญกับการแข่งขันจากภาคธุรกิจที่ไม่ได้นำเสนอผลิตภัณฑ์เดียวกัน แต่เติมความต้องการเดียวกันเป็นหลักเช่นการคุกคามต่อบริการแท็กซี่จาก บริษัท ที่ใช้งานร่วมกันเช่น Lyft และ Uber การคุกคามไม่จำเป็นต้องทำให้ บริษัท ของคุณล้มเหลว แต่ให้โอกาสคุณในการปรับตัว

การวิเคราะห์ VMOST

การวิเคราะห์ VMOST เป็นเครื่องมือที่พัฒนาขึ้นโดย Rakesh Sondhi ศาสตราจารย์ด้านกลยุทธ์ระดับโลกของ Hult International Business School มันแผนที่ลำดับชั้นขององค์ประกอบที่ทำงานควบคู่เพื่อสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการวางแผนและการประเมินผล

วิสัยทัศน์และภารกิจเป็นแกนหลักของกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพโดยให้หลักการชี้นำสำหรับด้านที่เป็นรูปธรรมและเป็นรูปธรรมมากขึ้นของแผน วิสัยทัศน์เป็นหลักการแนวทางที่เป็นนามธรรมเช่นทำให้โลกเป็นสถานที่ที่ดีขึ้นหรือให้บริการลูกค้าระดับโลก Mission เป็นนิพจน์ที่ชัดเจนมากขึ้นของวิสัยทัศน์นี้เช่นการออกแบบและสร้างเทคโนโลยีที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมหรือทำให้ลูกค้าทุกคนรู้สึกเหมือนลูกค้าคนเดียวของคุณ

วัตถุประสงค์คือส่วนที่เป็นรูปธรรมและสามารถวัดได้ของแผนซึ่งเป็นจุดอ้างอิงที่คุณสามารถวัดความสำเร็จได้อย่างชัดเจนและเป็นกลางที่สุด แง่มุมที่วัดได้ของวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์บางครั้งเรียกว่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญเนื่องจากเป็นกรอบสำหรับการรวบรวมข้อมูลจริงที่จำเป็นสำหรับการประเมินความก้าวหน้าสู่เป้าหมาย ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก ๆ ที่แข็งแกร่งจะแสดงเชิงปริมาณเท่ากับจำนวนหน่วยหรือปริมาณการขายที่จะประสบความสำเร็จและในแง่ของระยะเวลาและกำหนดเวลาเฉพาะเพื่อบรรลุเป้าหมายเหล่านี้

กลยุทธ์เป็นแนวทางการดำเนินการรวมมาตรฐานและวิสัยทัศน์ มันวางตำแหน่งที่คุณต้องการไปและวิธีที่คุณต้องการไปที่นั่น กลยุทธ์นั้นสามารถแบ่งออกเป็นกลยุทธ์ซึ่งเป็นขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ซึ่งจะทำให้ธุรกิจของคุณไปสู่ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ กลยุทธ์อาจถูกกระจายไปทั่วแผนกต่าง ๆ เช่นความคิดสร้างสรรค์และการเงินสำหรับการเปิดตัวโครงการในขณะที่ยังหาวิธีการชำระเงิน

การสร้างและวัดมาตรฐาน

เมื่อคุณพัฒนาภาพรวมของทิศทางที่คุณต้องการให้ บริษัท ของคุณใช้เวลาในการสร้างชุดของเป้าหมายที่วัดได้ เหล่านี้ควรเป็นผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงเพื่อให้บรรลุในระยะสั้นระยะกลางและระยะยาว

จัดวางเป้าหมายสำหรับแต่ละขั้นตอนด้วยวิสัยทัศน์ระยะยาวของคุณเช่นการระบุปริมาณการลดปริมาณคาร์บอนที่คุณวางแผนไว้สำหรับธุรกิจของคุณเพื่อให้บรรลุหากคุณกำหนดพันธกิจระยะยาวในการสร้าง บริษัท ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ให้แสดงการวัดประสิทธิภาพของคุณในรูปแบบตัวเลขเพื่อให้คุณสามารถดูได้อย่างง่ายดายว่าคุณบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นหรือไม่

วัดความก้าวหน้าของคุณไปสู่การวัดผลเชิงกลยุทธ์โดยการเปรียบเทียบความคืบหน้าของคุณกับผลลัพธ์ที่คุณกำหนดไว้เพื่อให้บรรลุอย่างสม่ำเสมอ กระบวนการประเมินผลนี้จะง่ายที่สุดและตรงไปตรงมาที่สุดโดยมีเป้าหมายระยะสั้นซึ่งมุ่งไปสู่ผลลัพธ์ที่มองเห็นได้ง่ายจากมุมมองของคุณในปัจจุบัน เมื่อคุณก้าวไปสู่เป้าหมายระยะกลางและระยะยาวคุณจะเริ่มพบกับตัวแปรที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้เมื่อคุณเริ่มกระบวนการวางแผน พิจารณาสิ่งเหล่านี้เมื่อประเมินประสิทธิภาพและปรับเป้าหมายดั้งเดิมของคุณตามต้องการ

การวิเคราะห์ความแปรปรวน

การประเมินประสิทธิภาพเชิงกลยุทธ์ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของการบรรลุหรือไม่บรรลุเป้าหมายของคุณ แต่ยังรวมถึงการประเมินว่าคุณอยู่ใกล้หรือไกลแค่ไหน ความแปรปรวนคือระดับที่ประสิทธิภาพการทำงานของคุณเบี่ยงเบนไปจากเหตุการณ์สำคัญที่คุณตั้งไว้ เมื่อตั้งเป้าหมายเริ่มต้นให้พิจารณาด้วยว่าระดับความแปรปรวนจะยอมรับได้หรือไม่ยอมรับ ระดับที่ยอมรับได้จะสูงขึ้นโดยมีเป้าหมายระยะกลางและระยะยาวมากกว่าเป้าหมายระยะสั้น

การเบี่ยงเบนเชิงบวกหมายความว่าคุณเกินเป้าหมาย การเบี่ยงเบนในเชิงบวกอาจบ่งบอกว่า บริษัท ของคุณทำงานได้ดีโดยเฉพาะเมื่อเปรียบเทียบกับความคาดหวังหรือคุณตั้งความคาดหวังไว้ต่ำเกินไป

ในทำนองเดียวกันผลลัพธ์ที่เลวร้ายยิ่งกว่าที่คาดการณ์อาจหมายถึงว่าคุณไม่ได้อยู่ในเส้นทางที่จะบรรลุเป้าหมายระยะยาวหรือคุณตั้งเป้าหมายไว้สูงเกินไป กระบวนการวิเคราะห์ความแปรปรวนเกี่ยวข้องกับการประเมินประสิทธิภาพของคุณเทียบกับเป้าหมายของคุณและประเมินเป้าหมายเมื่อเทียบกับตัวแปรที่คุณไม่สามารถคาดการณ์ได้เมื่อคุณตั้งค่าไว้

ทำการแก้ไข

ในขณะที่คุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพของ บริษัท ของคุณเทียบกับเป้าหมายและเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของ บริษัท คุณสามารถพัฒนาเหตุการณ์สำคัญที่ได้รับการปรับปรุงโดยคำนึงถึงข้อสังเกตเหล่านี้ หากกลยุทธ์โดยรวมของคุณดีและการพัฒนาใหม่ยังไม่ได้ทำให้ล้าสมัยกระบวนการดำเนินการแก้ไขอาจเป็นเรื่องของการแก้ไขและการเข้าร่วมในรายละเอียดเช่นการสร้างเกณฑ์มาตรฐานใหม่สำหรับสายผลิตภัณฑ์ใหม่หรือบัญชีใหม่

อย่างไรก็ตามในขณะที่คุณวิเคราะห์ผลลัพธ์คุณอาจพบว่ากลยุทธ์โดยรวมของคุณไม่มีความหมายเหมือนกับการก้าวไปสู่ภารกิจและวิสัยทัศน์ของคุณ หากคุณขายผลิตภัณฑ์ค้าปลีกจากหน้าร้าน แต่การเปลี่ยนแปลงพื้นที่ใกล้เคียงของคุณและไม่มีปริมาณการใช้เท้าเพียงพออีกต่อไปคุณอาจตัดสินใจย้ายร้านค้าหรือเปลี่ยนไปใช้บริการบัญชีขายส่ง ณ จุดนี้คุณควรทำการวิเคราะห์ SWOT ใหม่ทั้งหมดและประเมินโอกาสการคุกคามจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณจากมุมมองที่อัปเดต

กระบวนการประเมินผลลัพธ์และทำการแก้ไขที่จำเป็นไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องของการประเมินว่า บริษัท ของคุณประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวในการบรรลุวัตถุประสงค์หรือไม่ แต่เป็นวิธีที่จะสอบถามอย่างสร้างสรรค์และพิถีพิถันว่าเมื่อใดที่จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนและเมื่อแนวทางการดำเนินการของคุณดีขึ้น ความล้มเหลวไม่ได้มาจากการขาดเป้าหมายโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณตั้งเป้าหมายในอดีต แต่ความล้มเหลวมาจากการไม่สามารถประเมินและปรับตัวและความไม่เต็มใจที่จะใช้การประเมินผลเชิงกลยุทธ์เป็นเครื่องมือสำหรับการเติบโต