กลุ่มผู้บริโภคคือกลุ่มลูกค้าหรือผู้ซื้อสินค้าหรือบริการที่ให้ข้อมูลกับ บริษัท เพื่อช่วยปรับปรุงการตลาดของสินค้าและบริการของพวกเขา การวิจัยประเภทนี้สามารถช่วยให้ บริษัท ได้รับข้อมูลที่พวกเขาอาจไม่ได้รับจากข้อมูลที่มีวัตถุประสงค์มากขึ้น แต่พวกเขายังสามารถให้ผลลัพธ์ที่มีวัตถุประสงค์น้อยลง การทำความเข้าใจกับข้อผิดพลาดของการใช้แผงผู้บริโภคสามารถช่วยคุณกำหนดเวลาและวิธีใช้ในกิจกรรมทางการตลาดของคุณ
ประเภทของแผงผู้บริโภค
ธุรกิจใช้แผงผู้บริโภคสำหรับความต้องการการวิจัยครั้งเดียวและการติดตามในระยะยาว แผงควบคุมแบบครั้งเดียวมักจะเรียกว่ากลุ่มโฟกัสนำคน 10 ถึง 12 คนที่มีพื้นหลังเฉพาะกันมารวมกันเพื่อตอบคำถามและอภิปรายคำถามเฉพาะในรูปแบบอิสระ พวกเขาอาจพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ใช้หรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ใช้และถูกขอตัวอย่าง การสำรวจระยะยาวของผู้บริโภคจะให้ข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอซึ่งมักจะทำการสำรวจเป็นรายเดือนหรือรายไตรมาส สิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามทัศนคติและพฤติกรรมเมื่อเวลาผ่านไป
ตัวอย่างไม่ดี
หนึ่งในข้อเสียของการใช้แผงผู้บริโภคคือความยากลำบากในการรับตัวอย่างแบบสุ่มหรือกลุ่มบุคคลที่สะท้อนประเภทของผู้บริโภคที่คุณต้องการศึกษาอย่างถูกต้อง เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจากแผงผู้บริโภคคุณจะต้องสร้างกลุ่มที่มีลักษณะทางประชากรเช่นอายุเพศเชื้อชาติระดับรายได้ความถี่ในการใช้ผลิตภัณฑ์และความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเช่นเดียวกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ ทำงานกับฝ่ายขายและการตลาดของคุณเพื่อพัฒนาประเภทของผู้เข้าร่วมที่คุณต้องการและตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละคนที่คุณเชิญนั้นเหมาะกับโปรไฟล์เป้าหมาย
ข้อเสนอแนะลำเอียง
ปัญหาอีกประการหนึ่งของการใช้กลุ่มผู้บริโภคคือผู้เข้าร่วมอาจเริ่มให้ข้อเสนอแนะที่ไม่ถูกต้องแก่คุณ อาจเป็นเพราะพวกเขาต้องการช่วยคุณพวกเขาต้องการที่จะถูกขอให้เข้าร่วมในแผงควบคุมของคุณต่อไปหรือพวกเขาคิดว่าตอนนี้พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญและเริ่มให้คำตอบที่พวกเขาคิดว่าพวกเขาควรให้มากกว่าความคิดเห็นจริง
ค่าใช้จ่ายที่สูง
การใช้แผงผู้บริโภคอาจแพงกว่าการติดตามข้อมูลตามปริมาณการขายการวิจัยอุตสาหกรรมหรือช่องทางการจัดจำหน่าย คุณจะต้องติดต่อผู้บริโภคแต่ละรายทางอีเมลอีเมลโทรศัพท์ข้อความหรือวิธีการอื่น ๆ ซึ่งต้องใช้เวลาของพนักงานในการจัดการฐานข้อมูลของคุณ คุณอาจต้องให้ตัวอย่างผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องหรือบริการฟรีแก่ผู้เข้าร่วม คุณจะต้องวิเคราะห์และตีความข้อมูลที่คุณได้รับจากกลุ่มของคุณ
การสูญเสียของผู้เข้าร่วม
หากคุณใช้แผงผู้บริโภคเป็นเวลาหลายเดือนหรือนานกว่านั้นคุณอาจมีผู้เข้าร่วมบางส่วนเลื่อนออกไป หากคุณพยายามลดค่าใช้จ่ายโดยเชิญผู้เข้าร่วมให้เพียงพอเพื่อให้ความคิดเห็นที่คุณต้องการการสูญเสียกลุ่มของคุณ 10 เปอร์เซ็นต์ขึ้นไปสามารถลดความแม่นยำและคุณค่าของผลลัพธ์ หากคุณพยายามเพิ่มสมาชิกใหม่ในกลางสตรีมคุณสามารถบิดเบือนผลลัพธ์ของคุณเพิ่มเติม
