การให้ความรู้แก่ผู้บริโภคให้ข้อมูลแก่สาธารณชนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่ต้องการดังนั้นจึงสามารถตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับสิ่งที่ซื้อและผู้ที่ซื้อ ช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจถึงสิทธิของพวกเขาและกลายเป็นผู้มีส่วนร่วมในกระบวนการซื้อ การให้ความรู้แก่ผู้บริโภคทำให้มั่นใจได้ว่า บริษัท ต่างๆจะต้องรับผิดชอบโดยหน่วยงานที่กำกับดูแลและผู้บริโภคที่ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของตน
ความสำคัญ
การให้ความรู้แก่ผู้บริโภคเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจเนื่องจาก บริษัท มีความรับผิดชอบต่อสิ่งที่พวกเขาขายและวิธีการขายและให้ผู้บริโภคควบคุมการซื้อของพวกเขา มันกระตุ้นให้ผู้บริโภคให้ข้อเสนอแนะที่สามารถใช้ในการปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ
วิธีการ
บริษัท กำหนดวิธีให้ความรู้แก่ผู้บริโภคโดยคำนึงถึงอุตสาหกรรมผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาขายและกลุ่มประชากรเป้าหมาย ผู้บริโภคสามารถรับการศึกษาผ่านโฆษณาทางโทรทัศน์และวิทยุตำแหน่งโฆษณาสิ่งพิมพ์และเว็บและผ่านการตลาดทางไปรษณีย์โดยตรง บริษัท ใช้เว็บไซต์โซเชียลมีเดียเพื่อตอบคำถามของผู้บริโภคโพสต์ข่าวผลิตภัณฑ์และอัปเดตและเพื่อขอคำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ เว็บไซต์ที่มีบล็อกข้อมูลบทความและวิดีโอยังให้การศึกษาแก่ผู้บริโภคที่พวกเขาต้องการใน บริษัท และผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเสนอ แม้ว่าการตลาดผ่านอีเมลมักใช้เป็นเครื่องมือในการขาย แต่ บริษัท ก็ใช้เพื่อให้ความรู้แก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับแบรนด์ของพวกเขา งานแสดงสินค้าสัมมนาและสัมภาษณ์นิตยสารให้ความรู้แก่ผู้บริโภคเช่นกัน
ประโยชน์ของผู้บริโภค
ผู้บริโภคจะได้พบกับตัวเลือกที่หลากหลายเมื่อซื้อสินค้าและบริการ ผู้บริโภคแต่ละรายเสนอราคาระดับคุณภาพและคุณสมบัติและประโยชน์ที่แตกต่างกัน ผู้บริโภคที่ได้รับข้อมูลสามารถแยกข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อทำการตัดสินใจซื้ออย่างชาญฉลาดหลังจากสำรวจตัวเลือกของเขาและทำการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์อย่างแม่นยำ
ผลกระทบต่อ บริษัท
การให้ความรู้แก่ผู้บริโภคทำให้ บริษัท ต่างๆซื่อสัตย์ต่อสิ่งที่พวกเขาเสนอราคาสินค้าและบริการอย่างเป็นธรรมและให้ความสนใจกับความต้องการและความต้องการของลูกค้า บริษัท ต่างคำนึงถึงผู้บริโภคตั้งแต่ขั้นตอนการวิจัยและพัฒนาจนถึงเมื่อพวกเขาเริ่มทำการตลาดผลิตภัณฑ์
การฝึกอบรมพนักงาน
สิ่งสำคัญในการให้ความรู้แก่ผู้บริโภคคือการฝึกอบรมพนักงานและการศึกษา พนักงานที่มีความรู้นั้นมีความพร้อมที่จะตอบคำถามของลูกค้าอย่างประสบความสำเร็จและถูกต้อง เป็นผลให้เขาสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้บริโภคในขณะที่ช่วยพวกเขาในกระบวนการซื้อ บริษัท ลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานเพื่อให้มั่นใจว่าการบริการลูกค้ามีมาตรฐานสูง ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงพนักงานในขณะที่ช็อปปิ้งในร้านค้าผ่านการสื่อสารทางโทรศัพท์และอีเมลบนเครือข่ายสังคมออนไลน์และผ่านการแชทสดบนเว็บไซต์ของ บริษัท
