หากคุณกำลังมองหาที่จะเริ่มต้นอาชีพด้านการสื่อสารองค์กรมีหลายเส้นทางที่คุณสามารถประสบความสำเร็จได้ บริษัท ขนาดใหญ่มักมีแผนกสื่อสารองค์กรที่มีกลุ่มพนักงานหลายกลุ่มรวมถึงการสื่อสารกับพนักงานการสื่อสารกับลูกค้าการประชาสัมพันธ์และการสื่อสารแบบโต้ตอบ องค์ประกอบที่แตกต่างกันของการสื่อสารองค์กรมีความรับผิดชอบที่แตกต่างกัน แต่ทั้งหมดทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่าการส่งข้อความระหว่างพนักงานลูกค้าและประชาชนทั่วไปสอดคล้องกัน
การสื่อสารของพนักงาน
องค์ประกอบหนึ่งของการสื่อสารองค์กรคือการสื่อสารของพนักงาน โดยทั่วไปกลุ่มการสื่อสารของพนักงานจะทำงานร่วมกับฝ่ายทรัพยากรมนุษย์เพื่อสร้างกลยุทธ์ในการมีส่วนร่วมและแจ้งพนักงานของ บริษัท โดยทั่วไปกลุ่มนี้จะจัดการจดหมายข่าวและเนื้อหาอินทราเน็ตของ บริษัท และเผยแพร่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับนโยบายขั้นตอนและกิจกรรมของ บริษัท
การสื่อสารกับลูกค้า
ฝ่ายสื่อสารลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการสื่อสารข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบันของ บริษัท กลุ่มนี้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับกลุ่มการขายและการตลาดเพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท และสร้างหลักประกันที่มีรายละเอียด การสื่อสารกับลูกค้ายังวิเคราะห์รูปแบบการใช้จ่ายของลูกค้าและทำงานเพื่อสร้างโปรโมชั่นและสิ่งจูงใจเพื่อดึงดูดรายได้เพิ่มเติมจากฐานลูกค้า ตัวอย่างจะเสนอราคาโปรโมชันให้กับลูกค้าที่ไม่บรรลุเป้าหมายรายได้ที่ทีมขายคาดการณ์ไว้
การประชาสัมพันธ์
แผนกประชาสัมพันธ์ทำงานเพื่อรักษาความประทับใจอันดีของ บริษัท ในสายตาของสาธารณชน ทีมประชาสัมพันธ์รับผิดชอบการสื่อสารทั้งเชิงรุกและเชิงโต้ตอบ ตัวอย่างของการสื่อสารเชิงรุกคือการแถลงข่าวเพื่อประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่หรือความร่วมมือระหว่าง บริษัท และชุมชนเช่นการกุศลหรือการสนับสนุนกิจกรรม การสื่อสารปฏิกิริยามักเกิดขึ้นจากวิกฤติหรือความกังวลของสาธารณชนเกี่ยวกับ บริษัท ตัวอย่างเช่นหลังจากเรียกคืนผลิตภัณฑ์ บริษัท จะใช้เวลาและเงินจำนวนมากเพื่อสร้างความเชื่อมั่นของผู้บริโภคผ่านการประชาสัมพันธ์
การสื่อสารแบบโต้ตอบ
องค์กรขนาดใหญ่บางครั้งมีแผนกสื่อสารแบบโต้ตอบที่ทำงานภายใต้การสื่อสารขององค์กร ทีมการสื่อสารแบบโต้ตอบมีความรับผิดชอบต่อการปรากฏตัวของ บริษัท บนอินเทอร์เน็ตเช่นเดียวกับประสบการณ์ของผู้ใช้สำหรับลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าเดิมที่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ บริษัท หาก บริษัท ดำเนินธุรกิจบนอินเทอร์เน็ตทีมการสื่อสารแบบโต้ตอบจะทำงานเพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้งานเว็บไซต์หน้า Landing Page พิเศษสื่อสังคมออนไลน์และการสื่อสารออนไลน์อื่น ๆ
