การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ (IMC) ดูเหมือนทฤษฎีที่ซับซ้อน แต่ก็ค่อนข้างง่าย กล่าวอย่างชัดเจนว่ามันเป็นรูปแบบการสื่อสารที่รวมเอาการส่งข้อความทั้งหมดของแบรนด์ไว้ในโทนเสียงเดียว IMC ใช้โปรโมชั่นที่หลากหลายของ บริษัท และสร้างความมั่นใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามสไตล์ที่แตกต่างและเป็นเอกภาพซึ่งส่งผลให้เกิดความพยายามทางการตลาดที่ลูกค้ารู้จักอย่างต่อเนื่อง IMC มีวัตถุประสงค์หลักสี่ประการคือการสร้างการรับรู้แบรนด์สร้างความสนใจผลิตภัณฑ์เพิ่มความต้องการผลิตภัณฑ์และกระตุ้นการดำเนินการในรูปแบบของการขาย
ความสนใจและความตระหนัก
หนึ่งในวัตถุประสงค์หลักของ IMC คือการสร้างความสนใจและการรับรู้สำหรับแบรนด์ของคุณ เสียงของแบรนด์ที่สม่ำเสมอช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับผู้บริโภค ความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งแปลเป็นความภักดีของลูกค้า IMC ช่วยให้ผู้คนรู้จักแบรนด์ของคุณผ่านสื่อต่างๆ ในอุดมคติแล้วผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเห็นหนึ่งในบล็อกของแบรนด์หรือโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณและรับรู้ทันทีว่าใครเป็นคนเขียน IMC รักษาแบรนด์ของคุณต่อหน้าลูกค้าเตือนพวกเขาว่าคุณเป็นใครและทำอะไร ความสนใจและการรับรู้ถึงแบรนด์ช่วยเพิ่มอัตราการเข้าชมเว็บไซต์หรือร้านค้าของคุณเพิ่มโอกาสในการขาย
ดอกเบี้ย
วัตถุประสงค์ของการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการอีกประการหนึ่งคือการสร้างความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณโดยแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง คุณยังสามารถสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าที่คุณต้องการ ธุรกิจจำนวนมากรวมบล็อกและเนื้อหาอื่น ๆ เข้าไปในแนวทาง IMC ของพวกเขาเพื่อให้คุณค่าและความเชี่ยวชาญแก่ลูกค้า การสร้างความสนใจสามารถทำได้หลายวิธี แต่ท้ายที่สุดเป้าหมายคือความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณเพิ่มขึ้น การมีวิธีการสื่อสารแบบรวมศูนย์ทำให้ลูกค้ารู้จักคุณและดูสิ่งที่คุณเสนอ วัตถุประสงค์นี้ไม่ได้เกี่ยวกับการขายมากนัก แต่เป็นการสร้างความสัมพันธ์และโน้มน้าวใจลูกค้าเป้าหมายให้มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ
ปรารถนา
เป้าหมายต่อไปของ IMC คือการปลูกฝังความปรารถนาในลูกค้าของคุณเพื่อทำการซื้อ ในการสร้างความปรารถนาคุณกำลังพยายามทำให้ลูกค้าไม่ชอบแบรนด์ของคุณเพื่อตัดสินใจซื้อสินค้า คิดว่านี่เป็นสะพานสำหรับขาย การสร้างความปรารถนาภายในลูกค้าของคุณมักกระทำโดยยกระดับการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ วิธีหนึ่งที่คุณสามารถสร้างความปรารถนาคือการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ฟรี เมื่อลูกค้าทราบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีมูลค่าเท่าใดลูกค้าจะได้รับความสะดวกสบายยิ่งขึ้นเมื่อชำระเงิน อีกวิธีหนึ่งที่มีอิทธิพลต่อลูกค้าผ่าน IMC คือการสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์ การปลอมแปลงความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการได้รับความไว้วางใจและรับประกันการขายในระยะยาว
การกระทำ
หลังจากปลอมความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณได้รับความไว้วางใจและกระตุ้นความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณวัตถุประสงค์สุดท้ายของ IMC ของคุณคือการกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการซื้อ วิธีหนึ่งในการกระตุ้นการกระทำคือการลดความเสี่ยงในการซื้อของผู้บริโภค ตัวอย่างนี้รับประกันผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเวลา 30 วัน หากลูกค้ารู้ว่าพวกเขาสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาไม่ชอบพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำการซื้อ นอกจากนี้เป็นเวลาที่ยอดเยี่ยมในการตั้งค่าและกระตุ้นการซื้อซ้ำ อีกครั้งวัตถุประสงค์ของ IMC คือการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นและยาวนานกับลูกค้าไม่ใช่หลอกให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ครั้งเดียว การตลาดแบบบูรณาการช่วยให้การสร้างความสัมพันธ์นี้เกิดขึ้นในลักษณะที่เป็นธรรมชาติและเป็นประโยชน์ร่วมกันสำหรับธุรกิจและลูกค้า
