รายการมีข้อบกพร่องเมื่อไม่ได้ทำงานภายใต้ข้อกำหนดที่กำหนดไว้ล่วงหน้า อัตราข้อบกพร่องโดยทั่วไปจะใช้กับผลิตภัณฑ์ทางธุรกิจ แต่ยังสามารถใช้เพื่อประเมินขั้นตอนและบริการ ในการคำนวณอัตราข้อบกพร่องแบ่งจำนวนหน่วยที่มีข้อบกพร่องด้วยจำนวนหน่วยทั้งหมดที่ทำการทดสอบ
อัตราข้อบกพร่องและข้อบกพร่องต่อล้าน
สูตรสำหรับอัตราข้อบกพร่องคือปริมาณของผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องที่สังเกตได้หารด้วยจำนวนหน่วยที่ทดสอบ ตัวอย่างเช่นหากหน่วยทดสอบ 10 จาก 200 หน่วยชำรุดอัตราข้อบกพร่องคือ 10 หารด้วย 200 หรือ 5 เปอร์เซ็นต์ อัตราข้อบกพร่องมักจะระบุไว้ในแง่ของข้อบกพร่องต่อล้าน ข้อบกพร่องต่อล้านแสดงถึงจำนวนหน่วยจาก 1 ล้านจะชำรุด ในการคำนวณข้อบกพร่องต่อล้านให้คูณอัตราข้อบกพร่องหนึ่งล้าน ตัวอย่างเช่นข้อบกพร่องต่อล้านสำหรับอัตราข้อบกพร่องร้อยละ 5 คือ 50,000
