ความขัดแย้งมีหลายประเภท ความขัดแย้งสามารถเกิดขึ้นได้ระหว่างการต่อต้านบุคคลในการโต้แย้งหรือภายในบุคคลเดียวที่ต่อสู้กับความขัดแย้งส่วนตัว ความขัดแย้งภายในกลุ่มหมายถึงชนิดของความขัดแย้งเฉพาะที่เกิดขึ้นระหว่างสมาชิกของกลุ่มที่มีเป้าหมายร่วมกันความสนใจหรือลักษณะเฉพาะอื่น ๆ ความขัดแย้งภายในกลุ่มอาจมีขนาดเล็กเช่นภายในสถานที่ทำงานหรือขนาดใหญ่เช่นระหว่างสมาชิกของกลุ่มประชากรเฉพาะ แม้ว่าโดยทั่วไปความขัดแย้งจะถือเป็นปัญหาความขัดแย้งภายในกลุ่มยังสามารถใช้เป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าในบางบริบท
บัตรประจำตัว
ความขัดแย้งภายในกลุ่ม Intragroup มีลักษณะเฉพาะที่เกิดขึ้นระหว่างสมาชิกของกลุ่มหรือทีมที่มีความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันในทางทฤษฎีมากกว่าลักษณะทั่วไปหรือวัตถุประสงค์ ในทางตรงกันข้ามความขัดแย้งระหว่างกลุ่มเกิดขึ้นระหว่างสองกลุ่มการแข่งขันหรือกลุ่มที่แตกต่างกัน ความขัดแย้งภายใน Intragroup นั้นพบได้บ่อยที่สุดในสถานที่ทำงานซึ่งแบ่งพนักงานออกเป็นทีมหรือแผนกเฉพาะ ตัวอย่างของความขัดแย้งภายในกลุ่มคือสมาชิกของกลุ่มการตลาดที่ถกเถียงกันถึงวิธีที่ดีที่สุดในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ หากกลุ่มประสบความขัดแย้งระหว่างกลุ่มทีมการตลาดอาจเถียงกับทีมพัฒนาเทคโนโลยีเกี่ยวกับการเปิดตัว ความขัดแย้งภายในกลุ่มมีการทำเครื่องหมายด้วยความขัดแย้งทางวาจาระหว่างสมาชิกในกลุ่มที่อาจส่งผลให้เกิดการแตกหักของกลุ่มในที่สุดในส่วนที่แตกต่างและตรงข้าม กลุ่มที่ประสบความขัดแย้งภายในกลุ่มอาจเรียกร้องการป้อนข้อมูลของผู้บังคับบัญชาหรือแสดงความคืบหน้าล่าช้าในการบรรลุเป้าหมาย
ประเภท
รูปแบบหลักที่สองของความขัดแย้งภายในกลุ่มคือความขัดแย้งของความสัมพันธ์และความขัดแย้งของงาน ในความขัดแย้งความสัมพันธ์ภายในกลุ่มสมาชิกของกลุ่มต่อสู้กับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลโดยไม่คำนึงถึงงานหรือวัตถุของกลุ่ม ตัวอย่างเช่นสมาชิกสองคนของทีมการตลาดอาจประสบความขัดแย้งเนื่องจากสมาชิกคนหนึ่งใช้วิธีการทางการทูตในการสื่อสารในขณะที่อีกคนหนึ่งชอบการสื่อสารที่ตรงไปตรงมาและก้าวร้าว หากกลุ่มประสบปัญหาความขัดแย้งในงานสมาชิกของกลุ่มไม่เห็นด้วยกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการบรรลุวัตถุประสงค์หรือต่อสู้เพื่อยอมรับข้อตกลงที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่นทีมการตลาดอาจประสบปัญหาเนื่องจากสมาชิกบางคนสนับสนุนการตลาดทางตรงแบบดั้งเดิมในขณะที่สมาชิกคนอื่นต้องการทดลองใช้แคมเปญการตลาดแบบบอกต่อ
ผลที่ตามมา
ในความขัดแย้งภายในกลุ่มทั้งสองประเภทสมาชิกมีความเสี่ยงต่อการทำลายความสัมพันธ์ส่วนตัวและไม่สามารถบรรลุเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ ความขัดแย้งภายในกลุ่มสามารถเบี่ยงเบนความสนใจของสมาชิกกลุ่มจากการสร้างผลลัพธ์ที่มีคุณค่าตามที่ระบุไว้โดยหัวหน้างานซึ่งสามารถทำให้งานของสมาชิกกลุ่มตกอยู่ในความเสี่ยง การศึกษาโดย Francisco Medina แห่ง University of Seville ในสเปนและเพื่อนร่วมงานของเขาพบว่าความขัดแย้งภายในกลุ่มในระดับสูงนั้นเพิ่มความปรารถนาของสมาชิกในกลุ่มที่จะออกจากงานหรือ บริษัท ของพวกเขาในขณะที่ความขัดแย้งในระดับสูง ความขัดแย้งเช่นกัน การค้นพบนี้ถูกตีพิมพ์ใน "วารสารจิตวิทยาการจัดการ" ในปี 2548 ความขัดแย้งด้านความสัมพันธ์ยังส่งผลต่อปฏิกิริยาทางอารมณ์เชิงลบที่อาจทำให้เกิดความทุกข์ทางอารมณ์ในสมาชิกกลุ่ม
ประโยชน์ที่ได้รับ
แม้ว่าผลที่ตามมาของความขัดแย้งภายในกลุ่มสามารถส่งเสริมความไม่พอใจของงานและลดความสัมพันธ์ส่วนตัว แต่ความขัดแย้งภายในกลุ่มระดับหนึ่งสามารถพิสูจน์ได้ว่าทำงานได้ ในความขัดแย้งภายในกลุ่มการทำงานผลของความขัดแย้งคือการสื่อสารที่เพิ่มขึ้นซึ่งสามารถแปลเป็นผลผลิตที่เพิ่มขึ้น ฟังก์ชั่นความขัดแย้งภายในกลุ่มส่งเสริมการอภิปรายอย่างรอบคอบเกี่ยวกับความหลากหลายของความคิดที่สามารถให้ผลผลิตมากขึ้นหรือมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยทั่วไปแล้วความขัดแย้งทางหน้าที่เป็นภาระหน้าที่และต้องมีการจัดการกลุ่มและการสื่อสารอย่างระมัดระวังเพื่อป้องกันการพัฒนาความขัดแย้งด้านความสัมพันธ์
การป้องกัน / โซลูชั่น
การป้องกันความขัดแย้งภายในกลุ่มขึ้นอยู่กับระดับที่สมาชิกในทีมมีความพร้อมในการระบุจัดการและนำทางสถานการณ์ความขัดแย้ง สมาชิกทุกคนในกลุ่มควรได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับการจัดการความขัดแย้งที่ส่งเสริมการใช้งานของการฟังที่ใช้งานการสื่อสารที่ชัดเจนและลูปข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพที่ส่งเสริมการเจริญเติบโตมากกว่าลงโทษข้อผิดพลาด ความขัดแย้งภายในกลุ่มบางอย่างต้องการการจัดการจากบุคคลที่สามภายนอกที่ให้คำแนะนำและป้อนข้อมูลในระหว่างความขัดแย้งของกลุ่ม ในกรณีที่ความขัดแย้งภายในกลุ่มไม่สามารถแก้ไขได้ภายในกลุ่มหัวหน้าอาจเลือกที่จะยุบกลุ่มเพื่อหลีกเลี่ยงความสูญเสียที่เพิ่มขึ้นต่อทั้งประสิทธิภาพและขวัญกำลังใจของทีม
