สัปดาห์การบริการลูกค้าเป็นโอกาสที่จะชื่นชมตัวแทนและฟื้นพลังของพวกเขาเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าซึ่งจะช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจและผลผลิต การรวมเกมและของรางวัลเข้ากับกิจวัตรประจำวันและการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องจะแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าคุณให้ความสำคัญกับตัวแทนบริการลูกค้าของคุณ การทำให้มั่นใจว่าผู้ที่มีระดับความสำเร็จต่ำกว่าจะยังสามารถรับรางวัลสำหรับความคืบหน้าและความรู้ระบบคุณจึงมั่นใจได้ว่าทุกคนจะได้รับประโยชน์ หากเกี่ยวข้องกับบุคคลที่ประสบความสำเร็จต่ำกว่าให้พิจารณาจับคู่พวกเขากับการบรรลุที่สูงขึ้นเพื่อเพิ่มความมั่นใจและทักษะ
โป๊กเกอร์
เลือกพื้นที่ที่มีความเข้มข้น หากการบริการลูกค้ามีไว้สำหรับศูนย์การโทรระยะเวลาจัดการโดยเฉลี่ยหรือความละเอียดการโทรครั้งแรกอาจเป็นความเข้มข้นที่ต้องการ เมื่อตัวแทนบริการของคุณบรรลุเป้าหมายที่เลือกไว้ให้เล่นไพ่ให้เขา การทำตามกฎทั่วไปของโป๊กเกอร์หลังจากตัวแทนรับไพ่เต็มพวกเขาอาจเริ่มแลกเปลี่ยนการ์ดกับดีลเลอร์โดยหวังว่าจะได้มือที่ต้องการ ในตอนท้ายของการเปลี่ยนแปลงสมาชิกในทีมด้วยมือที่ดีที่สุดชนะเงินกองกลาง หม้ออาจประกอบด้วยรางวัลเช่นบัตรของขวัญอาหารกลางวันฟรีหรือชุดเครื่องใช้สำนักงานแสนสนุก หากพนักงานของคุณวัดเป็นร้อยลองพิจารณาแบ่งเป็นกลุ่มที่จัดการได้ตั้งแต่ 10 ถึง 20
ช็อปปิ้งด้วยเหรียญทอง
ซื้อเหรียญทองหรือเงินปลอมประเภทใดก็ได้จากร้านขายของเล่นร้านจำหน่ายอุปกรณ์ปาร์ตี้หรือสั่งซื้อทางไปรษณีย์เช่น บริษัท โอเรียนทัลเทรดดิ้ง สำหรับแต่ละเป้าหมายที่ทำได้อาจจะเป็นเพราะเหรียญที่ขายได้หมดในแต่ละสัปดาห์ หากทีมผู้บริหารของคุณปรารถนาที่จะชั่งน้ำหนักความสำเร็จบางอย่างให้มากกว่าจำนวนอื่นให้ตั้งค่าสำหรับ "ชำระเงิน" ในตอนท้ายของวันหรือสัปดาห์ให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าซื้อสินค้าด้วยเงินของพวกเขา สำหรับการค้าปลีกอาจใช้ไอเท็มที่ยกเลิก สำหรับธุรกิจที่มีงบประมาณ จำกัด ให้พิจารณาใช้กระบวนการแลกเปลี่ยนช้างเผือกที่ทุกคนนำสินค้ามือสองมาจากที่บ้านหรือเป็นของขวัญที่ไม่ต้องการอีกต่อไป จากนั้นผู้จัดการหรือพนักงานที่เลือกจะถูกเรียกเก็บเงินตามความรับผิดชอบของการกำหนดราคา
ไม่เคยปฏิเสธ
เกม 'Never Say No' เป็นวิธีที่จะหลอมรวมอารมณ์ขันด้วยการฝึกฝน จัดกลุ่มตัวแทนของคุณเป็นทีมและตั้งเวลา ในเวลาที่กำหนดให้พวกเขาเขียนรายการมากเท่าที่พวกเขาสามารถพูดว่า "ไม่" โดยไม่พูดคำนั้น หากต้องการนำเกมไปสู่อีกระดับให้ตัวแทนของคุณในบางสถานการณ์ที่สมาชิกในทีมต้องแก้ปัญหาอย่างน่าพอใจโดยไม่ต้องใช้คำต้องห้าม ส่งเสริมการใช้ความชั่วร้าย มันจะทำให้เกิดเสียงหัวเราะและทำให้เกิดความผูกพันกับทีม ให้ทีมนำเสนอข้อค้นพบในตอนท้ายของแต่ละรอบ หากคุณต้องการให้รางวัลแก่ทีมที่ชนะให้แต่ละทีมตัดวลีใด ๆ ที่ใช้โดยทั้งคู่ กลุ่มที่มีจำนวนมากที่สุดจะสามารถประกาศผู้ชนะได้
ฆาตกรรมลึกลับ
หลังจากเลือกเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้และโพสต์ลงในพนักงานให้รางวัลแก่สมาชิกในทีมด้วยหนึ่งเงื่อนงำสำหรับแต่ละเป้าหมาย ยิ่งพวกเขาได้รับเบาะแสมากเท่าไรพวกเขายิ่งจะไขปริศนาและได้รับรางวัลมากขึ้นเท่านั้น คุณสามารถสร้างความลึกลับของคุณเองโดยใช้พนักงานหรือผลิตภัณฑ์ของ บริษัท หรือคุณสามารถซื้อปริศนาที่พร้อมจะไปได้
การ์ดเกมการบริการลูกค้า
สร้างเกมไพ่เฉพาะอุตสาหกรรมโดยออกแบบกิจกรรมสองชุดบนบัตรดัชนี ชุดหนึ่งอาจมีคำถามความรู้ทั่วไปเช่น "ข้อมูลใดบ้างที่จำเป็นในการยืนยันบัญชี" ชุดที่สองอาจมีสถานการณ์เช่น "ลูกค้าพยายามที่จะส่งคืนเสื้อผ้าที่มีข่าวลือที่ไม่มีใบเสร็จรับเงิน; คุณจะทำอย่างไรเพื่อให้มั่นใจในความพึงพอใจ?" เกมนี้สามารถเล่นเป็นรายบุคคลหรือเป็นทีม จัดให้มีสิ่งจูงใจเล็ก ๆ ขนมสำหรับคำตอบที่ถูกต้องหรือให้รางวัลแก่ผู้ชนะโดยรวมหรือทีมด้วยรางวัลใหญ่ หากกำลังมองหาเกมที่เตรียมไว้การ์ดเกม "จัดการกับมัน" จะมีเวอร์ชั่นสำหรับดูแลลูกค้าโดยเฉพาะและครอบคลุมทุกสถานการณ์ เกมเล่นตามบทบาทนี้ส่งเสริมการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์และมีแรงจูงใจภายในและความเป็นเจ้าของการแก้ปัญหา
