วิธีจัดการความขัดแย้งและความสัมพันธ์ในที่ทำงาน

ความขัดแย้งระหว่างคนงานเป็นเรื่องธรรมดาในที่ทำงาน เมื่อมีคนทำงานในลักษณะที่รบกวนการกระทำของบุคคลอื่นความขัดแย้งก็จะเกิดขึ้น ความขัดแย้งสามารถอยู่ในรูปของการโต้แย้งด้วยวาจาที่ความคิดของผู้คนขัดแย้งกันการล่วงละเมิดทางเพศและสังคมหรือการกลั่นแกล้งในโลกไซเบอร์ บางครั้งความขัดแย้งสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายระหว่างฝ่ายต่างๆที่เกี่ยวข้อง แต่บางครั้งผู้ควบคุมงานต้องเข้ามาจัดการความขัดแย้งและสถาปนาความสัมพันธ์ที่กลมกลืนกันระหว่างพนักงาน

รายการที่คุณจะต้อง

• ห้องประชุม

• สมุดบันทึก

ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อให้มีข้อขัดแย้งโดยการสัมภาษณ์ผู้เข้าร่วมในข้อพิพาทแยกต่างหาก ในระหว่างการสัมภาษณ์ให้สร้างความประทับใจให้กับพนักงานเพื่อรักษาความขัดแย้งและแนวทางแก้ไขเพื่อหลีกเลี่ยงการชักชวนคนอื่นเข้าสู่ข้อพิพาทด้วยการนินทาที่เป็นอันตราย

จำกัด การติดต่อระหว่างคนงานที่มีปัญหาด้วยการเปลี่ยนพื้นที่ทำงานและกำหนดหน้าที่ใหม่หากความรับผิดชอบในการทำงานของพวกเขาทำให้พวกเขาติดต่อกัน

ถามคำถามที่ออกแบบมาเพื่อรวบรวมข้อเท็จจริงของสถานการณ์ในระหว่างการสัมภาษณ์กับแต่ละฝ่ายที่เกี่ยวข้อง พิจารณาว่ามีการละเมิดนโยบายของ บริษัท หรือกฎหมายอย่างร้ายแรงเช่นเดียวกับในกรณีของการล่วงละเมิดทางเพศ ถ้าเป็นเช่นนั้นรายงานสถานการณ์ไปยังหน่วยงานที่เหมาะสม

ตัดสินใจเลือกแนวทางในการแก้ไขข้อขัดแย้ง คุณอาจเผชิญหน้ากับบุคคลหรือเจรจาประนีประนอม หรือคุณอาจทำงานร่วมกับฝ่ายที่ขัดแย้งกันเพื่อร่วมมือกันในสถานการณ์ที่ชนะซึ่งพวกเขาสามารถอยู่ด้วยได้ ในบางสถานการณ์คุณอาจสามารถรองรับความต้องการของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งหรือทั้งสอง บางครั้งคุณอาจตัดสินว่าเป็นการดีที่สุดที่จะไม่จัดการกับความขัดแย้งด้วยความหวังว่าผู้เข้าร่วมจะทำสิ่งต่าง ๆ หรือสาเหตุที่สำคัญจะกระจายไปตามกาลเวลา

ติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าโซลูชั่นที่ใช้งานอยู่นั้นมีประสิทธิภาพและทำการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น วิธีการนี้จะแสดงผู้เข้าร่วมว่าคุณกำลังฟังพวกเขาและคุณเป็นผู้จัดการที่ไว้วางใจได้และมีประสิทธิภาพซึ่งสามารถทำให้การติดต่อกับคนงานของคุณในอนาคตง่ายขึ้น

เคล็ดลับ

• ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อหลีกเลี่ยงการดึงคนอื่นเข้าสู่ความขัดแย้ง โปรดทราบว่าความขัดแย้งนั้นไม่ได้เลวร้ายเสมอไป บางครั้งความขัดแย้งเน้นปัญหาที่จะแก้ไขหรือนำมุมมองที่แตกต่างกันไปข้างหน้าซึ่งบางอย่างอาจเป็นประโยชน์กับ บริษัท

การเตือน

ต้านทานแนวโน้มที่จะอคติต่อสถานการณ์และด้านกับคนงานคนหนึ่งจนกว่าคุณจะได้ยินข้อเท็จจริงทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้รับการยกย่องว่าเป็นคนหนึ่งที่ชื่นชอบมากกว่าคนอื่น