การจัดการพนักงานที่ดีเป็นสิ่งจำเป็นต่อสุขภาพของธุรกิจ สำหรับผู้ปฏิบัติงานทุกคนที่ออกไปฝ่ายบริหารจะต้องลงทุนทั้งเงินและเวลาเพื่อหาสิ่งทดแทน ในทางกลับกันถ้าคุณสามารถสร้างทีมพนักงานที่มีความสุขที่ยึดติดอยู่กับทุก ๆ ปีคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของธุรกิจของคุณ หนึ่งในเหตุผลสำคัญที่พนักงานลาออกคือพวกเขาไม่รู้สึกราวกับว่าพวกเขาเป็นส่วนสำคัญของทีม การกำหนดทิศทางที่ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้นอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงความรู้สึกขาดการเชื่อมต่อและทำให้พนักงานติดอยู่กับที่
วัตถุประสงค์ในการปฏิบัติงานคืออะไร?
นับตั้งแต่เวลาที่ได้รับการว่าจ้างพนักงานเขามีบทบาทเฉพาะภายในองค์กร บทบาทนั้นมาพร้อมกับหน้าที่และความคาดหวังที่ได้รับมอบหมาย หากเป็นตำแหน่งใหม่บทบาทนั้นอาจไม่ชัดเจนในทันที แต่ก็ยังมีความสำคัญที่ผู้บังคับบัญชาจะร่างสิ่งที่คาดหวังของบุคคลในตำแหน่งนั้น หน้าที่และความคาดหวังสามารถวางลงบนกระดาษในฐานะ“ วัตถุประสงค์ในการปฏิบัติงาน” ชุดของเป้าหมายที่คุณมีสำหรับคนที่มีบทบาทเฉพาะในองค์กรของคุณ
อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะสามารถสร้างเป้าหมายประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานคุณต้องรู้ก่อนว่าสิ่งที่คุณหวังว่าบุคคลนั้นจะบรรลุ ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังจ้างพนักงานขายเป้าหมายของคุณอาจเพิ่มฐานลูกค้าของคุณ 5% ภายในปีแรก เมื่อคุณมีเป้าหมายโดยรวมแล้วคุณจะต้องแบ่งเป็นเป้าหมายขนาดเล็กที่สามารถควบคุมได้ซึ่งพนักงานสามารถใช้เป็นแผนปฏิบัติงานได้
วัตถุประสงค์การเขียน
เมื่ออธิบายตัวอย่างของวัตถุประสงค์ด้านประสิทธิภาพที่ดีผู้เชี่ยวชาญมักจะใช้สิ่งที่เรียกว่า "เป้าหมายสมาร์ท" ซึ่งเป็นแนวคิดการจัดการเวลา “ สมาร์ท” เป็นคำย่อที่ระบุว่าวัตถุประสงค์ทั้งหมดของคุณควรมีความเฉพาะเจาะจงสามารถวัดได้บรรลุได้เกี่ยวข้องและตรงตามเวลา นี่หมายถึงว่าพนักงานของคุณควรมีความเฉพาะเจาะจงมาก แต่บรรลุเป้าหมายได้ตามเวลาและการบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นควรวัดได้
ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการเพิ่มจำนวนการขายคุณจะต้องระบุสิ่งที่เฉพาะเจาะจงสามารถทำได้และวัดผลได้ซึ่งพนักงานสามารถทำได้เกี่ยวข้องกับงานภายในระยะเวลาที่กำหนด ตัวอย่างเช่นพนักงานขายอาจถูกขอให้ทำอย่างน้อย 20 งานนำเสนอต่อสัปดาห์และป้อนข้อมูลลงในฐานข้อมูลทันที การให้เป้าหมายพนักงานที่เธอสามารถควบคุมได้เช่นการนำเสนอจะทำให้เธอประสบความสำเร็จแทนที่จะบังคับให้เธอมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เธอไม่สามารถควบคุมได้เช่นตัวเลขยอดขายประจำสัปดาห์
วิธีเขียนเป้าหมายสมาร์ท
การกำหนดค่าเป้าหมายเป็นสิ่งหนึ่ง การสร้างรายการเป้าหมายที่แท้จริงนั้นเป็นอีกสิ่งหนึ่ง หากคุณมีทีมนำทุกคนไปที่ห้องประชุมและสร้างรายการของวัตถุประสงค์ที่คุณหวังว่าจะบรรลุเป็นทีม นี่จะช่วยให้คุณสามารถแบ่งเป้าหมายเหล่านั้นออกเป็นชิ้นเล็ก ๆ ที่พนักงานแต่ละคนสามารถทำงานได้ ไม่ว่าคุณจะสร้างตำแหน่งใหม่หรือจ้างงานสำหรับตำแหน่งที่ว่างคุณจะสามารถสร้างรายการวัตถุประสงค์สำหรับตำแหน่งใหม่ที่สามารถช่วยเติมเต็มในพื้นที่ที่พนักงานคนอื่น ๆ ของคุณไม่ครอบคลุม
ในขณะที่คุณกำลังเขียนวัตถุประสงค์ด้านประสิทธิภาพของพนักงานโปรดจำไว้ว่าการวัดค่าได้ บ่อยครั้งที่สิ่งนี้หมายถึงการรวมตัวเลขเข้ากับเป้าหมายที่คุณเขียน ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังหาศูนย์บริการข้อมูลคุณจะต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะพนักงานที่สงสัยว่าควรดำเนินการให้เสร็จสิ้นในแต่ละวัน หากคุณกำลังว่าจ้างนักเขียนทุนคุณอาจต้องการแนบตัวเลขกับจำนวนเงินที่คุณคาดหวังว่าจะปรับปรุงจากการระดมทุนของ บริษัท ที่มีอยู่ เมื่อคุณได้ระบุวัตถุประสงค์ของคุณแล้วคุณควรจะได้รับภาพที่ชัดเจนของประเภทของพนักงานที่เหมาะสำหรับงาน
เป้าหมายการพัฒนาส่วนบุคคลที่ดีสำหรับการทำงาน
พนักงานไม่ได้เป็นคนเดียวที่ควรมีเป้าหมายประสิทธิภาพการทำงานที่แนบมากับงานที่พวกเขาทำ แม้แต่ผู้นำก็ต้องตั้งเป้าหมายส่วนตัวสำหรับตนเองและติดตามอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย เป้าหมายความเป็นผู้นำของคุณอาจรวมถึงงานพัฒนาส่วนบุคคลเช่นการประชุมเชิงปฏิบัติการหรือการอ่านหนังสือเกี่ยวกับการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณอาจตั้งเป้าหมายที่จะลดภาระงานของทีมด้วยความพยายามเช่นการจ้างพนักงานเพิ่มเติมหรือทำงานบางอย่างอัตโนมัติ
คุณควรรับผิดชอบต่อผลการปฏิบัติงานของคุณด้วยการขอให้ทีมประเมินคุณเป็นระยะ สิ่งนี้สามารถทำได้โดยไม่ระบุชื่อผ่านแอพหรือกล่องคำแนะนำเพื่อให้พวกเขาสามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างเปิดเผย วางแนวรับของคุณและรับฟังสิ่งที่พนักงานกำลังพูดอย่างแท้จริงเกี่ยวกับวิธีการที่คุณทำในฐานะผู้นำจากนั้นพยายามปรับปรุงในพื้นที่ที่จำเป็น ไม่เพียง แต่จะช่วยให้คุณเติบโต แต่ยังจะแสดงให้ทีมของคุณเห็นว่าสิ่งสำคัญคือสภาพแวดล้อมการทำงานเป็นสิ่งที่ดี
การวัดประสิทธิภาพอย่างมีประสิทธิภาพ
การมีวัตถุประสงค์ในการทำงานเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในการชี้แนะทีมในทิศทางที่ถูกต้อง คุณจะต้องทบทวนความคืบหน้าของพนักงานแต่ละคนเป็นระยะและหารือถึงวิธีการที่เขาทำในการบรรลุเป้าหมายของเขา คุณสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับเป้าหมายใหม่ ๆ ที่คุณมีต่ออนาคตของเขากับ บริษัท คุณควรให้คะแนนพนักงานหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับจุดยืนของคุณว่าการตรวจสอบประสิทธิภาพนั้นมีประสิทธิภาพหรือไม่ ผู้เชี่ยวชาญบางคนเชื่อว่าเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีสายการสื่อสารที่เปิดกว้างกับพนักงานที่คุณเพียงแค่พูดคุยเรื่องการปฏิบัติงานมากกว่าที่จะแนบคะแนนกับพนักงานและวิจารณ์ว่าเขาอาจจะทำผิด
อย่างไรก็ตามคุณจัดการกับความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพ แต่วัตถุประสงค์ด้านประสิทธิภาพที่คุณวางไว้ในวันแรกของพนักงานไม่จำเป็นต้องอยู่ในตำแหน่งเพื่อดำรงตำแหน่งทั้งหมดของพนักงานกับ บริษัท ทุก ๆ ปีให้ดูวัตถุประสงค์การปฏิบัติงานของพนักงานทุกคนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขายังคงตรงกับทิศทางโดยรวมของ บริษัท เนื่องจากสิ่งต่าง ๆ สามารถเปลี่ยนแปลงได้ง่ายจากปีหนึ่งไปเป็นปีถัดไป เมื่อคุณได้ตัดสินใจแล้วว่าต้องการเปลี่ยนแปลงอะไรให้แชร์ข้อมูลนั้นกับพนักงานและถามว่าเขามีข้อเสนอแนะใด ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่เขาต้องการจะรวม
การกำหนดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
ในขณะที่คุณศึกษาวิธีตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ให้กับพนักงานคุณอาจต้องพึ่งพาเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่คุณตั้งไว้สำหรับธุรกิจโดยรวม หากคุณมีคำแถลงพันธกิจคุณควรตรวจสอบอย่างน้อยปีละครั้งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยังคงติดตามสิ่งที่คุณต้องการให้สำเร็จ วิธีหนึ่งในการเขียนวัตถุประสงค์ทางธุรกิจคือกระบวนการกำหนดเป้าหมายห้าขั้นตอน ห้าขั้นตอนคือ:
- กำหนดสิ่งที่คุณต้องการ: กำหนดสิ่งที่คุณหวังว่าจะสำเร็จสำหรับธุรกิจของคุณทั้งในอนาคตอันใกล้และไกลและพิจารณาว่าทำไมคุณถึงต้องการสิ่งเหล่านั้น
- ค้นหาความสอดคล้อง: เปรียบเทียบสิ่งที่คุณต้องการด้วยค่าความเชื่อและวิถีชีวิตของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเหมาะสม หากไม่เหมาะสมคุณจะพบปัญหาตามมา
- ตรวจสอบนิเวศวิทยา: พิจารณาว่าเป้าหมายของคุณจะส่งผลกระทบต่อผู้อื่นอย่างไรและคุณต้องเสียสละอะไรบ้างเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
- พัฒนาพิมพ์เขียว: เมื่อคุณตั้งเป้าหมายสำหรับธุรกิจของคุณแล้วให้วางแผนการเดินทางที่วางแผนไว้แล้วพิจารณาถึงอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้นระหว่างทาง
- สร้างแผนปฏิบัติการ: ตอนนี้คุณได้กำหนดเป้าหมายและจัดทำแผนที่แล้วถึงเวลาที่จะสร้างแผนเพื่อไปยังที่ที่คุณต้องการ
ทบทวนวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณเป็นประจำเช่นเดียวกับที่คุณดูเป้าหมายประสิทธิภาพเป็นระยะ ๆ สำหรับตัวคุณเองและพนักงานของคุณ เมื่อเวลาผ่านไปคุณจะพบว่าคุณอยู่ที่ไหนและหวังว่าจะได้อยู่ในอนาคตจะช่วยให้ธุรกิจของคุณเจริญเติบโต
