โดยสรุปกลยุทธ์ลูกค้ามุ่งเน้นไปที่การได้รับการบริการและการรักษากลุ่มลูกค้าเฉพาะการพัฒนากลยุทธ์ของลูกค้าเกี่ยวข้องกับการเลือกตลาดเป้าหมายการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงกับลูกค้าเป้าหมายของคุณและมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า การพัฒนากลยุทธ์ลูกค้าที่แข็งแกร่งสำหรับแต่ละกลุ่มเป้าหมายที่ บริษัท ของคุณให้บริการสามารถให้ความได้เปรียบเหนือคู่แข่งในตลาด
กำหนดตลาดเป้าหมายของคุณ
การแบ่งส่วนตลาดเป็นกระบวนการในการกำหนดกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันตามลักษณะเฉพาะเช่นจิตวิทยาประชากรศาสตร์การศึกษาและที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ กลยุทธ์ลูกค้าจะต้องหมุนรอบกลุ่มตลาดเฉพาะและการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นขั้นตอนแรกในการสร้างกลยุทธ์ที่แข็งแกร่ง ผู้ประกอบการที่มีความชำนาญสร้างธุรกิจทั้งหมดของพวกเขารอบ ๆ ตลาดเป้าหมายที่เลือกชะลอการตัดสินใจของ บริษัท และผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจนกว่ากลุ่มเป้าหมายจะถูกกำหนดและเข้าใจอย่างสมบูรณ์
กำหนดความต้องการของลูกค้า
กำหนดสิ่งที่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณมีอยู่ในปัจจุบัน - สิ่งที่เต็มใจจ่ายสำหรับสิ่งที่ไม่มีใครเสนอให้ ระบุช่องว่างในตลาดหรืออุตสาหกรรมที่มองข้ามศักยภาพการทำกำไรของตลาดเป้าหมายของคุณ เมื่อคุณมีความคิดทั่วไปเกี่ยวกับประเภทของผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณต้องการสร้างสำหรับตลาดเป้าหมายของคุณให้ใช้เวลาในการค้นคว้าความต้องการของลูกค้าเพื่อสร้างมุมมองที่แตกต่างหรือเปรียบคู่แข่งสำหรับแบรนด์ของคุณ
ทำความเข้าใจลูกค้าของคุณ
ทำความรู้จักกับสิ่งที่ทำให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณทำเครื่องหมายและที่สำคัญกว่านั้นคือสิ่งที่ทำให้ซื้อ วิเคราะห์ลักษณะทางจิตวิทยาของลูกค้าเป้าหมายของคุณเพื่อระบุพฤติกรรมการซื้อและแรงจูงใจพื้นฐานในการซื้อสินค้า ทำความรู้จักกับการเลือกซื้อสินค้าและบริการลูกค้า ตัวอย่างเช่นตรวจสอบว่าพวกเขาต้องการซื้อสินค้าออนไลน์หรือในร้านบูติกขนาดเล็ก
พัฒนากลยุทธ์
ใช้ข้อมูลที่รวบรวมนี้เพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจผลิตภัณฑ์และการตลาดของคุณ ออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการของคุณตามความคิดเห็นที่คุณได้รับระหว่างการสัมภาษณ์ด้วยตนเองและอัพเดตข้อเสนอของคุณเป็นประจำเพื่อปรับเปลี่ยนความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย การตัดสินใจทั้งหมดตั้งแต่กลยุทธ์การโฆษณาไปจนถึงกลยุทธ์การกำหนดราคาไปจนถึงการริเริ่มด้านสิ่งแวดล้อมจะต้องสอดคล้องกับตัวตนและความพึงพอใจของลูกค้าเป้าหมายของคุณเพื่อให้ได้ผลสูงสุด
ขอความคิดเห็น
ทำให้ลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนากลยุทธ์ ทดสอบแนวคิดใหม่ในพื้นที่ตลาดขนาดเล็กที่มีความเข้มข้นสูงของตลาดเป้าหมายของคุณ สร้างสถานะสื่อสังคมออนไลน์เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณและรับข้อเสนอแนะทุกวัน รักษาสถานะที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณเข้าร่วมเพื่อให้ได้รับเวลามากขึ้นและทำการวิจัยในระดับบุคคลมากขึ้น
