ตามที่ศิษย์เก่านักธุรกิจวิสคอนซิน Robert Kent อดีตคณบดีของโรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ดกล่าวว่า“ ในด้านธุรกิจการสื่อสารคือทุกสิ่งทุกอย่าง” ธุรกิจถูกสร้างขึ้นจากผู้คนในทุกระดับ พนักงานตอบรับโทรศัพท์ลูกค้าและความสัมพันธ์ทางธุรกิจอื่น ๆ ล้วนเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจ การสื่อสารทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับโครงสร้างองค์กรและความเป็นผู้นำของ บริษัท
คำนิยาม
การสื่อสารทางธุรกิจคือการส่งและรับข้อความภายใน บริษัท องค์กรหรือธุรกิจ การสื่อสารทางธุรกิจรวมถึงการสื่อสารด้วยวาจาอวัจนภาษาสาธารณะและวัฒนธรรมเพื่อส่งเสริมการเก็บรักษาพนักงานความพึงพอใจของลูกค้าและความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ดีต่อสุขภาพ
วัตถุประสงค์
จุดประสงค์ของการสื่อสารทางธุรกิจคือเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ความรู้และพัฒนาความสัมพันธ์ความไว้วางใจและเอกลักษณ์ที่เป็นสาธารณะ เมื่อการสื่อสารทางธุรกิจเสร็จสิ้นจะส่งผลให้ประสบความสำเร็จเพราะการมุ่งเน้นไปที่การเกี่ยวข้องและการดูแลผู้คนตาม rizwanashraf.com เว็บไซต์ธุรกิจและเทคโนโลยี
ประเภท - ขึ้น / ลง
การสื่อสารทางธุรกิจเดินทางด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธี: ขึ้นหรือลง การสื่อสารที่สูงขึ้นคือข้อความที่ส่งจากผู้ใต้บังคับบัญชาถึงผู้บริหารระดับสูง การสื่อสารที่เพิ่มขึ้นคือการตอบรับรายงานและการประชุมความคืบหน้าเพื่อแจ้งการจัดการประสิทธิภาพขององค์กร การสื่อสารลดลงเมื่อข้อความถูกส่งจากผู้บังคับบัญชาไปยังผู้ใต้บังคับบัญชา ตัวอย่างเช่นหากผู้บริหารของ Disney ส่งข้อความถึงประธานของ Disney Word Theme Park การสื่อสารจะถูกพิจารณาลดลงเพราะ Disney Corporation เป็นผู้ดูแลความเป็นผู้นำของธีมปาร์ค
ประเภท - ภายใน / ภายนอก
การสื่อสารทางธุรกิจเกิดขึ้นภายในและภายนอก การสื่อสารภายในคือเมื่อมีการส่งข้อความภายใน บริษัท ตัวอย่างเช่นบันทึกช่วยจำการประชุมของ บริษัท และข้อความเสียงทั่วทั้ง บริษัท ถือว่าเป็นการสื่อสารภายใน การสื่อสารทางธุรกิจภายนอกคือเมื่อมีการส่งข้อความจาก บริษัท ไปยังบุคคลภายนอกธุรกิจ สิ่งนี้เห็นได้จากการแถลงข่าวการโฆษณาและกลุ่มเครือข่าย
ปัญหาและอุปสรรค
การสื่อสารทางธุรกิจสามารถถูก จำกัด หรือป้องกันผ่านอุปสรรคการสื่อสารทั่วไป อุปสรรคการสื่อสารทางธุรกิจสามารถบิดเบือนข้อความหรือทำให้บุคคลไม่เข้าใจความหมายของมัน Lee Hopkins ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารชั้นนำของออสเตรเลียกล่าวว่าอุปสรรคการสื่อสารทางธุรกิจที่พบบ่อยที่สุดคือสภาพแวดล้อมที่รบกวนสมาธิโครงสร้างองค์กรที่ไม่ดีส่งข้อความถึงผู้ชมที่ไม่ถูกต้องการส่งที่อ่อนแอข้อความผสมและการใช้สื่อที่ผิด
การพิจารณา
การสื่อสารทางธุรกิจเป็นกระบวนการที่มีการพัฒนาตลอดเวลาผ่านการประเมินการสังเกตและการเปลี่ยนแปลง การประเมินความต้องการขององค์กรจะช่วยให้ธุรกิจมีภาพรวมวัตถุประสงค์ของประสิทธิผลการสื่อสารของ บริษัท ตามสถาบันเทคโนโลยีแคลิฟอร์เนีย มันระบุพื้นที่ของความอ่อนแอและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงพื้นที่เหล่านั้น
