บริษัท และองค์กรที่มีอยู่เป็นเวลานานสามารถปฏิบัติงานผ่านกระบวนการที่มักไม่มีเอกสารและไม่เข้าใจอย่างสมบูรณ์ ไม่ว่าจะเป็นงานทำความสะอาดง่าย ๆ ที่มีค่าใช้จ่ายสูงในช่วงเวลาหนึ่งหรือการวิเคราะห์ธุรกิจการผลิตหรือธุรกิจขนาดใหญ่การดูตัวอย่างของการปรับปรุงกระบวนการในองค์กรอื่น ๆ สามารถทำให้เกิดความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าองค์กรของคุณดำเนินงานอย่างไร
การปรับปรุงกระบวนการพื้นฐาน
แง่มุมหนึ่งของโปรแกรมการปรับปรุงกระบวนการคือการระบุสาเหตุของปัญหา สิ่งนี้เรียกว่าการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง การจัดการเว็บไซต์สำหรับส่วนที่เหลือของเราอ้างอิงตัวอย่างของการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงในการตั้งค่ารัฐบาลเมือง
ในตัวอย่างนี้เมืองใช้จ่ายมากเกินไปในการทำความสะอาดมูลนกจากรูปปั้นทองสัมฤทธิ์ในสวน เมืองพยายามเคลือบที่แตกต่างกันเพื่อให้การทำความสะอาดเร็วขึ้นและง่ายขึ้น มันลองเครื่องกำเนิดเสียงเพื่อทำให้นกตกใจ เมื่อเมืองได้รับความเดือดร้อนจากไฟฟ้าดับในสวนสาธารณะเป็นเวลาหลายวันบุคลากรที่ได้รับมอบหมายให้ทำความสะอาดรูปปั้นก็สังเกตเห็นว่ามีรูปปั้นหยดน้ำน้อยลง หลังจากการวิเคราะห์ฝ่ายบริหารตัดสินใจที่จะเปลี่ยนหลอดไฟสำหรับรูปปั้นในภายหลังในตอนเย็น นโยบายนี้ส่งผลให้จำนวนนกน้อยลงและการทำความสะอาดที่เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น แสงไฟยามค่ำกำลังดึงดูดแมลงซึ่งเป็นอาหารของนก โดยการปรับเปลี่ยนตารางแสงพวกเขาดึงดูดแมลงน้อยลงรอบ ๆ รูปปั้นในช่วงเวลาการให้อาหารตามธรรมชาติของนกส่งผลให้จำนวนนกน้อยลงบนรูปปั้น
ประสิทธิภาพการบัญชี
สมาคมระหว่างประเทศเพื่อการปรับปรุงประสิทธิภาพอ้างถึงตัวอย่างของการปรับปรุงกระบวนการใน บริษัท โทรศัพท์ การปรับปรุงนี้อยู่ในแผนกบัญชี 500 คนของ บริษัท ซึ่งประมวลผลค่าโทรศัพท์ 3.5 ล้านค่าต่อเดือนในศูนย์บัญชีสองแห่ง เป้าหมายการปรับปรุงกระบวนการคือการลดต้นทุนการเรียกเก็บเงิน
เมื่อผู้จัดการสร้างแผนภูมิการทำงานข้ามสายงานของกระบวนการต่างๆปัญหาจำนวนหนึ่งปรากฏขึ้นในกระบวนการจัดการกับเช็คเด้ง การวิเคราะห์พบว่าทั้งสองศูนย์ใช้กระบวนการที่แตกต่างกันในการจัดการเช็คเด้ง ความแตกต่างของกระบวนการเหล่านี้บ่งชี้ว่าระบบกลางอัตโนมัติสามารถลดเวลาในการประมวลผลและปริมาณงานในสองศูนย์ การวิเคราะห์กระบวนการที่มีอยู่และที่ได้รับการแก้ไขยังระบุสถานการณ์ที่แผนกบัญชีกำลังปฏิบัติงานที่ควรและในความเป็นจริงนั้นดำเนินการโดยแผนกอื่น ๆ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มต้นทุนเนื่องจากความพยายามซ้ำซ้อน
การเติมองค์ประกอบ
ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการปรับปรุงกระบวนการผลิตผู้ผลิตรายใหญ่ได้สร้างผังกระบวนการผังแผนภูมิของฟังก์ชั่นโรงงานที่แตกต่างกันจากนั้นสร้างไดอะแกรมกระบวนการข้ามหน้าที่ เมื่อดูที่วิธีการประกอบถังเติมของรัดผู้จัดการพบว่าผู้ประกอบแต่ละคนจะสังเกตเห็นว่าถังอยู่ในระดับต่ำพกถังไปยังสถานที่กลางและเติมถังก่อนที่จะกลับไปที่สถานีประกอบ ผู้ประกอบแต่ละคนเติมถังของเขาทุกสองถึงสามวันและใช้เวลาห้าถึง 10 นาทีในการทำงานให้เสร็จ แอสเซมเบลอร์แต่ละตัวมีค่าเท่ากับ 1 1/2 ถึงสองวันทำการต่อปีเพื่อเติมสกรูของเขา ด้วยแอสเซมบลีหลายพันคนเวลาสะสมที่หายไปทั้งหมดนั้นเท่ากับพนักงานประมาณโหลที่ไม่ได้ทำงานตลอดทั้งปี ด้วยการลงทุนในรถเข็นขนาดใหญ่เพื่อบรรทุกสิ่งของพนักงานจะผลักรถเข็นและระบบใบเหลืองเพื่อแสดงว่าผู้ประกอบมีราคาต่ำในการรัด บริษัท ช่วยให้ประหยัดได้เกือบ 500,000 เหรียญต่อปีในเวลาที่สูญเสีย
