การจัดการกระบวนการตามผู้สนับสนุนสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจได้ อย่างไรก็ตามความเชื่อนี้ไม่ได้รับการยอมรับจากนักวิชาการและนักธุรกิจทุกคน ในความเป็นจริงมีข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้ระบบการจัดการกระบวนการ ผู้จัดการที่กำลังพิจารณาดำเนินการจัดการกระบวนการควรพิจารณาข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นเหล่านี้อย่างรอบคอบก่อนตัดสินใจ
คำนิยาม
การจัดการกระบวนการคือการทำธุรกิจให้เป็นทางการ การจัดการกระบวนการมีสามขั้นตอน ก่อนกระบวนการจะถูกแมปออกเพื่อให้เข้าใจวิธีการทำสิ่งต่าง ๆ ในปัจจุบัน ประการที่สองมีการปรับปรุงกระบวนการเหล่านี้ ในที่สุดกระบวนการใหม่เหล่านี้จะถูกตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะถูกติดตามอย่างถูกต้อง
ประโยชน์ที่ได้รับ
ผู้สนับสนุนการจัดการกระบวนการมีประโยชน์ที่สำคัญสามประการ เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพ การจัดการกระบวนการควรเพิ่มผลผลิตและลดของเสียและการทำงานซ้ำในการผลิต ประการที่สองคือการสร้างการเชื่อมโยงภายในองค์กรที่เข้มงวดมากขึ้น ที่สามคือ บริษัท ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและมีการเชื่อมโยงภายในองค์กรที่เข้มงวดมากขึ้นควรจะสามารถผลิตสินค้าที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ดีขึ้น อย่างไรก็ตามผลประโยชน์ที่อ้างว่าเหล่านี้ยังไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างชัดเจนจากการวิจัยตามบทความของ Mary J. Brenner และ Michael L. Tushman เรื่อง "การแสวงหาผลประโยชน์การสำรวจและการจัดการกระบวนการ: ทบทวนภาวะที่มีผลิตภาพเข้ามา" ตีพิมพ์ใน.
ข้อเสีย
นอกเหนือจากการขาดหลักฐานสนับสนุนผลประโยชน์โดยอ้างว่ามีการจัดการกระบวนการมีหลักฐานว่าการจัดการกระบวนการสามารถในบางกรณี - เป็นอันตรายต่อธุรกิจ เนื่องจากการจัดการกระบวนการมีแนวโน้มที่จะ จำกัด นวัตกรรม นวัตกรรมที่เกิดขึ้นผ่านการจัดการกระบวนการมักจะเพิ่มขึ้นเท่านั้น ซึ่งหมายความว่านวัตกรรมที่รุนแรงไม่น่าจะเกิดขึ้นใน บริษัท ที่ใช้การจัดการกระบวนการ การวิจัยโดย Brenner และ Tushman แนะนำว่า บริษัท ที่ใช้การจัดการกระบวนการจะประสบความสำเร็จน้อยลงในช่วงที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วกว่า บริษัท ที่ไม่ได้ใช้การจัดการกระบวนการ
สารละลาย
วิธีการเพื่อให้บรรลุประสิทธิภาพที่ต้องการของการจัดการกระบวนการโดยไม่มีข้อเสียคือการสร้าง บริษัท ที่มีการตีสองหน้า นี่คือสิ่งที่จัดการการสำรวจและการใช้ประโยชน์ในเวลาเดียวกัน การวิจัยพบว่า บริษัท ที่มีการใช้กระบวนการจัดการแบบตีสองหน้านั้นสามารถบรรลุผลประโยชน์ที่ได้รับจากการจัดการกระบวนการในขณะเดียวกันก็สามารถหลีกเลี่ยงข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นได้ตามข้อมูลของ Brenner และ Tushman
