วิธีแก้ไขข้อขัดแย้งในสถานที่ทำงาน

สิ่งแรกที่ต้องคำนึงถึงเมื่อจัดการกับความขัดแย้งในที่ทำงานคือความขัดแย้งบางอย่างเป็นเรื่องปกติเมื่อมนุษย์มีปฏิสัมพันธ์ ความขัดแย้งก่อให้เกิดกลุ่มพลังที่มีประสิทธิผลในแง่ที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่ต้องทำ ที่กล่าวว่าความขัดแย้งมากเกินไปและความขัดแย้งที่ไม่ได้แก้ไขอาจกลายเป็นปัญหาในที่ทำงานหรือที่อื่น ๆ การสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขข้อขัดแย้งทั้งในการรักษาให้อยู่ในระดับต่ำสุดและทำให้แน่ใจว่าทุกฝ่ายเข้าใจขีด จำกัด ที่เหมาะสมและรู้ว่ามุมมองของพวกเขาได้รับการพิจารณาในกระบวนการแก้ปัญหา

กำหนดนโยบายการแก้ไขข้อขัดแย้งสำหรับสถานที่ทำงาน นโยบายเหล่านี้ควรเขียน (หรือทบทวนอย่างน้อยที่สุด) โดยผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลที่ผ่านการฝึกอบรม อย่างน้อยพวกเขาจะต้องเน้นการสื่อสารอย่างเคารพระหว่างผู้มีส่วนได้เสียและขั้นตอนเฉพาะที่จะต้องดำเนินการในกระบวนการแก้ไขข้อขัดแย้ง (และผู้ที่จะติดต่อเพื่อเริ่มกระบวนการ)

ลดความขัดแย้งในหมู่พนักงานให้น้อยที่สุด ทำให้รายละเอียดของงานและความรับผิดชอบส่วนบุคคลชัดเจนเพื่อให้มีความคลุมเครือเล็กน้อย รักษาวัฒนธรรมของ บริษัท ที่มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายขององค์กรมากกว่าเป้าหมายส่วนบุคคลเพื่อลดความขัดแย้งทางผลประโยชน์ มอบรางวัลและโบนัสให้กับทีมไม่ใช่เฉพาะบุคคล

จัดหาทรัพยากรที่เพียงพอสำหรับความต้องการของพนักงานทุกคน การแข่งขันเพื่อทรัพยากรในการทำงานไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์เพียงเครื่องเดียวที่มีหน่วยความจำเพียงพอที่จะเรียกใช้แอพใหม่หรือเครื่องถ่ายเอกสารที่สแกนได้เร็วที่สุดเป็นสาเหตุของความขัดแย้งของพนักงาน ความไม่พอใจและปัญหาประเภทนี้สามารถลดลงได้ด้วยการให้ทรัพยากรที่เพียงพอเพื่อให้พนักงานไม่รู้สึกว่าต้องแข่งขันเพื่อตนเอง

เน้นการแก้ไขความขัดแย้งในสถานที่ทำงานเป็นสถานการณ์ "win-win" หากคุณถอยกลับและพิจารณาว่าความขัดแย้งนั้นเกิดขึ้นเพราะฝ่ายหนึ่ง (หรือทั้งคู่) รู้สึกว่าอีกฝ่ายกำลังขัดขวางความสามารถในการทำงานของเขาดังนั้นการแก้ไขข้อขัดแย้งจะส่งผลให้สถานที่ทำงานมีประสิทธิผลมากขึ้น ที่ทำงานไม่มีความสุขและมีประสิทธิผลน้อยลง)

แก้ไขข้อขัดแย้งทั้งหมดอย่างเป็นไปได้ในเชิงรุก ในขณะที่คุณต้องการให้โอกาสแก่บุคคลในการแก้ไขสถานการณ์เล็ก ๆ น้อย ๆ อย่างไม่เป็นทางการคุณยังต้องการลดความขัดแย้งในที่ทำงานด้วยดังนั้นจึงเป็นการดีที่จะปิดสถานการณ์ความขัดแย้งในตา ที่กล่าวว่าหากสถานการณ์ได้รับการร้องเรียนอย่างเป็นทางการสิ่งสำคัญคือการปฏิบัติตามนโยบายการแก้ไขข้อขัดแย้งของ บริษัท เพื่อให้ทุกคนได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมและผลประโยชน์ของ บริษัท ได้รับการคุ้มครอง

เคล็ดลับ

• การให้คำปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลที่มีประสบการณ์เป็นความคิดที่ดีก่อนที่จะพยายามจัดทำแผนการแก้ไขข้อขัดแย้งในสถานที่ทำงานอย่างครอบคลุมเนื่องจากอาจมีการพิจารณาทางกฎหมายและข้อบังคับสำหรับธุรกิจ