บริษัท ขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ส่วนใหญ่จัดแบ่งเป็นแผนกต่างๆ สิ่งนี้ทำให้ง่ายสำหรับ บริษัท ในการแยกการดำเนินงานต่าง ๆ และจัดการโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะในแต่ละด้าน ตัวอย่างเช่น บริษัท ส่วนใหญ่ที่ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการมีแผนกบริการลูกค้าที่จัดการปัญหาและข้อกังวลของลูกค้า เพื่อให้ธุรกิจประสบความสำเร็จจะต้องดำเนินการและบำรุงรักษาการสื่อสารระหว่างแผนกที่มีประสิทธิภาพ
คำนิยาม
การสื่อสารระหว่างแผนกเป็นกระบวนการที่แผนกต่างๆส่งและรับข้อความระหว่างกันเพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพแผนกหนึ่งจะต้องส่งข้อความที่ชัดเจนและครอบคลุมไปยังแผนกอื่นและข้อความนั้นจะต้องเข้าใจอย่างชัดเจนและสมบูรณ์ หากไม่เป็นเช่นนั้นก็จะมีปัญหา การสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพสามารถนำไปสู่ความสับสนขาดกำลังใจและความยุ่งยากในหมู่พนักงานและหน่วยงาน
ความสำคัญ
การสื่อสารระหว่างแผนกที่มีประสิทธิภาพช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกแผนกอยู่ในหน้าเดียวกับสถานการณ์การเปลี่ยนแปลง แผนกหนึ่งอาจทำการเปลี่ยนแปลงที่มีผลต่อแผนกอื่น หากแผนกแรกไม่สื่อสารการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นกับแผนกอื่น ๆ อาจมีความสับสนความยุ่งยากและความโกรธ หากไม่มีการสื่อสารระหว่างแผนกที่มีประสิทธิภาพ บริษัท สามารถลงเอยด้วยความสับสนวุ่นวายโดยขาดแรงจูงใจในหมู่พนักงานและขาดความไว้วางใจและความเคารพในแผนก
ประเภท
การสื่อสารด้วยวาจามักดำเนินการระหว่างผู้นำของแผนกผ่านทางโทรศัพท์การประชุมทางวิดีโอและการประชุมแบบตัวต่อตัว การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรมักพบเห็นได้ทั่วไปในรูปแบบของอีเมลและบันทึกช่วยจำ การสื่อสารองค์กรซึ่งความเป็นผู้นำโดยรวมของ บริษัท ส่งข้อความไม่ว่าจะเป็นจดหมายข่าวอีเมลหรือวิธีการอื่นเป็นการสื่อสารระหว่างแผนกอีกรูปแบบหนึ่ง
การพิจารณา
การประเมินความต้องการเป็นภาพรวมวัตถุประสงค์ของประสิทธิผลของการสื่อสารระหว่างแผนก มักดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารและให้รายละเอียดของจุดอ่อนและจุดแข็งในด้านการสื่อสารระหว่างแผนก ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารอาจสัมภาษณ์สมาชิกขององค์กรจัดทำแบบสำรวจและกำหนดความพึงพอใจในหมู่พนักงานและพื้นที่ที่จำเป็นต้องได้รับการปรับปรุง การสื่อสารเป็นกระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ประโยชน์ที่ได้รับ
การสื่อสารระหว่างแผนกที่มีประสิทธิภาพสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่น่าเชื่อถือและมีชีวิตชีวา พนักงานรู้สึกมีพลังและสามารถพึ่งพาการตัดสินใจของแผนกอื่น ๆ ผู้นำองค์กรเชื่อมั่นในผู้นำแผนกอื่น ๆ และลูกค้ามีความเชื่อมั่นในคำพูดและชื่อเสียงของ บริษัท การสื่อสารระหว่างแผนกที่มีประสิทธิภาพทำให้ผู้คนสามารถรับทราบข้อมูลได้ตลอดเวลาทำการเปลี่ยนแปลงเมื่อใดและที่ไหนที่พวกเขาจำเป็นและรู้สึกสบายใจที่จะเผชิญกับปัญหาเมื่อพวกเขาเกิดขึ้นระหว่างแผนกต่างๆ ไม่มีความแค้นหรือไม่เต็มใจที่จะจัดการกับสมาชิกของแผนกอื่น ๆ
