ประเภทของความขัดแย้งขององค์กร

เมื่อความขัดแย้งเกิดขึ้นในธุรกิจขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรและระดับของความขัดแย้งธุรกิจของคุณอาจมีปัญหาร้ายแรง ความขัดแย้งขององค์กรมีหลายรูปแบบ จากความขัดแย้งที่จับต้องได้ทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับความขัดแย้งที่จับต้องไม่ได้ขวัญกำลังใจในหมู่พนักงานหรือระหว่างพนักงานและความเป็นผู้นำ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดการแก้ไขความขัดแย้งภายในองค์กรสามารถเกิดขึ้นได้หลังจากรับรู้และยอมรับความขัดแย้งโดยพิจารณาจากมุมมองที่หลากหลายของพนักงานทีมงานและผู้นำที่เกี่ยวข้องและจัดการอารมณ์

ความขัดแย้งระหว่างพนักงานและลูกจ้าง

แม้ว่าจะมีพนักงานที่ขัดแย้งกันเพียงสองคน แต่ก็สามารถแบ่งทีมของพวกเขาออกเป็นสองฝ่ายแต่ละคนสนับสนุนพนักงานคนหนึ่งเหนืออีกฝ่าย ความขัดแย้งแบบตัวต่อตัวนี้มีศักยภาพที่จะส่งผลกระทบต่อขวัญและกำลังใจของพนักงานและความพึงพอใจในงานเว้นแต่จะมีความพยายามร่วมกันของหัวหน้างานและพนักงานในการแก้ไขความแตกต่าง การไกล่เกลี่ยอย่างไม่เป็นทางการหรือการสนทนาที่อำนวยความสะดวกระหว่างพนักงานสองคนอาจเป็นวิธีหนึ่งในการแก้ไขความขัดแย้งอย่างไรก็ตามทั้งสองฝ่ายจะต้องเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมในการสนทนาอย่างตรงไปตรงมาและซื่อสัตย์

ความขัดแย้งของพนักงาน - หัวหน้างาน

คล้ายกับความขัดแย้งระหว่างพนักงานสองคนความขัดแย้งระหว่างหัวหน้างานกับพนักงานอาจทำให้เกิดความขัดแย้งระหว่างสมาชิกในทีม จะมีพนักงานที่เข้าข้างเพื่อนร่วมงานของพวกเขาเช่นเดียวกับพนักงานที่เห็นมุมมองของหัวหน้างาน ในกรณีนี้พนักงานที่ดูเหมือนจะอยู่ด้านข้างของหัวหน้างานอาจถูกกล่าวหาว่าเป็นคนไข้สีน้ำตาลเพราะการเปลี่ยนแปลงของความสัมพันธ์ระหว่างผู้บังคับบัญชาและพนักงานในสภาพแวดล้อมการทำงานที่หลากหลาย หัวหน้างานที่ไม่สามารถจัดการหรือแก้ไขข้อขัดแย้งกับพนักงานหรือกลุ่มของพนักงานอาจขอความช่วยเหลือจากผู้จัดการหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคล

ความขัดแย้งแผนก

ความขัดแย้งแผนกหรือความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างพื้นที่การทำงานขององค์กรเป็นเรื่องปกติส่วนใหญ่เมื่อเป้าหมายแผนกแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่นสมมติว่าแผนกบัญชีอยู่ในความต้องการอย่างมากของพนักงานที่มีคุณสมบัติ ผู้จัดการฝ่ายบัญชีอาจไม่ยอมรับความพยายามอย่างขยันขันแข็งที่ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์กำลังทำการสรรหาผู้สมัคร เธอคิดว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคลไม่ได้เคลื่อนไหวเร็วพอที่จะทำให้ผู้คนอยู่บนเรือ ในกรณีนี้พื้นที่ปฏิบัติงานขององค์กร - แผนกบัญชี - อาจยืนยันว่าฝ่ายทรัพยากรบุคคลปรับปรุงกระบวนการสรรหาและคัดเลือกเพื่อให้ บริษัท สามารถพนักงานใหม่ได้อย่างรวดเร็ว ในทางกลับกันฝ่ายทรัพยากรบุคคลกำลังทำทุกอย่างเท่าที่จะทำได้เพื่อสรรหาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติมากกว่า แต่ไม่มีทรัพยากรที่จะทำมากขึ้น

มีความเป็นไปได้ที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลอาจต้องการความรู้ในเชิงลึกเกี่ยวกับสาขาการบัญชีเมื่อต้องการสรรหาผู้สมัครที่มีความเชี่ยวชาญด้านบัญชี อย่างไรก็ตามในทางกลับกันผู้จัดการบัญชีอาจไม่ตระหนักถึงขั้นตอนต่างๆมากมายที่ HR จะต้องดำเนินการในกระบวนการคัดเลือก

ในเรื่องเช่นนี้ความขัดแย้งอาจได้รับการแก้ไขโดยแต่ละแผนกที่อธิบายถึงตำแหน่งของตน หวังว่าคำอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการแผนกทรัพยากรบุคคลและความต้องการพนักงานแผนกบัญชีจะนำไปสู่การแก้ไขปัญหาที่เป็นที่พอใจทั้งสองฝ่าย

ความขัดแย้งของการจัดการพนักงาน

เมื่อพนักงานและทีมผู้บริหารปะทะกันผลลัพธ์อย่างหนึ่งของความขัดแย้งประเภทนี้อาจเป็นความพยายามของสหภาพที่จัดโดยพนักงาน พนักงานที่ไม่พอใจกับสภาพการทำงานเช่นการจ่ายเงินผลประโยชน์หรือจำนวนชั่วโมงอาจขอความช่วยเหลือจากสหภาพแรงงานหรือพวกเขาอาจมีส่วนร่วมในการดำเนินการร่วมกันด้วยตนเองก่อนไปที่สหภาพแรงงานเพื่อขอความช่วยเหลือ ในกรณีนี้ความขัดแย้งอาจเพิ่มขึ้นถึงระดับของการรณรงค์อย่างเป็นทางการซึ่งพนักงานที่ต้องการจัดตั้งสหภาพเห็นทีมผู้บริหารของ บริษัท เป็นฝ่ายตรงข้าม ความขัดแย้งนี้อาจมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับองค์กรเนื่องจากมีค่าใช้จ่ายสูงในการหาทุนสนับสนุนการรณรงค์เพื่อหลีกเลี่ยงการรวมกลุ่มนอกเหนือไปจากการสูญเสียผลิตผลหากพนักงานหยุดงานหรือหยุดงานเพื่อประท้วงสภาพการทำงานที่ไม่เป็นธรรม