ความหมายของความรับผิดชอบต่อสังคมในธุรกิจ

ไม่มีปัญหาการขาดแคลนคนที่ต้องการเชื่อว่าพวกเขาสามารถสร้างความแตกต่างในโลก ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงเงื่อนไขในการพัฒนาพื้นที่ของโลกหรือช่วยเหลือผู้อยู่อาศัยในท้องถิ่นที่ต้องการมีสิ่งต่าง ๆ ที่ทุกคนสามารถทำได้ในแต่ละวันเพื่อช่วย ธุรกิจมีพลังในการเข้าถึงยิ่งขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์กรขนาดใหญ่ที่มีทรัพยากรไม่ จำกัด ธุรกิจมีความรับผิดชอบต่อสังคมในการพัฒนาสังคมโดยรวมหรือไม่?

เคล็ดลับ

• ความรับผิดชอบต่อสังคมหมายถึงแนวคิดของธุรกิจที่มีภาระผูกพันต่อสังคมที่ดีขึ้นผ่านการกระทำของพวกเขา

ความหมายของความรับผิดชอบต่อสังคมในธุรกิจ

ธุรกิจส่วนใหญ่เน้นความพยายามส่วนใหญ่ในการสร้างรายได้ แม้ว่าภารกิจของพวกเขาจะหมุนรอบการตอบสนองความต้องการของลูกค้าหรือสร้างผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่า แต่ทั้งหมดนี้ก็แปรเปลี่ยนเป็นกระแสเงินสด การทำสิ่งนี้ต้องการการพึ่งพาลูกค้าเพื่อใช้จ่ายเงินที่หาได้ยากบนพื้นฐานที่เกิดซ้ำ เมื่อธุรกิจจ้างพนักงานมันจะยิ่งต้องอาศัยเงินดอลลาร์ของลูกค้าทั้งคู่เพื่อความอยู่รอดและเพื่อให้สามารถจ่ายเงินเดือนสองครั้งต่อเดือน

ความรับผิดชอบต่อสังคมสามารถนิยามได้ว่าเป็นแนวคิดที่ระบุว่าธุรกิจมีหน้าที่ที่จะใช้พลังของพวกเขาเพื่อประโยชน์ที่ดีกว่า กล่าวอีกนัยหนึ่งโดยการทำเงินจากชุมชนของตนเป็นประจำ บริษัท มีภาระผูกพันที่จะต้องจ่ายคืนโดยการช่วยเหลือผู้ที่สร้างชุมชนเหล่านั้น สำหรับธุรกิจในท้องถิ่นนี่อาจหมายถึงการให้ผลกำไรกลับคืนสู่พื้นที่ แต่ บริษัท ที่ดำเนินธุรกิจในระดับประเทศหรือทั่วโลกอาจเห็นความคาดหวังว่าพวกเขาช่วยการกุศลเกินขอบเขตทางภูมิศาสตร์ของตัวเอง

ประเภทของความรับผิดชอบต่อสังคม

มีตัวอย่างมากมายเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคมโดยบางองค์กรมีความคิดสร้างสรรค์อย่างเป็นธรรมกับความพยายามของพวกเขา นี่คือความรับผิดชอบต่อสังคมที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

• การปฏิบัติด้านจริยธรรม - ความรับผิดชอบต่อสังคมเริ่มต้นจากการที่ธุรกิจเป็นใครซึ่งแปลว่าธุรกิจนั้นทำอะไร ซึ่งรวมถึงการทำให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการที่ให้นั้นปลอดภัยสำหรับการบริโภคของประชาชน
• ความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม - ธุรกิจสามารถแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมผ่านความพยายามเช่นการรีไซเคิลการใช้วัสดุรีไซเคิลการลดบรรจุภัณฑ์และการเลือกวิธีการผลิตที่รับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม
• ความรับผิดชอบทางการเงิน - เมื่อธุรกิจได้รับผลกำไรหลักการนี้ระบุว่าพวกเขามีหน้าที่นำเงินบางส่วนนั้นกลับคืนสู่ชุมชน สิ่งนี้นอกเหนือไปจากการจัดหางานเพื่อค้นหาวิธีที่จะช่วยแสดงความชื่นชมต่อลูกค้าที่สนับสนุนพวกเขา
• ความก้าวหน้าทางการศึกษา - โปรแกรมการฝึกอบรมและการศึกษาสามารถช่วยให้ชุมชนเติบโต การกระทำทางสังคมประเภทนี้สามารถใช้รูปแบบของการเรียนเพื่อช่วยให้สมาชิกที่ด้อยโอกาสเข้าร่วมโลกการทำงานการฝึกอบรมสำหรับผู้พิการโปรแกรมการศึกษาสำหรับเด็กและหลักสูตรที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ธุรกิจจัดหาให้
• ทุนการศึกษาและทุน - การช่วยเหลือนักศึกษาที่มีค่าใช้จ่ายสูงในการไปเรียนวิทยาลัยเป็นหนทางที่ดีในการทำธุรกิจ บ่อยครั้งสิ่งนี้จะมีประสิทธิภาพมากที่สุดหากการมอบทุนการศึกษาในบางวิธีเกี่ยวข้องกับงานที่องค์กรทำ บริษัท เทคโนโลยีอาจให้ทุนการศึกษาเพื่อช่วยให้นักเรียนได้รับการศึกษาด้านเทคโนโลยีที่จำเป็นสำหรับการทำงานในอุตสาหกรรมเช่น
• การให้คำปรึกษา - โปรแกรมเช่น Big Brothers Big Sisters of America เชี่ยวชาญในการจับคู่สมาชิกชุมชนกับเยาวชนที่ต้องการการให้คำปรึกษา บริษัท สามารถเข้าร่วมโปรแกรมประเภทนี้หรือเลือกวิธีการให้คำปรึกษาแก่ผู้ที่ต้องการ
• การเคลื่อนไหวทางการเมือง - การบริการชุมชนประเภทนี้มีความซับซ้อนเนื่องจากธุรกิจสามารถแยกส่วนของฐานลูกค้าของพวกเขาหากพวกเขาเลือกฝ่ายการเมือง อย่างไรก็ตามการมีส่วนร่วมในการกระตุ้นให้ประชาชนลงคะแนนเสียงหรือยอมรับสาเหตุทางการเมืองในท้องถิ่นอาจเป็นวิธีที่ปลอดภัยในการเข้าร่วม
• การบรรเทาภัยพิบัติ - ไม่ว่าธุรกิจจะให้ความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานประจำวันหรือไม่ภัยพิบัติสามารถนำมาซึ่งโอกาสที่ดีในการตอบแทน
• การสนับสนุนพนักงาน - การเพิ่มศักยภาพให้พนักงานดำเนินการตามสาเหตุที่พวกเขาพบว่ามีความสำคัญสามารถตอบสนองความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจและปรับปรุงขวัญกำลังใจ ธุรกิจจำนวนมากขึ้นกำลังเปิดโอกาสให้พนักงานใช้เวลาไปเป็นอาสาสมัคร

การบริจาคทางการเงินกับ การทำงานอย่างหนัก

ตระหนักถึงความสำคัญของความรับผิดชอบต่อสังคมธุรกิจจำนวนมากพยายามในแต่ละปีเพื่อบริจาคเงินให้กับองค์กรการกุศลหนึ่งหรือมากกว่า มันเป็นเรื่องง่ายที่ บริษัท ที่ประสบความสำเร็จสามารถทำได้เพื่อตอบแทน ในการทำเช่นนั้นพวกเขาอาจมีชื่อของพวกเขารวมอยู่ในวัสดุขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไรซึ่งเปิดรับแบรนด์ที่สามารถใช้เป็นรูปแบบการโฆษณา ยกตัวอย่างเช่น บริษัท ที่สนับสนุนกองทุนท้องถิ่นนั้นจะเป็นที่รู้จักของทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการกุศลในฐานะ บริษัท ที่สนับสนุนชุมชนท้องถิ่น

โบนัสใหญ่อย่างหนึ่งของการมีส่วนร่วมทางการเงินคือจำนวนที่ได้รับมักจะหักลดหย่อนภาษีได้ ธุรกิจจะต้องแสดงหลักฐานการบริจาค แต่ความสามารถในการเรียกร้องในแต่ละปีสามารถชดเชยภาษีที่ธุรกิจต้องจ่ายจากรายได้ที่ได้รับตลอดทั้งปี เมื่อตระหนักถึงสิ่งนี้องค์กรการกุศลมักจะติดต่อธุรกิจเพื่อขอบริจาคโดยตระหนักว่าในแต่ละปีจะมีการจัดสรรเงินบริจาคเพื่อการกุศล แม้ว่าจะไม่มีการลดราคาให้กับการบริจาคที่ผู้รับมอบให้ แต่ก็สามารถลดผลกระทบของการบริจาคได้หากผู้บริโภคตระหนักว่า บริษัท หลายแห่งให้วัตถุประสงค์ด้านภาษี

การรับรู้ของผู้บริโภคเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาโดยมีลูกค้า 47% เปิดเผยว่าพวกเขาจะสนับสนุนแบรนด์ที่สนับสนุนสาเหตุที่ดีอย่างน้อยเดือนละครั้ง สิ่งนี้ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการมีภารกิจที่รวมถึงความรับผิดชอบต่อสังคมในบางรูปแบบ แม้ว่าเงินสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์เดียวกันได้ แต่หลายธุรกิจก็จำเป็นต้องรวมความรับผิดชอบต่อสังคมเข้ากับทุกสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อให้แน่ใจว่าความพยายามของพวกเขาจะปรากฏให้เห็นเพียงพอที่จะส่งเสริมแบรนด์ของพวกเขา

ความรับผิดชอบต่อสังคมส่วนบุคคล

ความรับผิดชอบขององค์กรเป็นมากกว่าสิ่งที่สาธารณชนเชื่อว่าธุรกิจควรทำเพื่อสนับสนุนชุมชน มันยังขยายไปถึงบุคคลแต่ละคนที่ประกอบกันเป็นองค์กร หลายคนให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบต่อสังคมของผู้บริหารรวมถึงผู้บริหารระดับสูงผู้บริหารสูงสุดและหัวหน้าทีม เนื่องจากคนงานจำนวนมากจะทำตามตัวอย่างที่ดีเป็นสิ่งสำคัญที่คนที่ทำงานในองค์กรต้องรับผิดชอบต่อสังคม เจ้านายที่หยุดงานเดือนละครั้งเพื่อช่วยเหลือคนไร้บ้านมีแนวโน้มที่จะได้รับความเคารพจากคนที่ทำงานภายใต้เธอมากกว่า

สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในยุคที่มีเว็บไซต์เช่น Glassdoor ซึ่งอนุญาตให้พนักงานปัจจุบันและอดีตเพื่อตรวจสอบวัฒนธรรมองค์กรรวมถึงพฤติกรรมของผู้นำทางธุรกิจ ข่าวที่ว่าการจัดการขององค์กรไม่สนใจชุมชนชุมชนลูกค้าหรือพนักงานของ บริษัท สามารถส่งผลกระทบต่อธุรกิจที่สามารถรับสมัครผู้มีความสามารถระดับสูงเข้ามาได้ ในด้านการแข่งขันสิ่งนี้สามารถส่งผลกระทบต่อกำไรของธุรกิจได้อย่างง่ายดาย

ผู้นำที่ยอมรับความรับผิดชอบต่อสังคมสามารถปรับปรุงวัฒนธรรมการทำงานโดยเปิดโอกาสให้พนักงานได้แสวงหาผลประโยชน์ทางสังคมของตนเอง การจัดบูธในงานการกุศลในท้องถิ่นและให้พนักงานมีจิตอาสาต่อบูธนั้นเป็นวิธีหนึ่งที่จะช่วยให้พนักงานสนับสนุนสาเหตุที่พวกเขาเชื่อ การขอคนงานตั้งแต่เริ่มลงคะแนนว่าองค์กรไม่หวังผลกำไรที่ให้การสนับสนุนสามารถสร้างความแตกต่างในตัวเองได้อย่างไร แน่นอนว่าการให้พนักงานจ่ายเงินให้กับอาสาสมัครเป็นวิธีที่ดีในการเอาชนะคนงานรุ่นใหม่ที่มีความพึงพอใจต่อการทำงานกับ บริษัท ที่มีประวัติการเคลื่อนไหว

ส่วนร่วมของชุมชน

ธุรกิจไม่จำเป็นต้องลงทุนเวลาและทรัพยากรที่สำคัญในการสนับสนุนสาเหตุที่รับผิดชอบต่อสังคม อันที่จริงสิ่งหนึ่งที่สำคัญที่สุดที่ธุรกิจสามารถทำได้คือเข้าไปมีส่วนร่วมในชุมชนท้องถิ่น การเข้าร่วมหอการค้าท้องถิ่นและการเข้าร่วมกิจกรรมมีประโยชน์สองประการคือการได้รับการสนับสนุนและช่วยเสริมสร้างความเข้มแข็งให้ชุมชนท้องถิ่น ธุรกิจที่ใช้ความพยายามอย่างมีสติในการช็อปปิ้งในท้องถิ่นและทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อส่งเสริมธุรกิจใกล้เคียงมักได้รับประโยชน์จากความพยายามพิเศษนั้น แม้แต่การให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ทางออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับงานที่ทำก็สามารถช่วยให้ บริษัท ต่างๆได้รับข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ของพวกเขาในขณะเดียวกันก็แสดงให้เห็นว่าพวกเขาตอบสนองต่อลูกค้าได้

แม้ว่าความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจอาจกระตุ้นให้ผู้นำเข้ามามีส่วนร่วม แต่เป็นโอกาสที่ดีในการสร้างเครือข่าย เมื่อธุรกิจช่วยธุรกิจอื่นพวกเขาทำการเชื่อมต่อที่สามารถชำระเงินได้ถ้าพูดว่าผู้นำที่พวกเขาช่วยถูกขออ้างอิงหรือต้องการซื้อสินค้าที่ขาย โดยทั่วไปแล้วการทำความรู้จักกับเจ้าของธุรกิจรายอื่นในชุมชนอาจเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับเจ้าของธุรกิจแม้ว่าธุรกรรมทั้งหมดของพวกเขาจะอยู่กับผู้ซื้อออนไลน์ที่อยู่ห่างไกล การสนับสนุนและความสนิทสนมกันที่มาจากการมีปฏิสัมพันธ์ในตัวบุคคลสามารถสร้างความแตกต่างในการดำเนินธุรกิจและการเติบโตของธุรกิจ

ข้อผูกพันด้านกฎระเบียบ

ในบางกรณีความรับผิดชอบต่อสังคมเป็นข้อกำหนดของประเภทธุรกิจที่กำลังดำเนินการ บริษัท อาจได้รับเงินช่วยเหลือและรับผิดชอบต่อสังคมไม่ว่าจะต้องรายงานเป็นประจำหรือเป็นเพียงสิ่งที่ผู้ให้อนุญาตเฝ้าดู ธุรกิจที่มีผู้ถือหุ้นหรือนักลงทุนอาจพบว่าผู้สนับสนุนต้องการเห็นการมีส่วนร่วมของชุมชนหรือกิจกรรมที่ไม่แสวงหาผลกำไรจำนวนหนึ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขารู้สึกว่าชื่อและชื่อเสียงของพวกเขาติดอยู่กับ บริษัท นั้น

โดยทั่วไปแล้วธุรกิจในทุกอุตสาหกรรมจะต้องตอบสนองต่อ ISO 26000 ซึ่งได้รับการเผยแพร่โดยองค์การระหว่างประเทศว่าด้วยการมาตรฐาน ISO 26000 ออกแบบมาเพื่อให้คำแนะนำแก่ธุรกิจสำหรับงานที่ทำ ISO 26000 มีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งกับการพัฒนาอย่างยั่งยืนโดยหวังว่าธุรกิจทั่วโลกจะเริ่มคิดอย่างจริงจังเพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ แม้ว่าธุรกิจไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามมาตรฐานที่กำหนดโดย ISO 26000 แต่ก็มีแรงกดดันทางสังคมที่จะต้องปฏิบัติตามโดยเฉพาะอย่างยิ่งหาก บริษัท ต่างๆพยายามที่จะแข่งขันกับคนอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมที่ปฏิบัติตามแนวทางนี้อย่างใกล้ชิดมีเจ็ดหลักการสำคัญสำหรับ ISO 26000:

• การรับผิดชอบ
• ความโปร่งใส
• พฤติกรรมที่มีจริยธรรม
• เคารพในผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้เสีย
• เคารพกฎของกฎหมาย
• เคารพบรรทัดฐานระหว่างประเทศของพฤติกรรม
• เคารพสิทธิมนุษยชน

เมื่อธุรกิจแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมหลักการเหล่านี้สามารถช่วยให้มั่นใจได้ว่าพวกเขากำลังสร้างภารกิจที่เป็นประโยชน์ต่อชุมชนมากขึ้น หลักการเหล่านี้แต่ละข้อสามารถนำไปใช้กับองค์กรทุกประเภทตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงธุรกิจที่ไม่แสวงหาผลกำไรทั่วโลก

ปัญหาเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคม

ทุกอย่างมีอย่างน้อยเชิงลบและความรับผิดชอบต่อสังคมก็ไม่มีข้อยกเว้น ในความเป็นจริงนักเศรษฐศาสตร์มิลตันฟรีดแมนเชื่อมั่นว่าธุรกิจและความรับผิดชอบต่อสังคมไม่ได้ปะปนกัน การใช้ความรับผิดชอบต่อสังคมทั้งหมด Friedman แย้งว่าเป็นเรื่องที่หลวมและไม่มีความเข้มงวด ด้วยเหตุนี้เขาจึงเน้นว่าบุคคลเท่านั้นที่สามารถมีความรับผิดชอบต่อสังคมไม่ใช่ บริษัท และองค์กร ผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ เชื่อว่าความรับผิดชอบต่อสังคมกำลังเผชิญกับสิ่งที่ตัวเองทำคือการทำกำไร อย่างไรก็ตามมีหลาย บริษัท ที่ใช้งานได้ดังนั้นจึงเป็นไปได้ด้วยแรงจูงใจที่ถูกต้อง

หนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการรับผิดชอบต่อสังคมที่ประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจคือพวกเขาไม่ได้ทำด้วยเหตุผลที่ถูกต้องเสมอไป พวกเขาอาจให้เงินเพื่อการลดหย่อนภาษีหรือช่วยเหลือจากภัยพิบัติเนื่องจากกลัวสื่อไม่ดีถ้าพวกเขาไม่ทำ สิ่งสำคัญคือผู้นำต้องค้นหาสิ่งที่พวกเขาเชื่อและผูกไว้กับภารกิจของธุรกิจ เท่านั้นมันจะเป็นของแท้และคุ้มค่า