คู่มือขั้นตอนมีความสำคัญสำหรับร้านขายยาเนื่องจากลักษณะของงาน จัดทำคู่มือนโยบายที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อครอบคลุมประเด็นทางกฎหมายและสร้างความมั่นใจในการจัดการธุรกิจที่เหมาะสม รายละเอียดวิธีการจัดการใบสั่งยาดูแลพนักงานจัดการกับแพทย์และผู้ให้บริการต่างๆและให้การดูแลผู้ป่วยที่ดีที่สุด ทำรายการข้อบังคับของรัฐบาลกลางและท้องถิ่นและอธิบายลำดับชั้นในองค์กรของคุณ
การจ่ายยา
การจัดการยาที่แม่นยำเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการกำหนดที่อยู่ในคู่มือนโยบายและขั้นตอนของคุณ การมีนโยบายและกระบวนการที่เป็นลายลักษณ์อักษรสามารถปกป้องเภสัชกรและร้านขายยาได้หากมีปัญหาหนี้สินเกิดขึ้น ควรระบุวิธีการนับเม็ดยาและแท็บเล็ตการวัดของเหลวและผงและการเตรียมส่วนผสม คู่มือของคุณควรมีการควบคุมคุณภาพและขั้นตอนการประกันเช่นแผนตรวจสอบและถ่วงดุล
การจัดการกับสารควบคุม
กฎหมายกำหนดวิธีการจ่ายสารควบคุม ทำรายการขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการจ่ายยาเสพติดและสารอื่น ๆ ที่ต้องมีการควบคุมอย่างเข้มงวด ส่วนนี้ควรแสดงให้เห็นถึงวิธีการจ่ายสารควบคุมวิธีการยืนยันตัวตนของลูกค้าและวิธีการบันทึกจำนวนยาที่จ่ายในวันที่ใด บันทึกที่มีลายเซ็นของลูกค้าและเภสัชกรหรือช่างเทคนิคควรได้รับการบำรุงรักษาและเก็บรักษาไว้
การควบคุมสินค้าคงคลังและการตรวจสอบ
ระบุลักษณะของการใช้ยารักษาโรคการสั่งซื้อและการจัดการการขนส่งและการตรวจสอบที่เหมาะสม คู่มือของคุณควรจัดทำเอกสารยาที่มักจะสั่งและคำสั่งพิเศษของแพทย์หรือคำขอของผู้ป่วย อธิบายวิธีการตรวจสอบของคุณและดูว่าขวดถูกบันทึกโดย wholes และครึ่งหรือ 10 ควรมีขั้นตอนสินค้าคงคลังเป็นระยะเพื่อรับรองการจัดการยาที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่นคู่มือของคุณอาจกำหนดให้ผู้ตรวจสอบภายนอกดำเนินการสินค้าคงเหลือที่แม่นยำทุกสามเดือนนอกเหนือจากการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องของพนักงานของคุณ
ลูกค้าสัมพันธ์และการศึกษา
สิ่งสำคัญของงานของเภสัชกรคือการบริการลูกค้าที่ดี คู่มือของคุณควรเน้นเรื่องนี้ ตัวอย่างเช่นรายการความคาดหวังที่เฉพาะเจาะจงของวิธีที่คุณและพนักงานของคุณจะอยู่ผู้ป่วยทางโทรศัพท์และด้วยตนเอง อธิบายวิธีที่คุณให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับยาของพวกเขารวมถึงปริมาณที่เหมาะสมปฏิกิริยาระหว่างยาที่อาจเกิดขึ้นโอกาสของผลข้างเคียงและความคาดหวังอื่น ๆ การสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของงานของเภสัชกรและคู่มือควรทราบด้วยว่า
