เจ็ดขั้นตอนของกระบวนการขายส่วนบุคคล

การขายส่วนบุคคลเป็นรูปแบบการขายที่หลาย ๆ บริษัท พึ่งพาอย่างหนักเพื่อส่งเสริมและเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์ กระบวนการขายส่วนบุคคลเกี่ยวข้องกับเจ็ดขั้นตอนที่พนักงานขายต้องผ่านการขายส่วนใหญ่ การทำความเข้าใจกับเจ็ดขั้นตอนเหล่านี้สามารถช่วยปรับปรุงการขายของคุณหรือการขายของ บริษัท ของคุณ

การตรวจหาแร่

ขั้นตอนแรกในกระบวนการเกี่ยวข้องกับการตรวจหาแร่ ด้วยขั้นตอนนี้ในกระบวนการตัวแทนขายจะมองหาลูกค้าใหม่ที่พวกเขาสามารถขายผลิตภัณฑ์ของตนได้ ซึ่งสามารถทำได้โดยการโทรเย็นหรือออกไปสู่ตลาดและพูดคุยกับผู้คน ส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้เป็นเกมตัวเลขและตัวแทนขายต้องติดต่อกับคนจำนวนมาก

Pre-วิธี

pre-approach เป็นขั้นตอนที่สองในกระบวนการขายส่วนบุคคล ในเวลานี้ตัวแทนขายเตรียมสำหรับการติดต่อครั้งแรกกับลูกค้าที่มีศักยภาพ ในระหว่างขั้นตอนนี้พนักงานขายจะดูข้อมูลใด ๆ ที่เขาอาจมีเกี่ยวกับลูกค้า เขาอาจฝึกการนำเสนอการขายและทำทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อเตรียมการ

เข้าใกล้

วิธีการเป็นขั้นตอนต่อไปในกระบวนการและมันก็เป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุด ในระหว่างขั้นตอนนี้ตัวแทนขายจะใช้เวลาหนึ่งหรือสองนาทีในการพยายามทำความรู้จักกับลูกค้า ขั้นตอนนี้มักจะเกี่ยวข้องกับการพูดคุยเล็ก ๆ เพื่ออุ่นโอกาสและช่วยให้พวกเขาเปิดขึ้น

การเสนอ

ในระหว่างขั้นตอนนี้ตัวแทนฝ่ายขายจะทำการนำเสนอ สิ่งนี้สามารถเกี่ยวข้องกับการสาธิตผลิตภัณฑ์หรือบริการและแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าทำไมพวกเขาจึงต้องการมัน ตัวแทนฝ่ายขายควรมุ่งเน้นที่คุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการในส่วนนี้ของกระบวนการ

เอาชนะคำคัดค้าน

ในบางกรณีตัวแทนฝ่ายขายจะต้องเอาชนะการคัดค้านจากลูกค้า ลูกค้าหลายคนมีคำถามและข้อกังวล ณ จุดนี้ของกระบวนการขาย หากตัวแทนขายสามารถตอบคำถามและเอาชนะการคัดค้านใด ๆ ได้สำเร็จอุปสรรคในการขายที่ประสบความสำเร็จจะถูกลบออก

ปิด

หลังจากลบคำคัดค้านแล้วสิ่งเดียวที่เหลือให้ทำก็คือปิดการขาย ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการเขียนใบแจ้งหนี้และให้ข้อมูลขั้นสุดท้ายแก่ลูกค้า ในขั้นตอนนี้คุณอาจต้องเจรจาราคาขายสุดท้ายและเงื่อนไขการชำระเงินใด ๆ

ติดตาม

การติดตามเป็นขั้นตอนสุดท้ายในกระบวนการขายส่วนบุคคล หลังจากส่งมอบผลิตภัณฑ์หรือบริการแล้วตัวแทนขายจะติดตามลูกค้าเพื่อตรวจสอบว่าพวกเขาพอใจหรือไม่ หากมีปัญหาใด ๆ กับผลิตภัณฑ์ตัวแทนฝ่ายขายสามารถทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อรับการแก้ไข หากลูกค้ามีความสุขตัวแทนฝ่ายขายสามารถลองรับการอ้างอิงเพิ่มเติมจากลูกค้าได้