ผู้สัมภาษณ์งานอาจเลือกใช้โทรศัพท์เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสัมภาษณ์โดยเฉพาะในช่วงแรกของการคัดกรอง ผู้สัมภาษณ์มักใช้โทรศัพท์เมื่อผู้สมัครจำนวนมากสมัครเพื่อเปิดรับตำแหน่งและการนำพวกเขาทั้งหมดเข้ารับการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวนั้นไม่สามารถนำไปใช้ได้จริง การใช้โทรศัพท์มีประโยชน์หลายประการรวมถึงข้อเสียที่อาจเกิดขึ้น
ความสะดวกสบาย
ข้อดีของการใช้โทรศัพท์ในการสัมภาษณ์คือให้ความสะดวกสบายกับทั้งผู้สัมภาษณ์และผู้สมัคร ผู้สมัครไม่ต้องเดินทางไปพบผู้สัมภาษณ์หรือใช้เวลาเตรียมร่างกาย ผู้สัมภาษณ์สามารถทำการสัมภาษณ์ในเวลาและสถานที่ที่เขาเลือก สำหรับบุคคลที่มีงานยุ่งซึ่งพบว่าเป็นการยากที่จะจัดสรรเวลาในระหว่างวันทำงานหมายความว่าเขาสามารถทำการสัมภาษณ์ในตอนเย็นจากบ้านของเขาได้ถ้าเขาต้องการ
การฉาย
การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์สามารถช่วยผู้สัมภาษณ์ในกระบวนการคัดกรอง ผู้สัมภาษณ์สามารถทำความเข้าใจกับข้อมูลที่แสดงในเรซูเม่ของผู้สมัครผ่านการสนทนาทางโทรศัพท์ได้ดียิ่งขึ้นรวมทั้งประเมินว่าผู้สมัครคิดอย่างไรกับเท้าของเขา ทำให้ผู้สัมภาษณ์รู้สึกดีขึ้นว่าควรนำผู้สมัครเข้าสัมภาษณ์ด้วยตนเองหรือไม่ ผู้สัมภาษณ์สามารถย้ายจากผู้สมัครหนึ่งคนไปยังผู้สมัครคนถัดไปได้อย่างรวดเร็วซึ่งสามารถประหยัดเวลาในกระบวนการคัดกรองได้
ไม่มีการติดต่อแบบตัวต่อตัว
ข้อเสียของการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์คือพวกเขาไม่อนุญาตให้มีปฏิสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว ผู้สัมภาษณ์ไม่สามารถสังเกตลักษณะทางกายภาพและภาษากายของผู้สมัครได้ดังนั้นเขาอาจไม่สามารถอ่านความแม่นยำและความเป็นมืออาชีพของผู้อ่านได้อย่างแม่นยำ ผู้สมัครไม่มีโอกาสได้เห็นสถานที่ทำงานหรือสัมผัสกับสภาพแวดล้อมอย่างน้อยก็จนกว่าขั้นตอนต่อไปของกระบวนการสัมภาษณ์จะถือว่าเธอผ่านการคัดกรองทางโทรศัพท์ครั้งแรก
เวลาไม่ดี
การสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ที่ไม่ได้วางแผนอาจจับผู้สมัครไม่ได้เตรียมตัวไว้ แม้ว่าผู้สัมภาษณ์จะถามว่าเธอจับผู้สมัครในเวลาที่ไม่เหมาะสมผู้สมัครอาจรู้สึกว่าต้องผ่านการสัมภาษณ์แม้ว่าเวลาจะไม่ดีก็ตาม เขาอาจจะวอกแวกหรืออาจไม่มีเวลาในการวิจัย บริษัท หรือตำแหน่งที่เหมาะสมซึ่งนำไปสู่ประสิทธิภาพที่ไม่ดี ผู้สัมภาษณ์ยังเสี่ยงต่อการส่งผู้สมัครที่มีคุณสมบัติสูงเพียงเพราะเธอไม่ได้นัดสัมภาษณ์ล่วงหน้า
