เทคนิคการสัมภาษณ์ผู้ใช้งาน Caseworkers

สารบัญ:

Anonim

การสัมภาษณ์ผู้ให้คำปรึกษาเป็นส่วนที่จำเป็นของหน้าที่ของนักสังคมสงเคราะห์และผู้ที่ทำงานด้านการบังคับใช้กฎหมาย ผู้สัมภาษณ์ต้องส่งเสริมให้ลูกค้าให้ข้อมูลที่อาจเป็นการยากที่จะพูดคุยกับคนแปลกหน้า ผู้สอนยังต้องสัมภาษณ์เด็ก ๆ เกี่ยวกับแนวคิดและเหตุการณ์ที่เด็กไม่เข้าใจอย่างแท้จริง การให้สัมภาษณ์ผ่านกระบวนการด้วยเทคนิคที่วางแผนไว้จะช่วยให้นักวิเคราะห์ทำการล้วงข้อมูลที่จำเป็น

การเปิด

ผู้ปฏิบัติงานควรใช้เวลาแนะนำตัวเองกับเรื่องของการสัมภาษณ์ บทสนทนาการเปิดควรเป็นมิตรและเปิดกว้างเพื่อสร้างสายสัมพันธ์กับผู้ให้สัมภาษณ์ เมื่อสัมภาษณ์เด็ก ๆ อาจเป็นประโยชน์ในการหารือเกี่ยวกับเหตุการณ์ในชีวิตของเด็กเช่นงานวันเกิดเมื่อเร็ว ๆ นี้เพื่อให้การอภิปรายดำเนินไป นักเล่นกลต้องแน่ใจว่าเด็ก ๆ เข้าใจความแตกต่างระหว่างความจริงและการโกหก การใช้สถานการณ์จำลองสามารถช่วยให้เด็กเล็กเข้าใจแนวคิดที่จะไม่พูดความจริง ก่อนเริ่มการสัมภาษณ์ผู้สัมภาษณ์ควรหารือเกี่ยวกับวิธีการเอกสารที่จะบันทึกการประชุมเช่นกล้องวิดีโอหรือเครื่องบันทึก

ภาษา

ผู้สัมภาษณ์จะต้องพิจารณาทักษะทางภาษาของลูกค้าเพื่อวางแผนคำถาม เด็ก ๆ จะมีทักษะ จำกัด ซึ่งจำเป็นต้องใช้คนทำงานเพื่อใช้ภาษาที่ง่ายขึ้น ผู้ประกอบการควรเกี่ยวข้องกับล่ามสำหรับลูกค้าที่มีทักษะการใช้ภาษา จำกัด เช่นกัน ในระหว่างการสัมภาษณ์ผู้ปฏิบัติงานควรแสดงให้เห็นว่าเขากำลังฟังลูกค้าอยู่ ผู้ประกอบการสามารถทำซ้ำคำสั่งของลูกค้าเพื่อระบุว่าเธอกำลังฟังอยู่

รูปภาพและการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร

นักเวทย์มนตร์อาจส่งเสริมให้เด็กสื่อสารผ่านภาพวาดและการเขียน รายละเอียดข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเช่นบัญชีการละเมิดเป็นเรื่องยากสำหรับเด็ก การวาดรูปหรือเขียนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นสามารถช่วยให้เด็กเปิดโอกาสให้นักเวิร์คช็อป

ปิด

การปิดการสัมภาษณ์เป็นการเปิดโอกาสให้ผู้ปฏิบัติงานได้ขอบคุณลูกค้าที่ให้ความร่วมมือ เมื่อสัมภาษณ์เด็ก ๆ ขอขอบคุณเขาสำหรับการทำงานหนักของเขาในระหว่างการสัมภาษณ์ไม่ใช่สำหรับข้อมูล ผู้สัมภาษณ์ควรเปิดโอกาสให้ลูกค้าซักถามเกี่ยวกับเหตุการณ์หรือการอภิปราย