แบบสอบถามเป็นเครื่องมือทั่วไปที่ใช้สำหรับหัวข้อที่แตกต่างกันเพื่อรับข้อเสนอแนะ ธุรกิจและองค์กรใช้แบบสอบถามในการรวบรวมข้อมูลที่ใช้ในการปรับปรุงองค์กร เมื่อเตรียมแบบสอบถามสำหรับหัวข้อใด ๆ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจข้อมูลที่คุณต้องการจริงๆ
วัตถุประสงค์
วัตถุประสงค์ของแบบสอบถามคือการรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ข้อมูลนี้ถูกวิเคราะห์และศึกษาแล้วนำไปใช้ในการตัดสินใจที่สำคัญ แบบสอบถามช่วยให้องค์กรเข้าใจในส่วนที่ทำงานได้ดีและต้องปรับปรุง
เบื้องต้น
ก่อนที่จะเตรียมแบบสอบถามกลุ่มที่สร้างขึ้นจะต้อง จำกัด ข้อมูลที่พวกเขาหวังว่าจะได้รับผ่านแบบสอบถามให้แคบลง สิ่งนี้ควรกลายเป็นจุดสนใจของแบบสอบถาม เมื่อมีการจัดตั้งโฟกัสทีมจะเริ่มพัฒนาคำถามที่เกี่ยวข้อง คำถามแต่ละข้อควรให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กร ก่อนที่จะเตรียมการสำรวจทีมจะต้องตัดสินใจด้วยว่าจะมีการแจกจ่ายแบบสอบถามนี้ไปยังผู้คนจำนวนเท่าใดและองค์กรจะแจกจ่ายอย่างไรและกระตุ้นให้ผู้คนมีส่วนร่วม
รายละเอียด
แบบสอบถามควรเริ่มต้นด้วยข้อมูลประชากร เกือบทุกแบบสอบถามสำหรับหัวข้อใด ๆ ถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับประชากรโดยเฉพาะ ซึ่งรวมถึงการถามว่าบุคคลในกลุ่มอายุเพศประเภทรายได้และเชื้อชาติ เมื่อคำถามเริ่มต้นให้ใช้คำถามแบบเลือกตอบ สิ่งนี้จะช่วย จำกัด ผลลัพธ์ให้แคบลงโดยวางไว้ในคำที่อ่านง่าย หากใช้มาตราส่วนการจัดอันดับในแบบสอบถามให้สอดคล้องกันตลอดการสำรวจทั้งหมด ตัวอย่างเช่นหากมีสามส่วนในแบบสำรวจและส่วนแรกขอให้ผู้ตอบคำถามโดยให้คะแนนพวกเขาตั้งแต่ 1 ถึง 5 ให้รักษาระดับคะแนนเหมือนกันสำหรับอีกสองส่วนของแบบสอบถาม
การพิจารณา
เมื่อเตรียมแบบสอบถามควรเก็บให้สั้นที่สุด จำกัด คำถามให้มีเพียงข้อมูลที่คุณต้องการ แง่มุมอื่น ๆ ที่ควรจดจำคือการทำให้คำถามเข้าใจง่ายและเก็บคำถามไว้อย่างเป็นระบบและมีเหตุผล เมื่อใช้คำถามแบบปรนัยหลีกเลี่ยงการเสนอคำตอบของ“ อื่น ๆ ” ผู้ทดสอบจำนวนมากจะหลีกเลี่ยงการพยายามหาคำตอบที่ใกล้เคียงที่สุดและจะทำเครื่องหมายตัวเลือกนี้
