พนักงานแผนกคอลเลกชันพยายามที่จะรวบรวมการชำระเงินในใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระ งานบางอย่างสำหรับ บริษัท ตัวแทนจัดเก็บของบุคคลที่สามในขณะที่คนอื่น ๆ ที่รู้จักกันในชื่อนักสะสมในบ้านทำงานให้กับเจ้าหนี้ดั้งเดิมเช่น บริษัท จำนอง บริษัท บัตรเครดิตและโรงพยาบาล พนักงานแผนกคอลเลกชันจะต้องมีทักษะการแก้ปัญหาและทักษะของคนดี
การศึกษา
งานแผนกคอลเล็กชั่นส่วนใหญ่ต้องการเพียงแค่การศึกษาระดับมัธยม แต่นายจ้างบางรายต้องการจ้างพนักงานที่มีการฝึกอบรมหลังมัธยมศึกษาหรือมีประสบการณ์ในงานที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อกับสาธารณะ โดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์เกี่ยวกับแผนกคอลเลกชันก่อนหน้านี้ นายจ้างมักจัดให้มีการฝึกอบรมภาคปฏิบัติสำหรับนักสะสม
หน้าที่
พนักงานแผนกคอลเลกชันมีหน้าที่รับผิดชอบในการค้นหาผู้บริโภคหรือธุรกิจด้วยบัญชีที่ค้างชำระและแจ้งให้พวกเขาทราบถึงการกระทำผิด พวกเขาทำงานร่วมกับผู้บริโภคหรือธุรกิจเหล่านั้นเพื่อจัดการชำระเงินที่ถึงกำหนดชำระในอดีตหรือในบางกรณีการส่งคืนสินค้า
เทคโนโลยี
พนักงานแผนกคอลเลกชันจะต้องพอใจกับเทคโนโลยี พวกเขาใช้คอมพิวเตอร์และระบบคอมพิวเตอร์เพื่อค้นหาผู้บริโภคหรือธุรกิจเพื่อป้อนและประมวลผลข้อมูลและติดตามการชำระเงินตามกำหนดเวลา
ทักษะที่ต้องการ
พนักงานแผนกคอลเลกชันที่ประสบความสำเร็จมีแรงจูงใจในตัวเอง พวกเขามีทักษะการตรวจสอบที่ดีและมีรายละเอียดที่มุ่งเน้น พวกเขายังทำงานได้ดีกับผู้คนซึ่งรวมถึงการมีทักษะการฟังที่ดีทักษะการแก้ปัญหาและความสามารถในการโน้มน้าวใจ
ข้อ จำกัด ทางกฎหมาย
เนื่องจากอุตสาหกรรมคอลเล็กชั่นมีการควบคุมอย่างเข้มงวดพนักงานแผนกคอลเลกชันจะต้องรับทราบและปฏิบัติตามกฎหมายของรัฐและรัฐบาลกลางรวมถึงพระราชบัญญัติวิธีปฏิบัติในการเก็บหนี้ที่เป็นธรรมและพระราชบัญญัติการรายงานเครดิตที่เป็นธรรม นายจ้างส่วนใหญ่ให้การฝึกอบรมเกี่ยวกับกฎหมายเหล่านี้
งาน Outlook
แนวโน้มงานสำหรับพนักงานแผนกคอลเล็กชั่นมีความแข็งแกร่ง โอกาสของแผนกคอลเลกชันคาดว่าจะเติบโตในอัตราที่เร็วกว่าค่าเฉลี่ยจนถึงปี 2559 เนื่องจาก บริษัท ต่างๆเริ่มมีส่วนร่วมมากขึ้นในการเก็บหนี้ที่ค้างชำระเร็วขึ้น
