โครงสร้างพนักงานและสายงานเป็นมุมมองที่ค่อนข้างเก่าแก่ของวัฒนธรรมองค์กรขนาดใหญ่ ระบบสายและพนักงานรวมถึงแผนกสายเช่นการผลิตและการตลาดซึ่งรับผิดชอบจากการผลักดันรายได้ให้กับ บริษัท แผนกพนักงานเช่นการบัญชีและทรัพยากรมนุษย์ให้การสนับสนุนภายในสำหรับแผนกสายงาน แม้ว่า บริษัท หลายแห่งจะยังคงดำเนินการกับโครงสร้างนี้ แต่ก็มีข้อบกพร่องอยู่บ้าง
มุมมองแคบ
แผนกร่วมสมัยระหว่างแผนกและสายงานและบทบาทมีสีเทามากกว่าแผนกประวัติศาสตร์ บริษัท มักจะทำงานร่วมกับการทำงานร่วมกันอย่างตั้งใจและมีบทบาทร่วมกันมากขึ้น ยกตัวอย่างเช่นทรัพยากรมนุษย์มีฟังก์ชั่นเชิงกลยุทธ์มากขึ้นในการจัดแนวความสามารถและการเก็บรักษากับกลยุทธ์ขององค์กรในระยะยาว ดังนั้นการแบ่งหน้าที่ตามสายงานและพนักงานแบบดั้งเดิมจึงห้ามมิให้มีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันระหว่างแผนกและพนักงานที่ บริษัท หลายแห่งประสบความสำเร็จ
กองการ
คุณสมบัติหลักของโครงสร้างพนักงานและสายงานคือบทบาทของผู้นำสายงานนั้นกว้างขวางกว่าบทบาทของหัวหน้าแผนกพนักงาน ผู้นำสายพัฒนาแผนกลยุทธ์และตัดสินใจที่ผลักดันรายรับและผลกระทบต่อกำไร ผู้จัดการแผนกพนักงานมีบทบาทที่ จำกัด มากขึ้นในการนำทีมของพวกเขาไปสู่ประสิทธิภาพสูงสุด ตัวอย่างเช่นผู้จัดการฝ่ายการเงินมีบทบาทหลักในการติดตามกิจกรรมทางการเงินและการลงทุนของ บริษัท การแบ่งอำนาจนี้ลดความสามารถของผู้นำในทุกแผนกในการทำงานร่วมกัน บรรทัดล่างของ บริษัท ได้รับผลกระทบในท้ายที่สุดจากความพยายามของทุกแผนก
ความขัดแย้งภายใน
ผลของการแบ่งบทบาทก็คือความตึงเครียดหรือความขัดแย้งระหว่างสายงานและแผนกพนักงาน หัวหน้าแผนกพนักงานอาจตำหนิผู้นำสายสำหรับความล้มเหลวของ บริษัท เนื่องจากพวกเขาตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ผู้จัดการทีมก็รู้สึกหมดหนทางในบางครั้งเนื่องจากบทบาทของพวกเขาในการบัญชีหรือทรัพยากรมนุษย์มีอิทธิพล จำกัด ต่อการสร้างรายได้ พนักงานในแผนกอาจประสบกับความตึงเครียด หากตัวแทนขายต้องการผู้จัดการคลังสินค้าเพื่อเร่งการจัดส่งโครงสร้างพนักงานและสายการผลิตแบบดั้งเดิมอาจบังคับให้เขาออกคำสั่งแทนที่จะทำการร้องขอด้วยความเคารพ แนวทางแบบสายและพนักงานขัดแย้งกับวัฒนธรรมทีมแบบหนึ่งเดียวสำหรับทุกคน
อัตราการหมุนเวียนของพนักงาน
โอกาสที่อัตราการหมุนเวียนพนักงานสูงจะเกิดขึ้นเมื่อ บริษัท ยังคงรักษาแนวทางการจ่ายค่าตอบแทนแบบบรรทัดและพนักงานแบบดั้งเดิม บทความเดือนพฤษภาคม 2554 ในจดหมายข่าวทางธุรกิจของมหาวิทยาลัยเท็กซัสแห่งออสตินระบุว่าพนักงานในสายงานจะได้รับค่าตอบแทนและสิ่งจูงใจที่สูงขึ้นเนื่องจากพวกเขามีความเสี่ยงมากขึ้น พนักงานขายได้รับค่าคอมมิชชั่นสูงสำหรับยอดขายสูงเช่น พนักงานที่ทำงานรับเงินเดือนตรงซึ่งต่ำกว่าที่เพื่อนร่วมงานได้รับ ในขณะที่การแจกแจงเงินเดือนบางเรื่องเป็นเรื่องปกติและกำหนดโดยอุปสงค์และอุปทานในตลาดงาน บริษัท ต้องพัฒนารูปร่างหน้าตาของความเป็นธรรมภายในเพื่อหลีกเลี่ยงการหมุนเวียนอย่างต่อเนื่องในระดับพนักงาน
