ระบบจุดขายซึ่งมักพบในสถานประกอบการค้าปลีกและรู้จักกันในชื่อ POS มักมีการจัดเรียงที่ซับซ้อนของการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์และเครือข่าย ระบบ POS ขึ้นอยู่กับการดำเนินการที่คาดการณ์ได้และปัญหาใด ๆ จำนวนมากสามารถปรากฏขึ้นได้เมื่อฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์หรือผู้ใช้ไม่ทำงานตามที่คาดไว้
ปัญหาฮาร์ดแวร์
ระบบจุดขายมักจะเกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกันโดยใช้สายเคเบิลทางกายภาพหรือโปรโตคอลไร้สายที่ปลอดภัย ส่วนประกอบ POS ทั่วไปรวมถึงเวิร์กสเตชันที่มีหน้าจอและคีย์บอร์ดสแกนเนอร์บาร์โค้ดตรวจสอบเครื่องอ่านหน้าจอแสดงผลลิ้นชักเก็บเงินเครื่องพิมพ์ใบเสร็จรับเงินหน้าจอแสดงผลที่ลูกค้าใช้และอุปกรณ์สแกนข้อมูลระยะไกล เมื่อหนึ่งในอุปกรณ์เหล่านี้ล้มเหลวทั้งระบบอาจหยุดทำงานอย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่นหากเครื่องพิมพ์ล้มเหลวระบบจะไม่สามารถสร้างการรับธุรกรรมและจะหยุดการประมวลผลธุรกรรมทั้งหมด ระบบ POS หลายแห่งยังมีเซิร์ฟเวอร์กลางที่ประมวลผลข้อมูลและประสานงานกิจกรรมทั่วทั้งระบบ เซิร์ฟเวอร์เหล่านี้สามารถประสบปัญหาทั้งหมดเช่นฮาร์ดไดรฟ์และหน่วยความจำล้มเหลวซึ่งมักเกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล
ปัญหาซอฟต์แวร์
เช่นเดียวกับระบบ POS ที่พึ่งพาฮาร์ดแวร์แบบคอมพิวเตอร์พวกเขายังต้องพึ่งพาระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์พิเศษเพื่อทำหน้าที่จุดขาย เซิร์ฟเวอร์ส่วนกลางและเวิร์คสเตชั่นเช็คเอาต์มักใช้ระบบปฏิบัติการคล้ายกับที่พบในคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลตามระบบค้าปลีก อุปกรณ์ POS ยังใช้แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์เพื่อจัดการการประมวลผลบัตรเครดิตการติดตามสินค้าคงคลังการบัญชีและฟังก์ชั่นการขายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เมื่อซอฟต์แวร์ POS พบข้อผิดพลาดหรือเมื่อซอฟต์แวร์มากเกินไปโอเวอร์โปรเซสเซอร์โปรเซสเซอร์หรือหน่วยความจำระบบสามารถหยุดทำงานได้
ปัญหาการเชื่อมต่อ
เมื่อลูกค้าแสดงบัตรเครดิตหรือเดบิตเป็นการชำระเงินระบบจุดขายจะต้องส่งข้อมูลบัญชีไปยังเครือข่ายประมวลผลบัตรเครดิต ตามเว็บไซต์คู่มือบัญชีผู้ค้าระบบ POS มักใช้โมเด็มผ่านสายโทรศัพท์หรือบริการอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายการประมวลผล หากการเชื่อมต่อเครือข่ายไม่พร้อมใช้งานระบบจะสูญเสียความสามารถในการประมวลผลธุรกรรมเครดิตและเดบิต ระบบบางระบบอาจสูญเสียความสามารถในการตรวจสอบการชำระเงินด้วยเช็ค นอกจากนี้การเชื่อมต่อผ่านสายโทรศัพท์จะต้องมีเสียงที่ชัดเจนเพื่อสื่อสารกับเครือข่ายบัตรเครดิตอย่างถูกต้อง หากคงที่ใด ๆ บนบรรทัดระบบ POS อาจสูญเสียความสามารถในการประมวลผลเครดิตเดบิตและตรวจสอบธุรกรรม
ข้อผิดพลาดของผู้ใช้
เนื่องจากความซับซ้อนของระบบจุดขายผู้ใช้รายย่อยจะต้องได้รับการฝึกอบรมอย่างละเอียดเกี่ยวกับวิธีการทำธุรกรรมและการใช้งานระบบตามเว็บไซต์ของผู้ประกอบการธุรกิจเพิ่มเติม หากผู้ใช้ป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือเรียกใช้แอปพลิเคชันผิดระบบ POS อาจไม่สามารถคาดการณ์ได้หรือไม่สามารถประมวลผลธุรกรรมได้อย่างถูกต้อง
