"การแนะนำการขาย" ในตลาดหมายถึงอะไร

การขายที่แนะนำมักเรียกว่าคำแนะนำหรือการขายที่มีการชี้นำ มันเป็นเทคนิคการขายที่กล้าแสดงออกมากขึ้นโดยพนักงานขายแนะนำการซื้อเพิ่มเติมหรือโซลูชันระดับสูงเพื่อเพิ่มมูลค่าของการขาย ผลลัพธ์คือรายได้ที่มากขึ้นสำหรับ บริษัท ของพนักงานขาย

ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับ

การขายที่มีการชี้นำนั้นเป็นความสมดุลที่ละเอียดอ่อนระหว่างการแนะนำโอกาสที่มีคุณค่าและการฝ่าฟันอย่างเร่งด่วน คำแนะนำในการขายเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าได้ระบุความสนใจในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการแล้วและคุณต้องการให้พวกเขาเพิ่มมูลค่าของการซื้อโดยเพิ่มการอัพเกรดหรือผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติม วิธีการนี้เป็นเรื่องปกติในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกและการขาย

ประเภท

การแนะนำการขายแบบพื้นฐานสามประเภทคือการขายแบบเต็มสายการขายต่อเนื่องและการขายเพิ่มขึ้น การขายแบบเต็มบรรทัดหมายถึงการแนะนำผลิตภัณฑ์เสริมที่สมบูรณ์เพิ่มเติมจากสายผลิตภัณฑ์เดียวกันหรือหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง การขายต่อเนื่องเป็นการขายสินค้าหรือบริการที่ไม่เกี่ยวข้องกับลูกค้ารายเดียวกัน การขายเพิ่มขึ้นเป็นการยกระดับหรือปรับปรุงการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กำหนดเพื่อให้ใหญ่ขึ้นหรือดีขึ้น

ตัวอย่าง

การขายแบบเต็มอาจเกี่ยวข้องกับพนักงานขายที่แนะนำเครื่องตัดหญ้าให้ไปพร้อมกับการซื้อเครื่องตัดหญ้าซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชั่นมัดพิเศษ การขายต่อเนื่องจะรวมถึงการชักชวนลูกค้าที่ซื้อเครื่องล้างจานเพื่อพิจารณาความต้องการอื่น ๆ เช่นคอมพิวเตอร์หรือเตาอบ การขายอาจเกี่ยวข้องกับการโน้มน้าวใจสมาชิกทีวีดาวเทียมเพื่อซื้อแพ็คเกจระดับพรีเมี่ยมพร้อมช่องภาพยนตร์ทั้งหมดเพื่อประสบการณ์ความบันเทิงที่ดียิ่งขึ้น

บริการหรือน่ารำคาญ

คำแนะนำในการขายเป็นบริการให้กับลูกค้าที่ปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณหรือสร้างความรำคาญที่อาจก่อวินาศกรรมการขาย กุญแจสำคัญคือไม่ว่าคุณจะแสดงความห่วงใยอย่างจริงใจและจริงใจต่อความเป็นอยู่ที่ดีของลูกค้าหรือเจอพนักงานขายที่หิวกระหาย พนักงานขายที่มองว่างานของเขาเป็นตัวแก้ปัญหามักดีในการขายที่แนะนำ พนักงานขายที่ออกไปขายทุกอย่างมักจะทำผิด