SIPOC diagram เป็นแผนที่กระบวนการชนิดหนึ่งที่ใช้ในโครงการ Lean Six Sigma เพื่อระบุองค์ประกอบหลักของกระบวนการ มันให้มุมมองมาโครที่รวบรวมซัพพลายเออร์ปัจจัยการผลิตผลผลิตและลูกค้า บทความนี้ให้วิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพสำหรับการสร้างแผนภาพ SIPOC กับทีมของคุณ
รายการที่คุณจะต้อง
-
โน้ตแปะ
-
ปากกามาร์คเกอร์
-
เนื้อกระดาษบล็อกหรือพื้นที่ผนังเพียงพอ
รวบรวมสิ่งของทั้งหมดของคุณและทำให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่เหลือเฟือสำหรับทีมในการทำงาน แขวนกระดาษของคุณบนผนังและเขียนคำว่า "ซัพพลายเออร์" "อินพุต" "กระบวนการ" "เอาท์พุท" และ "ลูกค้า" ที่ด้านบนของกระดาษออกจากห้องพักด้านล่างเพื่อรับโน้ตมากมาย ให้สมาชิกแต่ละคนในกลุ่มของกระดาษโน๊ตเหนียวและปากกามาร์คเกอร์สักหลาด
ต่อต้านความอยากที่จะเริ่มต้นทางด้านซ้ายกับซัพพลายเออร์ของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยกระบวนการก่อน ใช้โน้ตช่วยสร้างแผนที่กระบวนการระดับสูงโดยยึดติดกับขั้นตอนไม่เกินเจ็ดขั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมตกลงว่าคุณได้สร้างการแสดงที่ถูกต้องของกระบวนการ เมื่อคุณพอใจให้ย้ายไปยังเอาต์พุต
ให้ทีมระดมสมองหาผลลัพธ์ของกระบวนการ แต่ละเอาต์พุตควรถูกเขียนและโพสต์ไปที่กำแพง ผลลัพธ์ของกระบวนการไม่เพียงรวมผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณกำลังส่งมอบและไม่ใช่ทั้งหมดที่ต้องการ อาจรวมถึงเอกสารการอนุมัติเศษซากและสิ่งอื่นใดที่คุณสามารถนึกถึงผลลัพธ์นั้นได้จากกระบวนการของคุณ
ดูผลลัพธ์ของกระบวนการและระบุลูกค้าของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่ลูกค้าไม่ใช่คนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในที่สุด แต่ผู้รับของแต่ละผลลัพธ์ของกระบวนการของคุณ
ตรวจสอบแต่ละขั้นตอนของแผนผังกระบวนการเพื่อกำหนดว่าจำเป็นต้องทำอย่างไร ปัจจัยการผลิตอาจรวมถึงวัสดุบุคคลเครื่องจักรระบบสารสนเทศข้อมูลหรือสิ่งอื่นใดที่จำเป็นสำหรับกระบวนการที่จะเรียกใช้ ใช้เวลาเพิ่มกับอินพุตและจดทุกสิ่งที่คุณนึกออก
รายชื่อซัพพลายเออร์ทั้งหมดที่ให้ข้อมูลของคุณ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง บริษัท ที่จัดหาวิดเจ็ตของคุณทีมที่ทำตามขั้นตอนก่อนหน้าหรือแผนก IT อย่าลืมลูกค้าของคุณ พวกเขามักจะเป็นซัพพลายเออร์ในกระบวนการเช่นกัน
เคล็ดลับ
-
โดยทั่วไปเครื่องมือ SIPOC จะใช้ในขั้นตอนกำหนดและวัดของโครงการ Six Sigma แต่ก็มีประโยชน์ในวัสดุการฝึกอบรมเอกสารกระบวนการหรือเมื่อสร้างกระบวนการตั้งแต่เริ่มต้น เมื่อเสร็จสมบูรณ์ SIPOC ควรใส่ลงในกระดาษหนึ่งแผ่นอย่างเรียบร้อย ถ่ายภาพดิจิตอลของการทำงานของทีม การทำงานจากบนคอมพิวเตอร์ง่ายขึ้นและไม่มีความเสี่ยงในการโพสต์ข้อความของคุณ
