โดยทั่วไปแบบสอบถามจะใช้สำหรับการวิจัยการสำรวจและการสัมภาษณ์งาน วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากและได้รับข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้น ตัวอย่างเช่นหากคุณเป็นธุรกิจหรือผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลคุณสามารถใช้แบบสอบถามเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจ้างงานที่อาจเกิดขึ้นและพิจารณาว่าเหมาะสมกับองค์กรของคุณหรือไม่ ประโยชน์ของแบบสอบถามประกอบด้วยความสะดวกความยืดหยุ่นและความยืดหยุ่น
วิธีใช้แบบสอบถาม
เครื่องมือวิจัยที่คุ้มค่านี้มีการใช้งานที่หลากหลายในธุรกิจยาการตลาดการศึกษาและด้านอื่น ๆ เมื่อเปรียบเทียบกับวิธีอื่น ๆ แบบสอบถามเป็นวิธีที่ค่อนข้างง่ายในการรวบรวมข้อมูลและมีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่า ผลลัพธ์นั้นง่ายต่อการประมวลผลและสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับจุดแข็งจุดอ่อนและความชอบ
เหตุผลในการใช้แบบสอบถามในการวิจัยคืออนุญาตให้ผู้ใช้รวบรวมข้อมูลจำนวนมากในเวลาอันสั้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาจำนวนมากได้อย่างเป็นมาตรฐาน
ตัวอย่างเช่น บริษัท ยาสามารถใช้แบบสอบถามเพื่อสำรวจลูกค้าทั่วโลกเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้ยาเฉพาะ ข้อมูลนี้อาจให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพและความปลอดภัยผลข้างเคียงที่อาจเกิดขึ้นกลไกการออกฤทธิ์และประเด็นสำคัญอื่น ๆ
ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลมักใช้แบบสอบถามก่อนการสัมภาษณ์และการจ้างงานล่วงหน้าเพื่อระบุผู้สมัครที่ดีที่สุดสำหรับงาน เวลาส่วนใหญ่วิชาจะต้องตอบคำถามสองสามข้อออนไลน์หรือในคนเช่น:
- จุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณคืออะไร?
- ทำไมคุณคิดว่าคุณเหมาะสมกับบทบาทนี้
- คุณวางแผนจะทำอะไรถ้า …
แบบสอบถามประเภทนี้ช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลสามารถประเมินพฤติกรรมความตั้งใจความคิดเห็นและความคาดหวังของผู้ตอบแบบสอบถาม เรซูเม่แบบดั้งเดิมหรือจดหมายปะหน้าอาจไม่ครอบคลุมประเด็นเหล่านี้
นักการตลาดใช้แบบสอบถามเพื่อพิจารณาว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรกับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น ๆ องค์กรสุขภาพสามารถใช้แบบสอบถามความถี่อาหารเพื่อรวบรวมข้อมูลการบริโภคอาหารและเครื่องดื่มบางขนาดขนาดและนิสัยการกินในช่วงเวลาที่กำหนด เครื่องมือการวิจัยนี้ยังช่วยให้ธุรกิจร้องขอความคิดเห็นจากลูกค้าได้ง่ายขึ้น
ประโยชน์ของแบบสอบถาม
แบบสอบถามเป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูล คุณสามารถโพสต์ไว้ในเว็บไซต์หรือหน้าโซเชียลมีเดียของคุณส่งทางไปรษณีย์หรือแสดงไว้ในร้านของคุณทั้งนี้ขึ้นอยู่กับงบประมาณของคุณ เนื่องจากผู้ตอบแบบสอบถามทุกคนถูกถามคำถามเดียวกันคุณสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้คุณจะได้รับอัตราการตอบกลับที่สูงโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณอนุญาตให้ผู้เข้าร่วมการวิจัยไม่ระบุชื่อ
แบบสอบถามมีหลายประเภทแต่ละแบบมีลักษณะเฉพาะ ยกตัวอย่างเช่นแบบสอบถามเมลเหมาะที่สุดสำหรับการจัดการกับปัญหาที่ละเอียดอ่อน ผู้ตอบแบบสอบถามสามารถใช้เวลาในการตอบคำถามแต่ละข้อซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น นอกจากนี้วิธีการวิจัยนี้ช่วยให้คุณครอบคลุมพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ขนาดใหญ่
ข้อเสียคือผู้ตอบแบบสอบถามบางรายจะไม่กลับมาหาคุณ นอกจากนี้คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงคนที่ไม่มีความรู้ภาษาอังกฤษ
แบบสอบถามทางอินเทอร์เน็ตซึ่งมักเรียกว่าแบบสำรวจออนไลน์มักจะมีอัตราการตอบกลับที่สูงขึ้น ข้อมูลสามารถป้อนโดยอัตโนมัติในฐานข้อมูลและวิเคราะห์โดยใช้ซอฟต์แวร์ ไม่มีค่าใช้จ่ายในการโพสต์แบบสำรวจออนไลน์บนเว็บไซต์ของคุณหรือส่งทางอีเมล
จุดแข็งของแบบสอบถามในการวิจัยมีเอกสารที่ดี องค์กรทั่วโลกใช้วิธีการวิจัยนี้เพื่อรวบรวมข้อมูลที่พวกเขาต้องการเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าระบุข้อบกพร่องในการบริการและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ข้อดีอื่น ๆ ของแบบสอบถามรวมถึงต้นทุนที่ต่ำและใช้งานง่าย
ข้อเสียและข้อ จำกัด
ตอนนี้คุณรู้ถึงข้อดีของแบบสอบถามแล้วคุณอาจสงสัยว่าข้อ จำกัด ของพวกเขาคืออะไร หลายครั้งวิธีการวิจัยนี้ล้มเหลวเนื่องจากการตอบสนองไม่สมบูรณ์หรือคำถามที่มีสูตรไม่ดี นอกจากนี้คุณภาพข้อมูลยังไม่สูงเท่ากับวิธีการอื่นเช่นการสัมภาษณ์ด้วยตนเอง อัตราการตอบสนองต่ำความผิดพลาดของมนุษย์ระหว่างการป้อนข้อมูลและแบบฟอร์มที่กรอกไม่ถูกต้องเป็นข้อบกพร่องทั่วไป
