ผลงานของ Frederick Herzberg นักจิตวิทยาและนักทฤษฎีการจัดการสถานที่ทำงานรวมถึงการศึกษาวิศวกรและนักบัญชี 203 คนในพิตต์สเบิร์ก จากการศึกษานี้ Herzberg และเพื่อนร่วมงานของเขาได้พัฒนาสิ่งที่เรียกว่าทฤษฎีแรงจูงใจ - สุขอนามัยหรือที่เรียกว่าทฤษฎีสองปัจจัย ตามทฤษฎีนี้ประสิทธิภาพการทำงานในสถานที่ทำงานได้รับผลกระทบจากความพึงพอใจของพนักงานต่อปัจจัยต่าง ๆ เช่นการรับรู้ระดับความรับผิดชอบโอกาสก้าวหน้าความสำเร็จสภาพแวดล้อมในการทำงานและลักษณะของงาน
ทัศนคติเป็นสิ่งสำคัญ
ทัศนคติเชิงบวกของพนักงานจะนำไปสู่ความพึงพอใจมากขึ้นกับงานของเขาในขณะที่ทัศนคติเชิงลบจะยับยั้งความรู้สึกนี้ นอกจากนี้ทัศนคติของบุคคลอาจติดเชื้อได้กับเพื่อนร่วมงานซึ่งอาจทำให้เกิดความรู้สึกพึงพอใจหรือไม่พอใจตลอดการทำงาน ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อทัศนคติในการทำงานรวมถึงสภาพการทำงานระดับการกำกับดูแลระดับความรับผิดชอบกำไรสถานะและขั้นตอนและนโยบายของ บริษัท
ตั้งเป้าหมาย
การตั้งเป้าหมายนั้นส่งผลต่อผลผลิต เป้าหมายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือเป้าหมายของ SMART ซึ่งเป็นตัวย่อที่ระบุเกณฑ์ต่อไปนี้สำหรับเป้าหมาย: เฉพาะเจาะจงวัดผลได้ดำเนินการเชิงปฏิบัติสมจริงและ จำกัด เวลา กระบวนการกำหนดเป้าหมายสามารถใช้ในแต่ละระดับขององค์กร ซึ่งรวมถึงการกำหนดเป้าหมายของ บริษัท รวมถึงการจัดการแผนกและพนักงานแต่ละคน ผลผลิตสามารถเพิ่มขึ้นได้เมื่อการตั้งเป้าหมายเป็นส่วนปกติของกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรตัวอย่างเช่นรวมเข้ากับขั้นตอนการตรวจสอบประสิทธิภาพประจำปี
ทรัพยากร
ทรัพยากรไม่เพียงพอจะมีผลกระทบต่อทัศนคติและผลผลิตของพนักงาน นอกเหนือจากอุปกรณ์และเครื่องมือทางธุรกิจที่จำเป็นแล้วพนักงานอาจต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติมเพื่อพัฒนาทักษะใหม่ ๆ ในการปฏิบัติหน้าที่ เป้าหมายประสิทธิภาพที่พัฒนาขึ้นกับพนักงานควรรวมถึงการจัดสรรทรัพยากรสำหรับการฝึกอบรมพนักงานเพิ่มเติมที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย การเข้าถึงแหล่งข้อมูลระดับมืออาชีพเช่นที่ปรึกษาก็เป็นตัวกำหนดทัศนคติของพนักงานเช่นกัน
ความเป็นผู้นำ
การผลิตจะได้รับผลกระทบในทางลบโดยผู้บริหารและหัวหน้างานที่ตำหนิผู้อื่นสำหรับความผิดพลาดไม่รักษาสัญญาไม่ให้คำติชมเชิงบวกหรือเพิกเฉยต่อปัญหาการเพิ่มผลผลิตของพนักงาน นอกจากนี้ระดับการกำกับดูแลพนักงานอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน การกำกับดูแลเป็นการกระทำที่มีความสมดุล การกำกับดูแลมากเกินไปหรือ - การจัดการไมโครสามารถส่งเสริมความไม่พอใจในพนักงานและส่งผลกระทบต่อผลผลิต การกำกับดูแลที่น้อยเกินไปหรือขาดการกำกับดูแลอาจส่งผลกระทบในทางลบต่อผลผลิต
