ห้างสรรพสินค้าได้พัฒนาชื่อเสียงว่าเป็นซากที่เหลืออยู่ของยุคที่ล่วงลับไปนานและเมื่อเห็นแวบแรกหลายคนดูเหมือนจะเต็มไปด้วยจุดที่น่าเศร้าและว่างเปล่า ห้างสรรพสินค้าปิดตัวลงในขณะที่ร้านค้าขนาดเล็กดิ้นรน อย่างไรก็ตามห้างสรรพสินค้าอื่น ๆ ได้เปลี่ยนไปตามกาลเวลาและกลายเป็นศูนย์กลางที่มีชีวิตชีวาสำหรับร้านค้าปลีกขนาดเล็กร้านอาหารและสถานบันเทิง
เปลี่ยนเป็นค่าคงที่
เป็นเวลาหลายปีที่ห้างสรรพสินค้าของอเมริกากำลังประสบกับการเปลี่ยนแปลงของทะเล ในขณะที่ห้างสรรพสินค้ามากกว่า 400 แห่งปิดให้บริการในปี 2560 ห้างสรรพสินค้ายังคงเป็นสถานที่สำหรับผู้ค้าปลีกรายย่อยร้านอาหารและโรงภาพยนตร์ จากตัวเลขการศึกษาล่าสุดของ JLL Research ระบุว่า 400 หมายเลขนั้นน่าหดหู่ แต่เปิดสาขามากกว่าที่ปิดในปี 2560 แต่ประเภทของร้านค้าที่เปิดกำลังเปลี่ยนแปลง
เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ ห้างสรรพสินค้ากำลังใช้งานหลากหลาย ผู้คนไม่สามารถเยี่ยมชมพวกเขาได้ที่ร้านสมอเรือดั้งเดิมเช่น Sears, Macy's หรือ J.C. Penney's แต่พวกเขากลับไปที่ห้างสรรพสินค้าเพื่อชมภาพยนตร์ซื้อของที่ร้านค้าปลีกเฉพาะทางและอาจหาอะไรกิน การกินนี้จะถูกทำน้อยลง แต่ที่ศูนย์อาหารแบบดั้งเดิม ตอนนี้ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะพบนักทานเติมเต็มร้านอาหารนั่งลงเช่น California Pizza Kitchen หรือ Cheesecake Factory เช่นระหว่างการช็อปปิ้ง
การช็อปปิ้งออนไลน์กับการเยี่ยมชมมอลล์
ในขณะที่การซื้อสินค้าออนไลน์ได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาผู้คนยังคงต้องการเยี่ยมชมร้านค้าอิฐและปูนตามการศึกษาของ Pew Research ในปี 2559 จากการศึกษาพบว่าแม้ว่าชาวอเมริกัน 79% ซื้อสินค้าออนไลน์ แต่ 65% ของผู้ซื้อออนไลน์ยังต้องการเยี่ยมชมร้านค้าจริงเพราะพวกเขาต้องการลองแต่งตัวด้วยตัวเองและรับความคิดเห็นจากเพื่อน ๆ ดังนั้นจึงเป็นเหตุผลว่าการมีร้านค้าอิฐและปูนในห้างสรรพสินค้านั้นดีสำหรับผู้ค้าปลีก
ข้อดีของการอยู่ในห้างสรรพสินค้า
- ที่จอดรถของลูกค้าจำนวนมาก: มันง่ายกว่าที่จะจอดที่ห้างสรรพสินค้าที่มีที่จอดรถกว้างขวางมากกว่าที่แหล่งช้อปปิ้งทันสมัยในเมือง ลูกค้าของคุณจะไม่ประสบความสำเร็จในการค้นหาสถานที่
- การจราจรทางเท้าที่เพียงพอ: หากคุณอยู่ในห้างสรรพสินค้าที่นำธุรกิจรูปแบบใหม่คุณมีแนวโน้มที่จะมีคนจำนวนมากหลงทางจากร้านค้าของคุณทุกวัน
- คุณเป็นส่วนหนึ่งของ "ประสบการณ์": สิ่งหนึ่งที่ร้านค้ากำลังทำเพื่อล่อใจลูกค้าคือทำให้การช็อปปิ้งมีประสบการณ์มากขึ้น ร้านเครื่องสำอางอาจมีสถานีทุกแห่งเพื่อให้ลูกค้าทดลองผลิตภัณฑ์ล่าสุดหรือซื้อตัวอย่างเล็ก ๆ ร้านขายเสื้อผ้ากำลังจัดการแสดงของพวกเขาทำให้ร้านค้าเยี่ยมชมคล้ายกับการผจญภัยทางศิลปะ แม้ว่าร้านค้าของคุณจะยังไม่ได้รับความสูง แต่คุณอยู่ในร้านค้าร้านอาหารและธุรกิจอื่น ๆ ที่ช่วยสร้างประสบการณ์โดยรวม
- ความหลากหลายของลูกค้า: หากคุณอยู่ในห้างสรรพสินค้าร้านค้าของคุณมีแนวโน้มที่จะถูกค้นพบโดยลูกค้าที่ไม่เคยเดินทางไปยังธุรกิจของคุณหากเป็นร้านเดี่ยว
- เป็นประโยชน์ต่อการมีคู่แข่งใกล้เคียง: เสียงนี้ตอบโต้ได้ง่าย หากคุณเปิดร้านขายเสื้อผ้าสำหรับผู้หญิงคุณอาจคิดว่าการมีร้านขายเสื้อผ้าอื่นสำหรับผู้หญิงในบริเวณใกล้เคียงนั้นไม่น่าพอใจ อย่างไรก็ตามลูกค้าชอบมีตัวเลือกและทางเลือก ผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าโดยทั่วไปหากพวกเขามีหลายตัวเลือกและชอบที่จะมุ่งสู่ปลายทางที่มีตัวเลือกอยู่ใกล้ ๆ เพื่อให้พวกเขาสามารถเห็นพวกเขาทั้งหมดในการเดินทางครั้งเดียว นั่นเป็นเหตุผลที่คุณมักจะเห็นร้านกล่องใหญ่อยู่ใกล้กัน พวกเขาเข้าใจทฤษฎีว่าการแข่งขันนั้นดีสำหรับทุกคน
ห้างสรรพสินค้าไม่ตายพวกเขากำลังพัฒนา
หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกที่พิจารณาให้เช่าพื้นที่ในห้างสรรพสินค้าควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นร้านที่เปลี่ยนแปลงและปรับปรุงตัวเองตามเวลา การจัดการห้างสรรพสินค้าควรเปิดกว้างเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาวางแผนที่จะใช้พื้นที่ว่างและคุณควรเห็นกิจกรรมที่ดีภายในอาคาร
