ผู้จัดการที่มีหน้าที่กำกับดูแลจะดำเนินการตามหัวข้อต่าง ๆ ในองค์กรธุรกิจ ในบรรดาผู้จัดการทั้งหมดพวกเขาทำงานใกล้ชิดกับพนักงานและลูกค้าระดับแนวหน้า โดยทั่วไปจะมีการเรียกเก็บเงินจากการดำเนินการคำสั่งของผู้บริหารระดับสูงและระดับกลาง ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบการปฏิบัติงานของพนักงาน ทักษะการสื่อสารการแก้ไขข้อขัดแย้งการมอบหมายและการประเมินผลของพนักงานเป็นหัวข้อการฝึกอบรมหัวหน้างานบางส่วน
ความสามารถในการสื่อสาร
ทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับหัวหน้างาน พวกเขาอาจรับผิดชอบแจ้งให้ผู้ปฏิบัติงานทราบถึงเป้าหมายทางธุรกิจการจัดการโครงการและความคิดริเริ่มที่สูงขึ้น พวกเขายังช่วยให้พนักงานกำหนดเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่ของพวกเขา พื้นที่การฝึกอบรมหัวหน้างานสามารถครอบคลุมทักษะการฟังการจัดการและเทคนิคการจูงใจพนักงานผ่านเทคนิคการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
การฝึกอบรมพนักงาน
หัวหน้างานสนับสนุนพนักงานโดยช่วยพวกเขาในการปฏิบัติงานรายละเอียดและช่วยให้พวกเขาเติบโตอย่างมืออาชีพ ทักษะหัวหน้างานที่จำเป็นในการอำนวยความสะดวกในการพัฒนาพนักงาน ได้แก่ การฝึกสอนพนักงานการให้ข้อเสนอแนะในเชิงบวกและการแก้ไขและช่วยเหลือพนักงานในการกำหนดเป้าหมาย
แก้ปัญหาความขัดแย้ง
การฝึกอบรมหัวหน้างานสามารถครอบคลุมขั้นตอนพื้นฐานที่ผู้จัดการใช้เพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งในที่ทำงาน วัตถุประสงค์การฝึกอบรมการแก้ปัญหาความขัดแย้งสามารถกำหนดคำศัพท์ที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่เช่นทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลการพึ่งพาซึ่งกันและกันและการมีส่วนร่วมทางอารมณ์ การสัมมนาหรือการประชุมเชิงปฏิบัติการสามารถส่งข้อมูลเช่นขั้นตอนในกระบวนการแก้ไขข้อขัดแย้ง นอกจากนี้ยังสามารถให้คำแนะนำสำหรับการจัดการการแข่งขันของพนักงานและหลีกเลี่ยงการเข้าข้าง
คณะผู้แทน
การมอบหมายเป็นองค์ประกอบที่กำหนดบทบาทของหัวหน้างาน การมอบหมายที่เหมาะสมจะช่วยลดความเครียดและการโอเวอร์โหลด การสัมมนาการฝึกอบรมสามารถครอบคลุมขั้นตอนในการมอบหมายงานที่ประสบความสำเร็จรวมถึง "เวลา" "ใคร" และ "วิธี" ของการมอบหมาย ผู้บังคับบัญชาสามารถผ่านการประเมินตนเองเพื่อพิจารณาว่าพวกเขาเป็นผู้จัดการไมโครในกระบวนการมอบหมายและวิธีการปฏิบัติหน้าที่ที่สามารถมอบหมายได้หรือไม่
การประเมินพนักงาน
การประชุมประเมินผลมีความสำคัญต่อพนักงาน นี่คือที่ที่พวกเขาได้รับผลตอบรับจากการจัดการหัวหน้างาน หัวหน้างานสามารถเรียนรู้เทคนิคในการสร้างบรรยากาศที่ผ่อนคลายในระหว่างการประชุมประเมินผลอย่างเป็นทางการ ในขณะที่กระบวนการประเมินจะแตกต่างกันอย่างกว้างขวางระหว่างองค์กรการประชุมเชิงปฏิบัติการผู้บังคับบัญชาสามารถให้ภาพรวมของมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับการดำเนินการประชุมการประเมินผลที่มีประสิทธิภาพเช่นเดียวกับมาตรการประเมินผลการปฏิบัติงานที่สำคัญ
