ความรับผิดชอบต่อสังคมสี่ระดับ

แนวคิดเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) เริ่มมีการพูดคุยกับหนังสือของ Howard R. Bowen ที่ตีพิมพ์ในปี 1953 ว่า "ความรับผิดชอบต่อสังคมของนักธุรกิจ" มีการพูดคุยกันมากขึ้นในช่วงที่มีการเปลี่ยนแปลงทางสังคมในช่วงทศวรรษที่ 1960 รวมถึงสิทธิพลเมืองและความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมโดยผู้เขียนบางคนเขียนเกี่ยวกับ CSR มากกว่า 30 ประเด็น จากนั้นในปีพ. ศ. 2534 อาร์ชี่บีคาร์โรลได้ทำให้ CSR กลายเป็นปิรามิดสี่ส่วน ความเรียบง่าย แต่ความสามารถในการอธิบายแนวคิดของ CSR ด้วยสี่ด้านทำให้ปิรามิดเป็นหนึ่งในทฤษฎีองค์กรที่เป็นที่ยอมรับมากที่สุดของ CSR ตั้งแต่นั้นมา

เคล็ดลับ

• ความรับผิดชอบต่อสังคมสี่ระดับคือความรับผิดชอบทางเศรษฐกิจกฎหมายจริยธรรมและการกุศล

ระดับที่หนึ่ง: ความรับผิดชอบทางเศรษฐกิจ

ระดับต่ำสุดของปิรามิดแสดงถึงความรับผิดชอบอันดับแรกของธุรกิจซึ่งจะทำกำไรได้ นั่นคือเหตุผลที่มันถูกสร้างขึ้นเพื่อเริ่มต้นด้วย; ไม่ใช่ความโลภแม้ว่าบางธุรกิจจะถูกกล่าวหาว่ามีความโลภเป็นแกนกลาง แต่ธุรกิจถูกสร้างขึ้นเพื่อเป็นอาชีพของเจ้าของ มันเป็นวิธีที่เจ้าของชำระค่าใช้จ่ายของตัวเอง ที่ไปสำหรับนักลงทุนด้วย แม้ว่าธุรกิจอาจไม่ใช่อาชีพของนักลงทุน แต่เพียงผู้เดียวพวกเขาลงทุนด้วยความหวังในการทำเงิน ท้ายที่สุดเงินของพวกเขาจะถูกผูกไว้ในธุรกิจนี้ดังนั้นการได้รับรายได้จากมันเป็นรางวัลสำหรับการลงทุน

ธุรกิจต้องมีกำไรเพื่อให้สามารถจ่ายพนักงานผู้ขายและผู้รับเหมาได้ หากไม่ได้ผลกำไรคนเหล่านี้ทั้งหมดจะได้รับผลกระทบผู้ขายจะไม่ขายให้กับพวกเขาพนักงานจะลาออกและธุรกิจจะล้มเหลว

ตัวอย่าง:

เพื่อนสองคนที่รักการอบใช้เงินออมและเงินกู้ยืมจากญาติเพื่อเปิดร้านเบเกอรี่ พวกเขาจ้าง พนักงานนอกเวลาสองคนทำงานตอนเช้ารอลูกค้าและใส่ขนมอบใหม่ในขณะที่เจ้าของอบ ตอนแรกร้านเบเกอรี่ทำเงินได้มากพอที่จะจ่ายค่าจ้างขั้นต่ำให้ผู้ช่วยพิเศษและจ่ายค่าเช่าค่าอุปกรณ์สาธารณูปโภคและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เมื่อเบเกอรี่เริ่มมีกำไรมากขึ้นเจ้าของโฆษณาเพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น ด้วยลูกค้าที่มากขึ้นพวกเขาจำเป็นต้องให้ตัวจับเวลาส่วนเพิ่มเติมของพวกเขาชั่วโมงและซื้ออุปกรณ์เพิ่มเติมเพื่ออบขนมอบมากขึ้นสำหรับลูกค้าพิเศษ เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้นพวกเขาจะใช้กำไรเพื่อชำระคืนเงินกู้บางส่วน ในที่สุดเจ้าของต้องการรับเงินเดือนและให้พนักงานยกเป็นรางวัลสำหรับการทำงานหนักของพวกเขาและแรงจูงใจที่จะอยู่ สิ่งนี้จะเป็นไปไม่ได้หากไม่มีกำไร

ระดับที่สอง: ความรับผิดชอบทางกฎหมาย

ระดับที่สองของปิรามิดเป็นภาระหน้าที่ทางกฎหมายของธุรกิจในการปฏิบัติตามกฎหมาย ไม่เพียงแค่บางส่วนของกฎหมาย แต่ทุกกฎหมายตลอดเวลา มันหมายถึงการไม่มองทางอื่นในขณะที่พื้นที่สีเทาของกฎหมายถูกเพิกเฉยเพราะการทำเช่นนั้นเป็นอันตรายต่อธุรกิจ

ตัวอย่าง:

ค่าปรับอาจสูงชันสำหรับการไม่เชื่อฟังกฎหมายธุรกิจ กฎหมายเกี่ยวกับความปลอดภัยด้านอาหารสามารถทำให้ธุรกิจปิดตัวลงอย่างรวดเร็ว หากมีคนป่วยอาจมีคดีฟ้องร้องที่มีค่าธรรมเนียมทางกฎหมายและค่าปรับที่สูงกว่าที่จะต้องจ่ายซึ่งอาจทำให้ บริษัท เลิกกิจการ สิ่งนี้จะทำให้พนักงานออกจากงานและก่อให้เกิดความพ่ายแพ้ทางการเงินแก่ซัพพลายเออร์

ระดับที่สาม: ความรับผิดชอบทางจริยธรรม

เลเยอร์ทางจริยธรรมของพีระมิดถูกอธิบายว่าทำสิ่งที่ถูกต้องมีความยุติธรรมในทุกสถานการณ์และหลีกเลี่ยงอันตราย ตอนแรกฟังดูง่ายพอ แต่เมื่อรวมกับระดับแรกที่จะทำกำไรความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นได้ ธุรกิจมีความยุติธรรมและสามารถทำกำไรได้หรือไม่? และจริยธรรมเหล่านี้ใช้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดรวมถึงนักลงทุนและพนักงานรวมถึงลูกค้า แล้วคู่แข่งล่ะ? ดีเสมอในทุกกรณีตลอดเวลาดังนั้นใช่จริยธรรมเหล่านี้จะใช้กับการติดต่อกับคู่แข่ง

ตัวอย่าง:

การโฆษณาเป็นพื้นที่ที่ บริษัท ต่าง ๆ รู้จักกันดีในเรื่องความจริงการสร้างข้อความที่ไม่จำเป็นต้องเป็นเท็จ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นจริงในทุกกรณี ผู้โฆษณาจะต้องปฏิบัติตามแนวทางที่กำหนดโดย Federal Trade Commission และบางครั้งพวกเขาได้รับคำสั่งให้หยุดสร้างสุขภาพหรือการเรียกร้องอื่น ๆ ที่ไม่ได้รับการพิสูจน์ แต่สิ่งที่เกี่ยวกับข้อความเช่น "พายที่ดีที่สุดทางตะวันออกของแม่น้ำมิสซิสซิปปี" หากเป็นจริงเจ้าของจะต้องลองพายของร้านเบเกอรี่ทุกแห่งทางตะวันออกของแม่น้ำ และเมื่อพูดถึงอาหารแล้ว "สิ่งที่ดีที่สุด" นั้นค่อนข้างเป็นอัตวิสัย คนคนหนึ่งอาจอธิบายว่าเปลือกโลกเป็น "เนยแข็งไฟและเป็นขุย" ในขณะที่อีกคนหนึ่งคิดว่า "รสชาติเหมือนกระดาษแข็ง"

ระดับที่สี่: ความรับผิดชอบการกุศล

ที่ด้านบนสุดของปิรามิดครอบครองพื้นที่ที่เล็กที่สุดคือการทำบุญ ธุรกิจได้รับการวิพากษ์วิจารณ์มานานสำหรับรอยเท้าคาร์บอนของพวกเขาส่วนหนึ่งในมลพิษโดยใช้ทรัพยากรธรรมชาติและอื่น ๆ เพื่อถ่วงดุลเชิงลบเหล่านี้พวกเขาควร "คืน" ให้กับชุมชนที่พวกเขาใช้

ตัวอย่าง:

พวกเขาสามารถทำสิ่งนี้ได้โดยตรงด้วยการบริจาคเงินเพื่อปลูกต้นไม้ในสวนสาธารณะสิ่งนี้จะช่วยชดเชยกระเป๋าและกล่องที่พวกเขาวางขนมอบเข้ามาหรือพวกเขาสามารถให้พนักงานของ บริษัท เข้ามามีส่วนร่วมด้วยการมีวันปลูกต้นไม้ที่สวนสาธารณะ บริษัท จะจ่ายเงินให้ต้นกล้าและพวกเขาจะให้เวลาสำหรับงานอาสาสมัครซึ่งทำให้ บริษัท ต้องเสียเงินในเวลาที่พนักงานได้รับเงิน แต่ไม่ได้ผลิตงานให้กับ บริษัท นอกจากนี้เบเกอรี่ยังสามารถบริจาคขนมปังที่เหลือ, โดนัท, คุกกี้และขนมอบอื่น ๆ ให้กับที่พักพิงที่ไม่มีที่อยู่อาศัยในท้องถิ่นในตอนท้ายของวันแทนที่จะขายของเก่าในราคาส่วนลดในร้านเบเกอรี่