การขายส่วนบุคคลเป็นกระบวนการที่พนักงานขายแต่ละรายทำงานแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าเพื่อพยายามจับคู่ผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของเธอ วินัยการขายนี้ได้รับการฝึกฝนโดย บริษัท หลายแห่งในอุตสาหกรรมค้าปลีกและการขายแบบธุรกิจกับธุรกิจ บทบาทของการขายส่วนบุคคลเป็นส่วนสำคัญของโมเดลธุรกิจจำนวนมาก
ลดการลงทุนทางการตลาด
หนึ่งในเหตุผลที่ความสำคัญของการขายส่วนบุคคลสำหรับหลาย ๆ บริษัท คือช่วยลดต้นทุน ด้วยการจัดการการขายส่วนตัว บริษัท ไม่จำเป็นต้องใส่ทรัพยากรจำนวนมากในการตลาด แต่สามารถพึ่งพาพนักงานขายเพื่อออกไปและขายผลิตภัณฑ์แทน
ตัวแทนขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของพวกเขา เมื่อพนักงานขายนำยอดขายเข้ามาพวกเขาจะได้รับค่าคอมมิชชั่น เมื่อเปรียบเทียบกับการตลาดที่มีค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูงนี่เป็นทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจ
การพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า
ประโยชน์อีกประการหนึ่งของการขายส่วนตัวคือช่วยพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า เมื่อ บริษัท ต้องพึ่งพาการตลาดจำนวนมากและการขายทางอินเทอร์เน็ตอาจไม่สามารถพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องจากการเปรียบเทียบเมื่อมีการใช้กระบวนการขายส่วนบุคคลพนักงานขายสามารถทำความรู้จักกับลูกค้าในระดับส่วนบุคคล สิ่งนี้จะช่วยสร้างความภักดีของลูกค้าด้วยโอกาสซึ่งจะนำไปสู่ยอดขายในอนาคตและกำไรที่ดีขึ้น
ดึงดูดการอ้างอิงของลูกค้า
เมื่อ บริษัท ใช้การขายส่วนบุคคลเป็นวิธีขายผลิตภัณฑ์พวกเขามักจะมีผู้อ้างอิงมากกว่า บริษัท อื่น ๆ เมื่อพนักงานขายมีความรับผิดชอบในการนำลูกค้าของพวกเขาพวกเขาพัฒนาความสามารถพิเศษในการรับการอ้างอิง พวกเขาทำสิ่งนี้โดยขอให้ลูกค้าอ้างอิงโดยตรงและส่งมอบบริการที่เหนือกว่า
เมื่อลูกค้ามีความสุขกับบริการที่เธอได้รับเธออาจเต็มใจส่งต่อให้เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว ผู้แนะนำเป็นที่พึงพอใจเพราะไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ และให้ความน่าเชื่อถือแก่พนักงานขาย
การอธิบายผลิตภัณฑ์
บางธุรกิจพึ่งพาการขายส่วนบุคคลเนื่องจากผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนที่พวกเขาต้องขาย ต้องอธิบายผลิตภัณฑ์บางอย่างก่อนที่ลูกค้าจะซื้อ ซึ่งหมายความว่าจะต้องมีตัวแทนฝ่ายขายส่วนบุคคลเพื่อสาธิตผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า
เมื่อมีการแสดงผลิตภัณฑ์ลูกค้าเริ่มเห็นว่าเขาสามารถใช้รายการนี้ได้อย่างไร กลยุทธ์นี้มักใช้กับรายการระดับสูงที่มีอัตรากำไรสูง
ตัวอย่างการขายส่วนบุคคล
ตัวอย่างการขายส่วนบุคคลที่รู้จักกันดีที่สุดคือการขายรถยนต์ ในขณะที่ลูกค้ากำลังมาที่รถมากขึ้นด้วยความคิดในสิ่งที่ทำและรูปแบบแม้สีพวกเขาต้องการขอบคุณเว็บไซต์เช่น Car Max และ Auto Trader ลูกค้าจำนวนมากยังคงเยี่ยมชมมากมายที่รู้เพียงว่าพวกเขาต้องการรถเก๋งหรือกีฬา รถในช่วงราคาที่กำหนด
จากนั้นพนักงานขายรถยนต์จะนำราคาสไตล์และข้อกำหนดอื่น ๆ ที่ลูกค้าระบุไว้และอนุญาตให้เธอทดสอบรถยนต์หลายคันเพื่อช่วยในการเลือกรถยนต์ที่เหมาะสมกับความต้องการของเธอ เนื่องจากยานพาหนะเป็นการซื้อที่สำคัญเช่นนี้จึงเป็นเรื่องเหมาะสมสำหรับผู้จำหน่ายรถยนต์ที่จะนำเสนอเทคนิคการขายส่วนบุคคลเพื่อช่วยให้ลูกค้าเลือกรถยนต์ที่เหมาะสมสำหรับงบประมาณและความสนใจ
