ธุรกิจทุกแห่งมีตำแหน่งงานและสายงานเป็นของตนเอง วิธีการจัดโครงสร้างกำหนดว่าองค์กรทำงานได้ดีเพียงใด สายงานและหน้าที่ของพนักงานมีความขัดแย้งในตัวที่ฝ่ายบริหารต้องปรับให้มีองค์กรที่ดำเนินไปอย่างราบรื่น
ตำแหน่งสาย
ตำแหน่งสายงานใน บริษัท คือตำแหน่งที่มีความรับผิดชอบและอำนาจในการบรรลุเป้าหมายสำคัญของ บริษัท โดยทั่วไปแล้วเป้าหมายเหล่านี้เป็นเป้าหมายสำหรับรายได้และผลกำไร พนักงานสายงานคือผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงในการดำเนินธุรกิจรายวันโดยการขายหรือผลิตผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตำแหน่งเหล่านี้อาจรวมถึงการผลิตการตลาดและการขาย พวกเขาเป็นกิจกรรมหลักของ บริษัท และมีความสำคัญต่อการดำเนินงานขั้นพื้นฐานของธุรกิจ เนื่องจากความสำคัญของการผลิตและการขายผู้จัดการของตำแหน่งสายงานมีหน้าที่รับผิดชอบในการตัดสินใจส่วนใหญ่ของ บริษัท
ฟังก์ชั่นพนักงาน
วัตถุประสงค์หลักของตำแหน่งพนักงานใน บริษัท ส่วนใหญ่คือการให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำเฉพาะและความเชี่ยวชาญให้กับเพื่อนร่วมงานในสายงาน หน้าที่ของพนักงานรวมถึงทรัพยากรมนุษย์การบำรุงรักษากฎหมายการบัญชีและการประชาสัมพันธ์ ตำแหน่งพนักงานสามารถกำหนดเพิ่มเติมว่าเป็นบุคลากรด้านเทคนิคหรือสนับสนุน ตัวอย่างตำแหน่งทางเทคนิค ได้แก่ นักบัญชีและวิศวกร ตำแหน่งพนักงานสนับสนุนคือเสมียนเลขานุการและตัวประมวลผลข้อมูล พนักงานพนักงานไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงในการผลิตและขายกิจกรรม
สายงาน
อำนาจและอำนาจในการตัดสินใจแตกต่างกันสำหรับผู้จัดการสายงานและพนักงาน ผู้จัดการสายงานมักจะมีอำนาจขั้นสุดท้ายในการตัดสินใจของผู้บริหารใน บริษัท และควบคุมกิจกรรมของบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการผลิตและการขาย ในทางกลับกันอำนาจของผู้จัดการพนักงานนั้น จำกัด อยู่ที่การกำกับดูแลกิจกรรมของพนักงานคนอื่น ๆ และให้คำปรึกษาแก่ผู้จัดการสายงาน ผู้จัดการพนักงานเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาต่อการกระทำของผู้จัดการสายงาน
ความขัดแย้งระหว่างพนักงานกับสายงาน
ความขัดแย้งระหว่างพนักงานและพนักงานเป็นเรื่องธรรมดา พนักงานสายมักมีอายุมากกว่าและมีประสบการณ์มากกว่าพนักงานที่อายุน้อยกว่าและมีการศึกษาดีกว่าในระดับวิทยาลัย พนักงานสายงานอาจเชื่อว่าพนักงานพนักงานเป็นคนน่าเกรงขามหยิ่งและมีประสบการณ์ภาคสนามไม่เพียงพอในหน้าที่หลักของ บริษัท พนักงานพนักงานอาจบอกว่าคนงานในสายเพิกเฉยต่อคำแนะนำและบางครั้งก็หลีกเลี่ยงที่จะอยู่ใกล้พวกเขา
แก้ปัญหาความขัดแย้ง
การจัดการมีหลายวิธีในการแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างพนักงานกับพนักงาน วิธีหนึ่งคือการกำหนดความรับผิดชอบและระดับอำนาจของแต่ละสายงานและตำแหน่งพนักงานเพื่อให้แต่ละคนเข้าใจบทบาทของพวกเขาในธุรกิจ สิ่งนี้ทำให้เป็นไปได้ที่จะให้พนักงานทุกคนรับผิดชอบต่อผลที่เกิดขึ้นจากกิจกรรมของพวกเขา อีกวิธีหนึ่งคือการรวมพนักงานสายงานและพนักงานเข้ากับทีมที่รับผิดชอบในการบรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงขององค์กร วิธีนี้บังคับให้กลุ่มทำงานร่วมกันในความพยายามของพวกเขาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและตอบสนองวัตถุประสงค์
ทุกองค์กรและ บริษัท ต้องการสายงานและพนักงานที่แน่นอน พนักงานสายผลิตสินค้าและบริการและขาย พนักงานพนักงานให้คำแนะนำและช่วยเหลือแก่พนักงานสายงานที่มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุวัตถุประสงค์ของ บริษัท ฝ่ายบริหารมีความรับผิดชอบในการกำหนดหน้าที่และระดับอำนาจของทุกตำแหน่งอย่างชัดเจนเพื่อป้องกันความขัดแย้งและความไม่พอใจระหว่างพนักงาน หากความขัดแย้งเกิดขึ้นผู้จัดการมีหลายวิธีในการแก้ไขปัญหา
